Роутер тп линк зависает wifi
Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)
Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой «_RU».
Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.
Зависает роутер при подключении по wi-fi
kobra Сообщения: 6 Зарегистрирован: 20 авг 2013, 23:32 Страна: Украина
Зависает роутер при подключении по wi-fi
Сообщение kobra » 21 авг 2013, 00:57
Аппаратная версия устройства : WR841N v8 00000000
Версия прошивки : 3.14.19 Build 130620 Rel.63894n
Ваша страна : Украина
Название провайдера : Airbites
Тип подключения : Dynamic IP
Скорость по тарифу : 30 Мбит/с
Подключение с ПК по wifi или по кабелю? : по кабелю
Если наблюдаются разрывы, то как часто? : каждый раз
Наблюдается проблема, когда нет нагрузки? : нет
Что пишется в статусе Вашего подключения при проблеме? : Нет интернета
Наблюдается ли проблема при подключении без роутера? : нет
Ваша операционная система : Windows 7 Professional SP1 64 bit (настольный компьютер и ноутбук)
Антивирусные программы и фаерволы : Avast Free Antivirus
Логи оборудования :
####################################################################
# TL-WR841N System Log
# Time = 2013-01-01 0:00:56 57s
# H-Ver = WR841N v8 00000000 : S-Ver = 3.14.19 Build 130620 Rel.63894n
# L = 192.168.0.1 : M = 255.255.255.0
# W1 = DHCP : W = 0.0.0.0 : M = 0.0.0.0 : G = 0.0.0.0
####################################################################
1st day 00:00:06 OTHER INFO System started
1st day 00:00:13 DHCP INFO DHCPC Send DISCOVER with request ip 0 and unicast flag 0
1st day 00:00:13 DHCP NOTICE DHCP server started
1st day 00:00:13 SECURITY INFO PPTP Passthrough enabled
1st day 00:00:13 SECURITY INFO L2TP Passthrough enabled
1st day 00:00:13 SECURITY INFO IPSEC Passthrough enabled
1st day 00:00:13 SECURITY INFO FTP ALG enabled
1st day 00:00:13 SECURITY INFO TFTP ALG enabled
1st day 00:00:13 SECURITY INFO H323 ALG enabled
1st day 00:00:13 SECURITY INFO RTSP ALG enabled
1st day 00:00:15 DHCP INFO DHCPC Send DISCOVER with request ip 0 and unicast flag 0
1st day 00:00:15 DHCP INFO DHCPC Recv OFFER from server ac101eb3 with ip 5f45ad7f
1st day 00:00:15 DHCP INFO DHCPC Send REQUEST to server ac101eb3 with request ip 5f45ad7f
1st day 00:00:16 DHCP INFO DHCPC Recv ACK from server ac101eb3 with ip 5f45ad7f lease time 1296000
1st day 00:00:16 DHCP INFO DHCPC:GET ip:5f45ad7f mask:fffffc00 gateway:5f45ac01 dns1:bce67713 dns2:c1213021 static route:0
1st day 00:00:16 DHCP NOTICE Dynamic IP(DHCP Client) obtained an IP successfully
1st day 00:00:22 DHCP INFO DHCPC perform a DHCP renew
1st day 00:00:22 DHCP INFO DHCPC Send REQUEST to server ac101eb3 with request ip 5f45ad7f
1st day 00:00:23 DHCP INFO DHCPC Recv ACK from server ac101eb3 with ip 0 lease time 3600
1st day 00:00:23 DHCP INFO DHCPC:GET ip:0 mask:0 gateway:0 dns1:c12131a0 dns2:c1213021 static route:0
1st day 00:00:23 DHCP NOTICE Dynamic IP(DHCP Client) obtained an IP successfully
1st day 00:00:24 DHCP INFO DHCPS:Recv REQUEST from 00:1F:D0:54:B3:5F
1st day 00:00:25 DHCP INFO DHCPS:Send ACK to 192.168.0.100
1st day 00:00:29 DHCP INFO DHCPS:Recv INFORM from 00:1F:D0:54:B3:5F
Имеется настольный компьютер и ноутбук. Настольный компьютер подключен к роутеру через кабель и работает без проблем (загрузка страниц, торрент). Подключаю по wi-fi ноутбук и через несколько минут (если лазить по инету) или практически сразу (если запустить закачку в торренте) роутер зависает. На ноутбуке wi-fi соединение исчезает, с настольного компьютера инет недоступен, зайти в роутер на 192.168.0.1 не получается. Помогает выключение-включение роутера.
