Ростелеком отключить домашний интернет временно

Отключение услуг Ростелекома

Уважаемый клиент, на этой странице вы можете оставить заявку, чтобы отключить интернет Ростелекома / Онлайма без посещения офиса. Если вы полностью хотите отказаться от услуги предоставления интернета, пожалуйста, заполните на нашем сайте специальную форму, чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом на услугу «Интернет».

• Через заявку на сайте
• По телефону
• В любом офисе продаж и обслуживания в г. Москва

• Современные технологии подключения, среди которых оптоволоконный интернет
• Удобные условия подключения интернета в квартиру или частный дом
• Роутер включен в большинство тарифов
• Гибкие тарифы

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, бренд «Башинформсвязь» завершил переход на «Ростелеком», чтобы клиенты могли использовать все современные технологии федерального оператора и открывать для себя новые возможности цифровых сервисов.

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, теперь ОнЛайм предоставляет услуги под брендом Ростелеком — для вас доступны все технологичные услуги и сервисы оператора.

Пакет услуг с мобильной связью

Уважаемые клиенты, теперь мобильная связь входит в пакет услуг с интернетом, ТВ и онлайн-кинотеатром. Все вместе еще выгоднее!

Пакет услуг с Видеосервисом Wink

Уважаемые клиенты, теперь Видеосервис Wink входит в пакет услуг с интернетом. Все вместе еще выгоднее!

Источник

Добровольная блокировка Ростелеком: интернета, домашнего телефона в личном кабинете, что это такое, стоимость, как снять

Добровольная блокировка Ростелеком – это услуга оператора, которая позволяет временно отключить домашний телефон, интернет или интерактивное телевидение за символическую плату. Это очень популярная и востребованная опция для клиентов, особенно на время их отпуска или временного отъезда на дачу.

Блокировка услуг поможет неплохо сэкономить бюджет, ведь не придётся платить за тот период времени, когда абонент не пользуется услугами.

Заблокировать услуги по договору можно на определённый срок, от 1 дня до нескольких месяцев. Подключить добровольную блокировку можно как через личный кабинет, так и при помощи службы поддержки.

В статье всё про добровольную блокировку Ростелеком: что это, условия, стоимость, как подключить блокировку домашнего телефона, интернета, телевидения, как снять и разблокировать услугу.

Что это такое

Добровольная блокировка – это временное отключение определённых услуг провайдера Ростелеком (так называемая «мягкая» блокировка). Платить за услуги не придётся, пока абонент не захочет продолжить ими пользоваться.

«Заморозка» услуг может потребоваться в следующих случаях:

• ремонт;
• частые поездки в командировку;
• одновременное проживание в разных городах;
• длительная поездка в другой город или на дачу;
• сдача квартиры в аренду;
• вы планируете протестировать услуги другого оператора связи.

Плюсы добровольной блокировки Ростелеком:

• Заблокировать услуги можно даже на 1 день;
• Экономия средств абонента.
• Услуга подключается за считанные минуты.
• В некоторых регионах России определённое время пользования услугой предоставляется бесплатно.
• Продлить и отключить блокировку Ростелеком можно в любое время.
• Оплата за «заморозку» услуг начисляется посуточно.
• После окончания блокировки все услуги автоматически начнут работать без дополнительных действий со стороны абонента.

Минусы блокировки:

• За арендуемое или взятое в рассрочку оборудование придётся платить независимо от подключения услуги блокировки;
• Услугу можно подключить на ограниченный период времени.
• Разрешается блокировать только услуги домашнего телефонии, домашнего интернета и интерактивного IPTV.
• Абонент должен всё равно вносить небольшую плату за сохранение абонентского номера и лицевого счёта.
• Заново включить услугу можно не ранее, чем через 30 суток с момента окончания последней блокировки.

Если абонент планирует переезд в пределах одного региона, то можно воспользоваться услугой «Переезд» с сохранением своего лицевого счёта и номера телефона.

Условия

Сколько действует блокировка Ростелеком:

• Минимальный период блокировки услуг Ростелекома составляет 1 день.
• Максимальный период действия опции – 181 день, но только для клиентов конвергентных пакетов услуг, заключивших договор с 1 января 2021 года. Для всех других абонентов длительность блокировки может составлять от 30 до 90 дней в зависимости от региона.

Дополнительно можете ознакомиться с условиями на официальном сайте именно для вашего региона: ссылка .

Как продлить блокировку? Это можно сделать при обращении на горячую линию поддержки за 24 часа до даты окончания добровольной блокировки.

Когда нельзя подключить блокировку услуг Ростелекома:

1. Если у абонента «заморожены» услуги из-за нехватки денежных средств на лицевом счёте (финансовая блокировка);
2. На дату начала блокировки баланс лицевого счёта отрицательный. Для подключения услуги должны быть оплачены все выставленные счета и пополнен лицевой счёт;
3. Наличие долга по кредиту более, чем 2 месяца (при кредитной системе расчётов);
4. Активирована услуга «Обещанный платёж» (при авансовой системе расчётов);
5. Абонент должен пользоваться услугами не менее 30 суток с момента оформления договора;
6. Последняя блокировка закончилась менее 30 дней назад (так называемый мораторий);
7. Если абонент подключил услуги по акции.

За аренду и рассрочку оборудования (роутер, ТВ-приставку) абоненту придётся платить согласно тарифу.

Обратите внимание! Если вы планируете подключить добровольную блокировку после того, как спишется абонентская плата, то деньги абоненту назад не вернут. В этом случае лучше всего осуществить блокировку до ежемесячного списания платы, чтобы сэкономить свои деньги.

