Роутер ростелеком значок интернета горит красным

Для персонализации сервисов сайт ПАО «Ростелеком» использует cookies, применяя метрические и иные системы аналитик. Запретить эти действия можно в настройках браузера.

«Internet» горит красным

Возможные причины

Посмотрите рекомендации по настройке роутера. Зайдите в веб-интерфейс маршрутизатора, найдите настройки соединения с интернетом (WAN), удалите и заново введите логин и пароль для доступа к интернету. Пишите без пробелов, учитывая регистр (заглавные и прописные буквы).
Обратитесь к нам и опишите ситуацию, чтобы мы смогли установить источник проблемы и решить ее наиболее оперативно. Будьте готовы назвать специалисту модель вашего роутера. Пример обращения: Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе индикатор «Internet» горит красным. Я проверил — логин для доступа к интернету в настройках маршрутизатора указан верно. На всякий случай, заново перенабрал логин и пароль и сохранил настройки.
При настройке маршрутизатора могут быть ошибки — чтобы их выявить, посмотрите рекомендации. Если вам нужна помощь в настройке — обратитесь к нам, и мы направим к вам специалиста. Будьте готовы назвать модель вашего роутера — она указана на наклейке с обратной стороны устройства.

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, бренд «Башинформсвязь» завершил переход на «Ростелеком», чтобы клиенты могли использовать все современные технологии федерального оператора и открывать для себя новые возможности цифровых сервисов.

Добро пожаловать в мир новых возможностей.

Уважаемые клиенты, теперь ОнЛайм предоставляет услуги под брендом Ростелеком — для вас доступны все технологичные услуги и сервисы оператора.

Пакет услуг с мобильной связью

Уважаемые клиенты, теперь мобильная связь входит в пакет услуг с интернетом, ТВ и онлайн-кинотеатром. Все вместе еще выгоднее!

Пакет услуг с Видеосервисом Wink

Уважаемые клиенты, теперь Видеосервис Wink входит в пакет услуг с интернетом. Все вместе еще выгоднее!

Источник

Решение проблем с горящей красным лампочкой LOS на роутере

LOS — название технологии, существующей в маршрутизаторах разных производителей. Иногда она не поддерживается или разработчики просто приняли решение не внедрять ее, используя вместо этого PON. Рассмотренные далее инструкции подойдут и для таких моделей, поскольку методы исправления являются универсальными.

Способ 1: Проверка подключения интернет-кабеля

Горящая на роутере лампочка LOS в большинстве случаев означает, что устройство не видит сетевой кабель, соответственно, доступа к интернету не будет, поскольку сигнал от провайдера попросту не поступает. В этой ситуации не придется взаимодействовать с компьютером или настройками маршрутизатора — вместо этого нужно обратить внимание на само оборудование и подсоединенные кабели. Начните с провода WAN, который идет от провайдера и подсоединен в интерфейс с таким же названием к самому устройству. Удостоверьтесь в том, что сам кабель сидит в порте надежно и не имеет видимых физических повреждений. Важно посмотреть всю его длину и исправить надломы, если они имеются, поскольку даже небольшой изгиб может вызвать проблемы с подачей сигнала.

Дополнительно попробуйте сильнее прижать кабель в разъеме или несколько раз отключить его и подключить снова, проверяя, как на это реагируют индикаторы маршрутизатора. При использовании сетевой розетки убедитесь в том, что она находится в исправном состоянии. Если эти действия не принесли никакого результата, переходите к следующему методу.

Способ 2: Проверка сетевого разъема

Интернет-кабель практически всегда подключается в порт WAN или ADSL на маршрутизаторе, что зависит от типа соединения, предоставляемого провайдером. Сам разъем также может стать причиной горящей лампочки LOS или PON, например, когда он находится в неисправном состоянии либо в него попала пыль.

