Ростелеком навязывает свой роутер

Ростелеком обманом заставляет покупать свое оборудование. — Отзывы о Ростелеком

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж , просп. Революции, 35 Здравствуйте уважаемые читатели данного форума! Хочу поделиться с Вами историей обмана от компании Ростелеком. В связи с тем, что живу на съемных квартирах и очень часто приходится переезжать естественно так же часто приходится менять и интернет провайдеров, потому что не всегда по новому адресу бывает нужный мне провайдер.
Так в очередной раз переехав на другой адрес, решил подключить интернет и тв от компании Ростелеком. Выбор был сделан исходя из того, что это крупный федеральный провайдер должно быть приличное качество услуг! Как оказалось должно быть. но не обязано!
Так 5 мая 2014 года придя в офис ростелекома в г. Воронеж пр-кт Революции 35 был заключен договор №150100395259 на оказание услуг интернета и тв. И тут выясняется интересный факт! Что бы пользоваться всеми этими услугами, нужно приобрести сразу или с последующим выкупом оборудование от ростелекома, а именно Wi-Fi роутер и iptv приставку! Причем по словам девушки сидящей в окошке НИКАКОЕ ДРУГОЕ ОБОРУДОВАНИЕ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ, но как оказалась и это еще не все. Не в даваясь в качество предоставляемых услуг когда специалисты от компании ростелеком не могут настроить да же роутер задавая клиенту глупые вопросы » А как он (роутер) настраивается?» Как оказалось, что только в течении года я мог сдать им назад оборудование а по прошествию года я обязан оборудование у них купить! На момент заключения договора «специалисты» уверяли, что аренды оборудования у них НЕТ! Хотя уже через два месяца спустя ЭТО утверждение оказалось чистой воды ЛОЖЬЮ! Итог: Мне пришлось переехать, по другому адресу данного провайдера нет, договор с ростелекомом расторгнуть не могу тк не выплатил за оборудование, и пользоваться я им то же не могу. Получается порочный круг под названием «АД РОСТЕЛЕКОМА».
PS. Условия нового провайдера в части аренды оборудования: Арендная плата №руб 00 коп. По истечении 3х лет непрерывного пользования услугами, оборудование становится собственностью клиента. Если менее 3х лет при расторжении возвращается оператору так как является собственностью оператора. Но все это не относится к компании ростелеком, видимо оборудование настолько ужасного качества, что его нужно быстрее впарить клиенту!
согласны

Комментарии к отзыву

Если менее 3х лет при расторжении возвращается оператору так как является собственностью оператора. и ПРОДАЕТСЯ другому клиенту! Знаю изнутри.

Я в этом даже не сомневаюсь, что впаривается другому клиенту. А где есть такое правило «изнутри»? Они ж с мясом вырвали эту продажу и вычеркивать её из плана будут видимо только через мой или их труп)) Посоветуйте в личку, как их отбрить до суда?

И это система не только в Воронеже, а во всех городах! В Саратове эти аферисты действовали по-разному. В 2012-2013г они составляли договор с возможностью возврата оборудования, вернее провайдер вправе был выкупить назад оборудование у клиента, и потом они динамили своих абонентов с помощью своего внутреннего приказа на запрет выкупа у Абонентов оборудования. В 2014-2015г они прикрепляли к договору на услуги еще и договор купли-продажи оборудования, при этом конечно же менеджеры врали людям не краснея, что оборудование включено в абон.плату и никаких доп.расходов, а оборудование возвращается при расторжении договора. В судах Ростелеком смело махал этим договором купли-продажи, мол никто не заставлял подписывать, никто не заставлял покупать оборудование, и клиент был в здравом уме и понимал, под чем подписывается. В конце 2015г еще хитрее — опять же врут про пользование оборудованием, врут о тарифах, и подсовывают договор об оказании услуг + акт приема передачи оборудования (в собственность). Поскольку в договоре нигде не сказано о прямой сделке купли-продажи, Абонент не понимает, что покупает это чертово оборудование, а в договоре есть хитрый пункт с привязкой «ознакомлен с Приложением №3 Правила предоставления оборудования» — что и является договором купли-продажи. Мошенники и аферисты — это мягко сказано. Жду и надеюсь, когда же вся эта подлая схема будет обнародована в СМИ

Здравствуйте! Понимаем Ваше негодование. Однако стоит отметить, что речь об обмане абонентов безосновательна. Компания «Ростелеком» предоставляет договор абоненту для ознакомления до его подписания, акцепт договора абонент совершает самостоятельно. Принимая условия соглашения, абонент и оператор приобретают соответствующие права и обязанности.