Роутер настраивал с помощью Помощника с диска. MAC-адрес клонировал. Выставлял DHCP срок действия адреса = 1440, отключал межсетевой экран SPI, беспроводную защиту WPA2-PSK+AES. Ничего не помогло.
Роутер был куплен недавно и проблема проявляется с самого начала.
Что делать, если у вас пропадает доступ в интернет?
Дата последнего обновления: 12-24-2020 10:34:30 AM 267436
Одна из самых популярных проблем, с которой могут столкнуться пользователи Интернет – это разрывы связи. В этой статье вы сможете разобраться в ней и понять причину разрывов, а наши рекомендации помогут в её решении.
Начнём разбираться по шагам:
Вы работаете по Wi-Fi в интернете, смотрите видео, или играете в онлайн игры, листаете соц. сети, или общаетесь в мессенджере. И тут у вас пропадает связь? Если так, то первое, что надо проверить, это значок Wi-Fi. Что он вам показывает?
Самое распространённое: значок показывает, что Wi-Fi соединение есть, но «без доступа к интернет». Восклицательный знак \ жёлтый треугольник. Тоже самое будет при кабельном подключении.
Если у вас так, то переходим на ШАГ 2
Соединение по Wi-Fi пропало, на значке Wi-Fi «звёздочка». На смартфоне значок Wi-Fi пропал:
При этом сеть Ваша сеть Wi-Fi пропала из списка, а другие соседские сети есть?
Если да, то сразу переходим на Шаг 5.
Мы выяснили, что соединение по Wi-Fi\LAN остаётся, но «без доступа к интернет».
Теперь нам надо проверить индикацию роутера. Смотрим на индикатор «Планета».
Если индикатор «Планета» не горит вообще (или гаснет в момент проблемы\ не путать с миганием), значит вероятно у вас проблема с кабелем провайдера.
Либо кабель оператора не туда подключен, либо с ним проблема.
Проверьте, что кабель подключен в порт WAN (INTERNET) синего цвета.
Переткните кабель ещё раз как следует, до характерного щелчка. Если всё равно индикатор не горит, или периодически гаснет, срочно звоните провайдеру, и говорите, что у вас по кабелю нет сигнала («сетевой кабель не подключен»).
Если интернет пропадает, то на современных роутерах планета становится оранжевой:
Если у вас в момент проблемы горит оранжевым, переходим на следующий ШАГ.
Пришло время зайти в настройки роутера.
С компьютера или ноутбука (на крайний случай -с планшета) открываем браузер
Мы рекомендуем Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.
В адресной строке (не в поиске, а именно в строке адреса)
Или просто переходим по ссылке:
Для стареньких роутеров, если не открывается, попробуйте
В открывшемся меню вводим имя пользователя и пароль. На заводских настройках
Если стандартные admin\admin не подходят, значит вы на роутере ранее меняли эта данные на свои. Если эта данные найти не представляется возможным, в этом случае придётся полностью сбрасывать настройки на заводские. Перед сбросом настройки обязательно убедитесь, что вы знаете все ваши данные по договору с оператором связи (тип подключения, логин, пароль и т.д.).
ⓘ Не получается войти в веб-интерфейс управления? Перейдите сюда.
После этого откроется меню настройки роутера.
Классически Бирюзовый интерфейс (или старый зелёный):
Если Новый синий\голубой интерфейс:
Заходим сверху «Дополнительные настройки» — слева Сеть – Интернет.
