Ростелеком нет интернета dns

DNS сервер Ростелеком не отвечает: куда обращаться с проблемой?

Клиенты провайдера нередко сталкиваются с ситуацией, когда DNS сервер не отвечает Ростелеком. В таких обстоятельствах пользоваться услугой невозможно и приходится искать способы решения проблемы. Как правило, люди сразу звонят в службу поддержки, и начинают нервничать, если не могут сразу дозвониться до оператора. На практике все вопросы можно решить самостоятельно. Для этого нужно понимать причины и знать, как исправить ситуацию.

Причины

Система имен DNS — уникальная технология, предназначенная для преобразования естественных названий доменов IP адреса. С ее помощью вместо обычных цифр для входа на сайт вводятся буквы, что более удобно для пользователей. Если по какой-то причине появляется ошибка ДНС сервера Ростелеком, и он не отвечает, это может свидетельствовать о сбоях в настройке или оборудования.

К основным причинам можно отнести:

1. Проблемы в работе ПК или роутера.
2. Неправильные настройки DNS.
3. Отсутствие драйверов на сетевую карту.
4. Блокировка со стороны антивируса или брандмауэра.
5. Проблемы на стороне провайдера (он не отвечает).

Выше приведены распространенные причины, почему может быть недоступен ДНС сервер Ростелеком. Для исправления ситуации можно предпринять ряд шагов, на которых остановимся ниже.

Как устранить проблему

Теперь рассмотрим главный вопрос — что делать, если не отвечает сервер ДНС Ростелеком. Для удобства приведем пошаговую инструкцию.

Перезапустите маршрутизатор и ПК

Перед выполнением настроек DNS начните с перезагрузки оборудования. Сделайте это поочередно или одновременно. Для отключения ноутбука зажмите и удерживайте кнопку питания в течение 12-15 с. Чтобы выключить роутер, достаньте на такое же время шнур из сети или жмите на специальную кнопку. Если ДНС не отвечает, переходите к следующему шагу.

Запустите диагностику

Если не работает и не отвечает DNS сервер Ростелеком, попробуйте устранить ошибку с помощью диагностики неполадок. Для ее запуска сделайте следующие шаги:

• Кликните правой кнопкой мышки на значок Вай Фай справа внизу.
• Выберите пункт Диагностика неполадок.

• Пройдет проверки с учетом рекомендаций.
• Сделайте исправления или дождитесь, пока это сделает сама система.

После выполнения таких шагов, необходимо перезапустить ПК.

Подключите другое устройство

Один из ответов, что делать, если DNS сервер Ростелеком не отвечает — попробовать подключиться к Вай Фай с применением другого оборудования. Это может быть смартфон или ноутбук. Цель в том, чтобы проверить технику на наличие ошибок из-за DNS. Если проблема связана с конкретным ПК или ноутбуком, на остальных девайсах Интернет должен работать правильно.

Проверьте настройки

На следующем шаге убедитесь, правильно ли введены данные подключения в ПК или ноутбуке. Нередко ошибка DNS в Ростелеком ТВ или Интернета появляется из-за неправильного IP адреса сервера, из-за чего он не отвечает. Для проверки сделайте следующие шаги:

Как вариант, можно установить данные DNS сервера Ростелеком вручную. Здесь имеется два пути:

1. Установите DNS Ростелеком. Иногда сервер не отвечает из-за некорректных данных, поэтому вбейте вручную 48.193.36, 213.158.0.6 или 212.48.193.36.
2. Задайте альтернативные настройки. Как вариант, можно использовать бесплатный DNS от Гугл. Для этого необходимо вбить 8.8.8.8 и 8.8.4.4. При наличии Вай Фай роутера лучше указать его IP (к примеру, 192.168.1.1) и 8.8.8.8.

После внесения изменений сохраните параметры.

Очистите кэш ДНС

Если система пишет, что сервер Ростелеком не найден или не отвечает, попробуйте почистить кэш DNS. Для этого используйте возможности командной строки при открытии от имени администратора. Алгоритм действий такой:

• Откройте окно диспетчера задач, к примеру, с помощью комбинации CTRL+ALT+DEL.
• Жмите Файл/Новая задача.

• В строке открыть введите CMD, а после поставьте отметку Создать задачу с правами администратора. Кликните Ввод.

• По очереди введите следующие команды — ipconfig /flushdns, ipconfig /registerdns, ipconfig /release, ipconfig /renew. После каждой жмите Enter.

