Ростелеком обманывает со скоростью интернета

Ростелеком Интернет — отзыв

Как нас обманывает Ростелеком I Некомпетентные сотрудники

Доброго времени суток, друзья!

Бывает у вас такое, что что-то бесит так, что силОв никаких нету? У меня сейчас просто закипят мозги.

А всё из-за всем известного провайдера Ростелеком. Умеют же портить настроение.

Всё началось с нашего переезда на другую квартиру. Предновогоднее настроение. Хотелось скорее подключить интернет. И вот в почтовом ящике появилась безобидная листовка от провайдеа Ростелеком. В ней красочно гласили, что интернет будет стоить 225 рублей с хорошей скоростью до 100 Мбит/с. Заинтересовались.

Позвонили на горячую линию. И тут выяснилось, что нужно обязательно арендовать у них роутер за 150 рублей в месяц, либо покупать свой. Неприятно. Но тем не менее решили пока арендовать, потом поискать и купить себе. Бог с ними. Общая сумма выходила к оплате 375 рублей в месяц. В принципе недорого. У нас есть свой роутер, но у них видите ли оптоволокно. Оператор-девушка говорила, что сейчас цена со скидкой и обещала, что через 3 месяца скидку можно будет продлить. Про это мы благополучно и забыли. И вообще что значит продлить скидку. Разве не автоматом предоставляется скидка?! Вам что здесь- игра на дурака?!

Далее нам сказали, что сегодня, как нам хотелось бы, мастер не придёт, и назначили на 29 декабря. Мастер заранее позвонил, всё оперативно и грамотно сделал, был вежлив. За что ему огромное спасибо!

Теперь финансовая сторона вопроса. Платёж идёт за месяц по итогу использования, то есть, например, сейчас апрель и до 20-го апреля мы должны оплатить за март месяц. Это удобно. И тут сегодня мы заходим в личный кабинет и видим,что к оплате аж 600 рублей вместо положенных 375-ти.

Вот выставленные счета в личном кабинете. А внесения почему-то не отображаются, потому что вносили мы и без счетов, например, внесли 100р, поэтому видим счёт не на 375р, а на 275р.

Но позвольте, господа, с какого такого перепуга такое крутого подорожание? Муж хотел отложить звонок в Ростелеком на завтра, но я настояла, чтоб сегодня прикончить эту тему, а то ещё ночью гонять эти мысли- что да так там, а почему. Лучше б не звонили, ей Богу! Оператор-молодой человек, мягко говоря не владеющий информацией. Но всё-таки пояснил, что скидка предоставлялась на 3 месяца и продлить её нельзя! Здрасьте, пожалуйста!Выходит, что обманули нас при подключении, чтоб заманить, так скать. Идём дальше. Подключили мы сей интернет в конце декабря, и 3 месяца истекают в марте. «Ни фигаа́», — говорит нам провайдер Ростелеком, как бы пригрозив пальчиком. Декабрьских 3 дня-считаются у них как месяц! И 1 день считался бы как месяц! Вот наживаются, наглецы, и не краснеют. «Как так?»- спрашиваем. Оператор на протяжении разговора постоянно что-то уточнял. На счёт скидки сообщил, что надо подключить программу Бонус в личном кабинете. Ага, мы как раз в нём, давайте посмотрим. Вот такие простые вопросы и очень однообразные ответы. Увы и Ах.

-Подключение этой программы платно?

-Как получать и тратить бонусы?

-Почему так сильно вырос тариф? Почему без предупреждения хотя бы в виде смс?

В итоге разговор длился более 17 минут, мы просто положили трубку, потому что устали от ожидания и некомпетентности сотрудника. Оператор даже не перезвонил! Полная незаинтересованность.

Мы решили завтра перезвонить им сами. Посмотрим, что соврут. Обязательно добавлю потом.

Касаемо скорости. Хорошая. Вот замеры.

Вай-фай работает хорошо, можно добавить несколько пользователей, ловит в подъзде.

В общем, друзья, итог один- не ведитесь на заманухи, сейчас везде сплошь и рядом такие пройдохи, лишь бы наживиться.

Источник

Как Ростелеком обманывает своих клиентов-отзывы

Ростелеком – крупнейший провайдер в России, это компания с преимущественно государственным участием, занимает первое место в России по количеству абонентов, и какие только услуги не предоставляет – тут вам и телевидение, и интернет, и сотовая связь, и местная и дальняя телефонная связь.

Казалось бы, только этот факт должен говорить о том, что качество услуг безупречное, что имя на слуху, что уж эта компания точно знает, что и как нужно делать, чтобы максимально удовлетворить все потребности клиента. Но не спешите делать выводы, у нас плохие новости.