Почему при подключении и подписании договора, никто даже не заикался на счет того, что за ТВ приставку надо платить 4670 р. и что эта приставка становится мусором после ухода от Ростелеком?

привет.я из курска.тоже у нас был подключен ростелеком и при подключении небыло нислова о выкупе.сначала 1.5 года платили по тарифу 600 а поточ резко сумма увеличилась 4980 и сразу надо заплатить.мы отказались.пришло письмо иск в суд.что делать не знаем.подскажите что-нибудь.

ага конечно не заставляли, потому что по телефону говори все можно вернуть а при почитать забывали приложение 3 дать почитать пииии цензура. )))))))))))

Да конечно же! На счет покупки в кредит небезызвестной косметики ДеШели говорили вот точно также! Вам так не кажется, господа бывшие абоненты Ростелекома?? Уж очень похожая схемка на Дешели, и еще на Росгосстрах в плане навязывания доп.страховки, без которой полис не продается. Вот точь-в-точь как у Ростелекома — тарифный пакет без их оборудования не продается, такие же тарифы без оборудования не предоставляются.

Источник

Нарушение закона: может ли Ростелеком навязывать продукты и отказывать в расторжении договора с предоставлением роутера?

Организация Ростелеком может ли навязывать свои продукты; Законно ли это? Есть договор на предоставление роутера на ТВ цена месячная 590 рублей. Этот роутер дается в рассрочку на 3 года и если мне что то не нравится хотел бы расторгнуть договор. Мне в ответ вы не можете расторгнуть вы должны его оплатить. Законно ли это?

Ответы на вопрос (5):

Закон запрещает навязывать дополнительные услуги потребителю. Если ваше право, как потребителя нарушаются, вы имеете право обратиться в суд.

Здравствуйте, Алексей! Расторгнуть договор на предоставление роутера Вы можете на предусмотренных законом основаниях.

Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

Данный вопрос должен разрешаться в соответствии с условиями договора. Если в нем не прописано, то следует подавать письменную претензию о расторжении договора в адрес Ростелекома и ждать на нее ответ.

Доброго времени суток! Нет, вы не обязаны его оплачивать, договор который вы заключали предусматривает рассрочку, навязывать своё они не могут или пускай скажут ссылку на законодательство почему вы обязаны его выкупать

Может ли Ростелеком требовать оплаты оборудования, если я хочу расторгнуть договор?

Добрый день, Алексей! Если оборудование вам предлагалось в качестве подарка, то не имеют права требовать его возврата. Если была рекламная акция, то прочитайте правила и условия такой акции.

У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Может, если в договоре предусмотрена такая возможность взымания платы при досрочном расторжении договора по заявлению со стороны абонента сети РОСТЕЛЕКОМ. В любом случае советую подавать письменную претензию в их адрес. Если не ответят в течение месяца с момента получения, то можно идти расторгать договор через суд.

Получается я приобрел роутер с момента подписание договора в длительную как бы рассрочку?

Заключил договор с BeeLine на оказание интернет услуг + роутер. По договору роутер переходит мне в собственность, но я обязан пользоваться их услугами 24 месяца. Получается я приобрел роутер с момента подписание договора в длительную как бы рассрочку. Прошла неделя с момента подключения и я хочу расторгнуть договор, но мне говорят, что это возможно только с полной выплатой роутера (порядка 1500 руб), т.е. роутер остается у меня, но мне он не нужен. Подходит ли под мою ситуацию закон о возврате товара надлежащего качества (не нравятся каким цветом горят диоды на роутере и т.п.), если я верну им их оборудование и рассторгну договор?

Приобрела в Ростелекоме роутер в рассрочку по цене 2375 руб. А в офисе продаж такие роутеры стоят 2100 руб. Скажите

Приобрела в Ростелекоме роутер в рассрочку по цене 2375 руб. А в офисе продаж такие роутеры стоят 2100 руб. Скажите, пожалуйста, это является публичной офертой и должны ли они мне уменьшить сумму рассрочки?