Самостоятельно осмотрите разъем на наличие повреждений, убедитесь в том, что все контакты находятся на своих местах. Воспользуйтесь сухой салфеткой или гигиенической палочкой, чтобы устранить весь мусор, попавший внутрь порта. После этого снова подключите туда сетевой кабель и проверьте, как теперь поведет себя индикатор.

Способ 3: Проверка тарифа

Практически все провайдеры предоставляют своим пользователям доступ к личному кабинету, где можно осуществлять любые действия с тарифным планом и отслеживать состояние сети. Возможно, лампочка LOS загорелась из-за того, что вы просто забыли заплатить за интернет и поставщик услуг временно ограничил доступ к сети, что и вызвало данную проблему. Войдите в личный кабинет, узнайте статус подключения и по необходимости пополните счет. Для решения всех вопросов, возникших во время использования услуг провайдера, свяжитесь с технической поддержкой, узнав их контакты на официальном сайте компании.

Читайте также: Впс асус роутер асус

Способ 4: Проверка интернет-кабеля

Этот вариант касается только пользователей, живущих в частном доме. При таком подключении провайдер ведет кабель сети по проводам линии электропередач или под землей, подводя их к дому для дальнейшего подключения. Иногда провода недостаточно защищены и изолированы, поэтому на них могут влиять внешние факторы, например погодные условия или случайно упавшее дерево. Если кабель находится на поверхности и большая его часть идет прямо во дворе, осмотрите его визуально на предмет физических повреждений. В случае их обнаружения свяжитесь с провайдером для уточнения сложившейся ситуации.

Иногда ремонтные работы проводит сам поставщик интернет-услуг из-за повреждений на линии. Тогда интернета тоже не будет и загорится лампочка LOS. Вы можете позвонить в техническую поддержку и уточнить, не ведется ли сейчас никаких работ. Дополнительно они могут подсказать, что предпринять для решения сложившейся ситуации.

Способ 5: Проверка подключения к сплиттеру

Этот вариант относится к технологии ADSL, когда провайдер задействует домашний телефон, через линию которого и предоставляется интернет. При таком варианте подключения в квартире или доме всегда установлено небольшое устройство — сплиттер. Туда подключается кабель от провайдера и телефона, а затем он выводится на WAN к роутеру. Убедитесь в том, что все провода подсоединены правильно и надежно, а также осмотрите их на предмет повреждений.

Способ 6: Проверка домашнего телефона

Как можно понять, этот способ тоже связан с пользователями ADSL. К телефону тоже подключен кабель, отвечающий за подачу сигнала сети. Если вдруг он отключен от разъема или же надломлен, лампочка LOS может загореться, поэтому вы должны найти данный кабель и осмотреть его точно так же, как это было описано во всех других способах.

Способ 7: Переназначение сетевого порта

В завершение рассмотрим метод, который актуален лишь для небольшого процента юзеров, поскольку только несколько разработчиков сетевого оборудования внедряют подобные функции в свои устройства. Технология подразумевает возможность подключить WAN кабель к любому LAN-порту и нормально получать сигнал от провайдера, однако для этого нужно произвести изменения в веб-интерфейсе. Если вы обладаете маршрутизатором от ZyXEL, выполните следующие действия, проверив порт и по необходимости переназначив его для исключения варианта поломки.

Перейдите в раздел настройки сети и укажите свой вариант подключения, а затем откройте профиль для редактирования.

Открытие настроек сети для переназначения сетевого разъема при исправлении проблем с горящей лампочкой LOS

В строке «Кабель от провайдера» выберите тот разъем, который хотите использовать. Можете даже проверить каждый из них, дожидаясь, загорится ли в этот раз лампочка LOS.

Изменение сетевого разъема в веб-интерфейсе роутера при исправлении горящей лампочки LOS на роутере

Если ничего из этого не помогло, вполне вероятна физическая поломка маршрутизатора или кабелей, кроме этого, не стоит исключать проблемы на стороне провайдера. В любом случае понадобится связаться с технической поддержкой для дальнейшего решения данной трудности.

Источник