Стоимость услуги

Сколько стоит добровольная блокировка Ростелеком? Цена услуги – 5 рублей в сутки. Общая стоимость за весь период блокировки рассчитывается на основе общего количества дней.

Оплата добровольной блокировки производится посуточно. Максимальное количество дней в году при включённой опции составляет 210 дней (количество дней можно проверить только в момент подключения услуги).

В некоторых регионах компания Ростелеком предоставляет бесплатный период, который нельзя разделить на несколько отрезков времени:

• Пермский край, Тюменская, Курганская, Челябинская и Свердловская область – предоставляется 15 бесплатных дней блокировки.
• Ямало-Ненецкий и Ханты-Мансийский АО – бесплатно предоставляется 30 дней блокировки.

После окончания бесплатного периода стоимость каждого последующего дня пользования этой услугой составит 5 руб./сутки.

Добровольная блокировка домашнего телефона, интернета или телевидения

Услугу можно подключить разными способами:

• в Едином личном кабинете Ростелекома;
• через мобильное приложение;
• через техподдержку.

Подключить добровольную блокировку можно в любой время, если это не противоречит условиям и ограничениям. После активации услуги обязательно уточните у оператора, сработала ли она, во избежание недоразумений.

Через личный кабинет

Как подключить услугу блокировки через Единый личный кабинет Ростелеком:

1. Перейдите в Единый личный кабинет управления услугами Ростелекома на сайте lk.rt.ru.
2. Авторизуйтесь при помощи номера мобильного телефона или лицевого счёта. Если пароль вы не помните, то его можно быстро восстановить, нажав на соответствующую ссылку.
3. В верхней части страницы нажмите на пункт Услуги.
4. Выберите Дополнительные услуги.
5. Найдите в списке опцию Добровольная блокировка.
6. Нажмите на кнопку Подключить.
7. Установите дату начала и конца блокировки услуг, выберите причину. Ознакомьтесь с количеством дней и стоимостью отключения. Нажмите кнопку Заказать.
8. Если вы не знаете точную дату отключения блокировки, поставьте галочку в соответствующей графе. Запомните дату автоматического отключения услуги «заморозки», именно в этот день услуги станут активны.

Через службу поддержки

Это самый простой способ подключения блокировки услуг. Способы обращения в службу поддержки клиентов:

1. Звонок на горячую линию Ростелекома: 8-800-1000-800, 8-800-707-12-12. Если линия сильно загружена, то в этой статье находятся все прямые телефоны поддержки клиентов. Оператор запросит номер договора и паспортные данные абонента.
2. Переписка со специалистом в онлайн-чате, его можно найти в личном кабинете в правом нижнем углу. Также чат доступен в мобильном приложении «Мой Ростелеком».
3. Личное посещение офиса Ростелекома. С собой возьмите паспорт и договор. Заявление на блокировку должен написать абонент, заключивший договор с оператором. Таким же образом можно расторгнуть и полностью отказаться от услуг Ростелекома.

Через мобильный телефон

1. Скачайте приложение «Мой Ростелеком». Для смартфонов на OS Android его можно скачать в сервисе Play Маркет по ссылке . Для смартфонов на iOS приложение скачивается из App Store по ссылке .
2. Откройте приложение, авторизуйтесь при помощи номера телефона или лицевого счёта.
3. В боковом меню нажмите на вкладку Дополнительные услуги.
4. В списке услуг выберите Добровольная блокировка.
5. Укажите дату начала и снятия блокировки, причину.
6. Если вам неизвестна точная дата снятия, то установите галочку в нужном поле. Ознакомьтесь с количеством дней блокировки и стоимостью услуги.
7. Нажмите кнопку Заблокировать услуги.

Абоненты мобильной связи Ростелеком могут отключить услугу Мобильного интернета. Для этого нужно ввести USSD-запрос *104# и нажать кнопку вызова. Подробности по отключению мобильной связи нужно уточнить у оператора горячей линии.

Как снять блокировку

Как отключить добровольную блокировку и разблокировать услуги Ростелекома? Отключение услуги производится автоматически в последний день блокировки, который указал абонент.

Как отменить блокировку услуг раньше этого срока? Абоненту необходимо обратиться в техподдержку любым удобным для него способом, или воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом:

1. Откройте свой личный кабинет на сайте или мобильном приложении.
2. Выберите пункт Подключённые услуги.
3. Нажмите на кнопку Добровольная блокировка.
4. Нажмите на пункт Отключить, затем подтвердите действие.
5. В ближайшее время оператор отключит добровольную блокировку и услуги станут доступны.

Услуги в полном объёме начнут работать примерно в течение часа после деактивации добровольной блокировки или звонка специалисту техподдержки. Абонентская плата за текущий месяц при следующем списании уменьшится с учётом количества дней, когда услуги были отключены.

Если у вас нет доступа к Wi-Fi сети, и вы не можете войти в свой личный кабинет, то воспользуйтесь мобильным интернетом или позвоните на горячую линию. Если после отключения блокировки интернет не заработал, то перезагрузите компьютер и роутер W-Fi или прочтите эту статью.

Подведём итог. Добровольная блокировка Ростелеком – это востребованная услуга у абонентов, которые часто находятся в отъезде, проводят время на даче, уезжают за границу во время отпуска. Чаще всего временно блокируют такие популярные услуги, как домашний телефон и интернет.

Временно приостановить услуги по договору можно в Едином личном кабинете, мобильном приложении, в службе поддержки или при личном посещении офиса оператора.

Заблокировать услуги связи можно на срок от одного дня, а максимум до 180-210 дней. В разных регионах России подключить услугу можно максимум на 60-90 дней.

Источник