Подключила интернет от Билайн на съемной квартире, через месяц уехала жить в другое место, по тех.

Здравсивуйте! Подключила интернет от Билайн на съемной квартире, через месяц уехала жить в другое место, по тех. причинам Билайн не может установить там интернет, в договоре сказано что роутер дают в рассрочку но мне он не нужен и не пригодиться, звонила туда, ходила, роутер не беру, звонят мне и требуют оплатить его, но я не подписывала договор купли продажи роутера и считаю они должны свой роутер забрать, смогут ли они подать в суд? Спасибо за ответ!

Как оплатить роутер при подключении интернета в Ростелекоме через оптоволокно?

Хочу произвести подключение интернета в ростелекоме через оптоволкно, сейчав адсл. Роутер хочу выкупить сразу, без аренды. Как лучше оплатить стоимость роутера, ростелеком хочет по оплате услуг, а я хотел бы отдельной квитанцией через банк, ростелеком против.

В договоре за роутер стоит цена 0 руб. во всех пунктах

В связи с частыми перебоями в работе Тв и интернета хочу расторгнуть договор на покупку оборудования, при этом требую компанию сделать перерасчёт,т.к. в договоре за роутер стоит цена 0 руб. во всех пунктах, но Ростелеком отказ в возврате оборудования и ссылаясь на квитанции которые я ни разу не получала, где якобы и видна цена роутера, кроме того что с 2013 года я оплачивала роутер в рассрочку значит я была согласна. Как быть?

Есть ли возможность, вернуть сей роутер ничего не выплачивая и расторгнуть договор?

Подключал инет кабинета с роутером в рассрочку, теперь меня перестало устраивать качество работы роутера и тарифы кабинета, хочу отключиться. Но проблема в том что остался еще год рассрочки на роутер, который работает мягко говоря плохо. По договору я обязан выкупить роутер в случае досрочного расторжения. Но он мне вообще не сдался. Есть ли возможность, вернуть сей роутер ничего не выплачивая и расторгнуть договор?

Непрозрачные условия: Билайн требует выкуп роутера после расторжения договора

Заключил договор о предоставлении услуг Интернета от компании Билайн, техник подключил роутер от компании, через 2 месяца я хотел расторгнуть договор, но мне сказали что роутер я должен выкупить, в акте передачи оборудования не указана сумма Роутера ни количество месяцев рассрочки, могу я в этом случае оперировать данными критериями и вернуть оборудование без выплаты сославшись на некомпетентность сотрудника?

После заключения договора рассрочки и установки роутера, зависает интернета не прекратились.

У меня очень часто зависает интернет, и поэтому когда провайдер предложил новый роутер в рассрочку, я спросила-«будут ли зависания?» мне ответили — нет, это хорошее оборудование.

После заключения договора рассрочки и установки роутера, зависает интернета не прекратились.

Я попросила провайдера расторгнуть договор рассрочки и вернуть им роутер. Мне отказали, сказав что оборудование исправно. Получаются, меня ввели в заблуждение. Как можно решить этот вопрос?

Защита прав потребителей в случае нестабильной работы роутера при заключении договора с АО ТрансТелеКом

Заключил договор на оказание услуг связи с АО»ТрансТелеКом» 07.2019. По договору также предоставлен в рассрочку роутер WiFi. Данный роутер стал нестабильно работать через 1 месяц эксплуатации. 10.2019 года я обратился с заявлением о расторжении договора, а также написал претензию о нестабильной работе роутера. Оператор настаивает на замене роутера на новый, но я хочу просто вернуть роутер и расторгнуть договор, ссылаясь на обнаруженный в период гарантии недостаток (нестабильная работа роутера). Здесь закон о защите прав потребителей на моей стороне или же есть «подводные камни»?

Мне он не нужен а в офисе ростелеком этот роутер забрать назад не соглашаются.

При заключении договора на подключение интернета и тв от ростелеком было впаренооборудование (роутер)причем, якобы бесплатно. По акции. Через год договор был расторгнут, все задолженности за услуги связи погашены, но оказалось что тот самый роутер стоит 5000 рублей и куплен в рассрочку на 36 месяцев. Должна ли я его теперь оплачивать? Мне он не нужен а в офисе ростелеком этот роутер забрать назад не соглашаются.

Источник