Более 300 проверок Роспотребнадзора с начала 2016 года говорят об обратном – в компании выявлены сотни нарушений, ущемляющих права потребителей, невыполнение обязательств, навязывание дополнительных ненужных услуг, в суды направляются сотни исков недовольных работой этой компании людей, в интернете сплошь и рядом негативные отзывы и проклятия клиентов.

На компанию выписаны уже тысячи штрафов за ненадлежащее выполнение обязательств, но Ростелеком не спешит возмещать ущерб потребителям, игнорирует распоряжения Роспотребнадзора, судебные постановления, и задолжал людям более 70 миллионов рублей.

В чем причина такой ситуации

Чем же так провинился Ростелеком? О, перечислять можно долго. Приведем основные причины, которые явно прослеживаются в отзывах пользователей провайдера.

• Плохое качество предоставляемых услуг, медленный интернет, плохой сигнал телевидения, подключение дополнительных услуг и перевод на более дорогой тариф без согласия и ведома клиента.При всем при этом, даже если операторы признают, что это их косяк, добиться перерасчета очень сложно, а зачастую и невозможно.

Источник

Как российские операторы обманывают нас со скоростью интернета

В закладки

Российские операторы постоянно пытаются привлечь новых пользователей своими «киллер-фичами». Одна из таких — самый быстрый интернет.

Это любимый механизм для манипулирования клиентами других операторов. Ведь мы живём в век интернета, где уже мало кто пользуется стандартными звонками и SMS-сообщениями.

Реальную скорость интернета НЕЛЬЗЯ измерить через SpeedTest

Ха-ха

Дело далеко не в самом сервисе для оценки скорости интернета. Он делает свои измерения, основываясь на получаемых данных канала доступа абонента.

Во-первых, сам SpeedTest не лишён огрехов. Поскольку интернет — это огромнейшая сеть, то и искажений на пути от пользователя до сервера сервиса возникает очень много.

Отсюда и возникает приблизительность показаний. Это первая неточность, о которой операторы знают изначально.

Во-вторых, сами операторы регулируют исходящий трафик и скорость передачи данных к конкретным типам ресурсов. Грубо говоря, вы получаете доступ к различным ресурсам с разными максимальными показаниями скорости.

Это называется приоритезацией трафика. А SpeedTest находится в списке ресурсов с максимальной скоростью.

Как операторы делят скорость

На показатель скорости влияют несколько факторов: потери пакетов, задержка и колебания задержки.

Потери пакетов вызывают кратковременные пробелы в передачи данных. Из-за этого может «просесть» скорость.

Задержка более 200 мсек может вызвать деградацию качества передачи информации. Причём не только в работе интернета. Чем больше задержка, тем ниже пропускная способность.

Для стабилизации работы интернета операторы банально «режут» скорость при доступе к различным ресурсам. Они распределяют трафик по его важности и значимости.

Источник — этомойфейсбук

Высокий приоритет (до 300 МБит/с) — ресурсы самих операторов, партнеров (компаний, заключивших с оператором договор) + SpeedTest.

Это делается для того, чтобы абонент даже при самой плохой связи мог максимально комфортно пользоваться услугами операторов и их партнеров.

А SpeedTest мог показывать максимальную скорость передачи данных, дабы клиент не усомнился в качестве предоставления услуг.

Средний приоритет (до 100 МБит/с) — аудио- и видеоконтент, мессенджеры, игры, VOIP, почта, соцсети.

Для таких ресурсов и сервисов подаётся вдвое урезанная скорость, но являющаяся вполне нормальной для потребления контента.

Для потоковых сервисов иногда скорость поднимается на 10-15 МБит/с. Это необходимо в тех случаях, когда средней скорости загрузки недостаточно для оптимальной загрузки.

Низкий приоритет (до 1 МБит/с) — различные торрент-трекеры.

Скачивание торрентов приводит к захвату всей пропускной способности канала небольшим количеством «ресурсоёмких» пользователей. Из-за этого страдают остальные абоненты.

Поэтому скорость загрузки торрентов, как правило, сильно ограничена.

Так как всё-таки нас обманывают операторы

Для поддержания нормальной нагрузки на сервера операторы нагло и скрыто урезают скорость доступа к большинству ресурсов.

Нам говорят о том, что мы всегда пользуемся самым быстрым и невероятным интернетом, а по факту мы не получаем и половины этой скорости.

Поэтому, когда читаете новости о том, что у МегаФона, МТС, Tele2 или Билайна самый быстрый интернет — это неправда. У них самый быстрый доступ к сайту SpeedTest, не более того.

В закладки

Источник