На завершающем этапе перезапустите ПК и проверьте, отвечает ДНС Ростелеком или нет.

Убедитесь в работе службы DNS клиента

Если появляется сообщение, что возможно DNS сервер недоступен в Windows 10 на Ростелеком, проверьте работу ДНС-клиента на ОС. По умолчанию он должен работать правильно, но бывают исключения. Для проверки сделайте следующее:

• Откройте ее путем двойного нажатия на левую кнопку мышки.
• В свойствах установите автоматический пуск.

После этого перезапустите ПК. Если DNS сервер Ростелеком все равно не отвечает, переходите к следующему шагу.

Проверьте драйвера на сетевой карте

Если на сетевой карте нет драйверов, Интернет, как правило, не работает. Ошибка, что DNS сервер не отвечает при подключении Ростелеком, также появляется, но реже. Для исключения этой проблемы сделайте следующее:

• Посмотрите, нет ли устройств, возле которых стоит восклицательный знак желтого цвета.
• Если такие имеются, обновите ПО.

Обновление можно сделать с помощью встроенного функционала или с применением дополнительного ПО.

Проверьте правильность настройки брандмауэра и антивируса

Ошибка, что DNS сервер не отвечает при подключении к Ростелеком, может появляться из-за действия защитных программ (антивируса, брандмауэра). Такое часто происходит из-за включения максимальной защиты. Чтобы устранить проблему, сделайте следующее:

1. Попробуйте на время выключить или удалить антивирусную программу/брандмауэр.
2. Если DNS сервер Ростелеком отвечает, и Интернет подключается, поменяйте антивирус или задайте правильные настройки.

Обратитесь к провайдеру

Если ничего не помогло, звоните в техподдержку. Объясните, что возможно DNS сервер недоступен и спросите у специалистов Ростелеком, что делать. Связаться с представителями компании можно через электронный ящик или по телефону горячей линии. Если провайдер говорит, что с его стороны все нормально, попробуйте вернуть Виндовс до последней точки сохранения.

Итоги

Теперь вы знаете, что делать, если DNS сервер не отвечает при работе с Ростелеком, и как исправить проблему. Не торопитесь сразу звонить в поддержку. В большинстве случаев проблема решается путем перезапуска или установки правильных настроек ДНС для Ростелеком.

Источник

Ростелеком нет интернета dns

DNS-сервера, как правило, назначает маршрутизатор. При этом DNS-сервера не должны назначаться компьютером — может возникнуть конфликт, мешающий работе интернета.

Чтобы проверить настройки DNS-серверов, нажмите клавиши «Win + R».

Откроется окно «Выполнить». В строке «Открыть» введите текст: «ncpa.cpl». Нажмите кнопку «OK» или клавишу «Enter».

Откроется окно «Сетевые подключения». Найдите ярлык «Ethernet» или «Подключение по локальной сети»*. Нажмите на ярлык правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

(*) В том случае, если компьютер или ноутбук подключен кабелем к маршрутизатору, а не по Wi-Fi. Если ваше устройство подключено по Wi-Fi — вы увидите ярлыки «Беспроводное сетевое соединение» или «Wi-Fi».

Выделите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства».

Должно быть выделено автоматическое получение IP-адреса и DNS-серверов, как указано на картинке ниже. Если у вас отмечен любой из пунктов «Использовать следующий. », поменяйте его на «Получить… автоматически» и нажмите кнопку «OK».

Проверка и настройка DNS-серверов на маршрутизаторе (роутере)

Для проверки и настройки DNS-серверов нужно открыть настройки интернет-соединения (WAN) в соответствующем разделе веб-интерфейса маршрутизатора.

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, бренд «Башинформсвязь» завершил переход на «Ростелеком», чтобы клиенты могли использовать все современные технологии федерального оператора и открывать для себя новые возможности цифровых сервисов.

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, теперь ОнЛайм предоставляет услуги под брендом Ростелеком — для вас доступны все технологичные услуги и сервисы оператора.

Пакет услуг с мобильной связью

Уважаемые клиенты, теперь мобильная связь входит в пакет услуг с интернетом, ТВ и онлайн-кинотеатром. Все вместе еще выгоднее!

Пакет услуг с Видеосервисом Wink

Уважаемые клиенты, теперь Видеосервис Wink входит в пакет услуг с интернетом. Все вместе еще выгоднее!

Источник