Смотрим Тип подключения и Интернет IP-адрес.
Если ваш провайдер Билайн, то этот оператор мог перевести вас на новый тип подключения и по какой-то причине не проинформировать вас об этом. Тогда это будет выглядеть так:
В этом случае меняем L2TP/L2TP Россия на Динамич. Ip:
Если в момент проблемы в меню Состояние (Статус) – таблица WAN (Интернет) вы видите там ip: 0.0.0.0
Значит роутер теряет связь с провайдером. В большинстве случаев в таких ситуациях проблема на стороне провайдера. В этом случае обязательно нужно проверить работу интернет без роутера. Для этого выключаете роутер, подключаете кабель провайдера напрямую в ПК, или ноутбук.
Поработать в таком состоянии нужно как минимум в три раза больше, чем время обрыва через роутер.
Например: через роутер соединение стабильно разрывается раз в час, значит без роутера надо проверять минимум три часа подряд.
Как проверять интернет: надо максимально нагрузить канал связи. Включаем видео Youtube в максимальном качестве, запускаем торрент с большим количеством раздающих, запускаем IPTV (если оно есть) и т.д.
Если в процессе такой проверки наблюдаются проблемы с интернет: скорость не соответствует заявленной по договору, или интернет разорвался так же, или просто перестали открываться страницы, в этом случае незамедлительно звоним провайдеру, сообщаем специалисту провайдера, что интернет пропадает напрямую, без роутера. Вам нужно добиться от провайдера, чтобы они выяснили причину проблемы и устранили её. Даже если провайдер говорит «у нас всё хорошо», нужно понимать, что всё хорошо должно быть именно у вас. Добейтесь стабильной и качественной работы напрямую, без роутера. Только так вы сможете доказать свою правоту без лишних для вас финансовых трат.
Приступать к этому шагу следует только после проверки напрямую на шаге 3.
Если вы подключили кабель напрямую, без роутера, долго тестировали канал и при этом Интернет работал стабильно, без сбоев, в этом случае вы подключаете роутер обратно, дожидаетесь следующего разрыва связи и опять заходите в его интерфейс настройки (http://192.168.0.1/)
Открываем нижнее меню – Системные Инструменты – подменю «Системный журнал»
Нажимаем кнопку «Сохранить журнал»
Полученный файл сохраняем себе на компьютере и отправляем его с подробным описанием нам на адрес электронной почты: support.ru@tp-link.com
Примечание: только для пользователей на территории Российской Федерации.
В письме укажите модель устройства, его аппаратную версию, название провайдера и подробно опишите, при каких обстоятельствах и как часто возникают разрывы связи.
Специалисты нашей поддержки внимательно изучат технические данные журнала и дадут рекомендации по роутеру.
Если у вас физически пропадает Wi-Fi сеть из списка сетей, пожалуйста проверьте следующие важные вещи:
— Проверьте, не перегревается ли у вас роутер. Роутер имеет пассивную систему охлаждения. Это значит, что он должен быть установлен в прохладном вентилируемом месте. Категорически запрещено ставить роутер рядом с системами центрального отопления, на системный блок компьютера, а так же захламлять роутер вещями.
— Проверьте уровень сигнала сети роутера. Если сигнал от роутера слабый, сеть может периодически пропадать. Чтобы улучшить покрытие Wi-Fi, роутер рекомендуется размещать в открытом пространстве антеннами вверх. Категорически запрещено ставить роутер в шкафы и трюмо, очень высоко под потолок, либо наоборот очень низко к полу. Это существенно снизит радиус покрытия. Оптимальным местом будет установка роутера в средней точки квартиры. Например в коридоре между комнатами.
— Проверьте каким блоком питания вы запитали роутер. Мы рекомендуем использовать родной блок питания, либо блок питания с аналогичными параметрами питания (Вольт и Ампер).
Если все эти действия не принесли нужного эффекта, и сеть wifi периодически пропадает, следует обратиться в сервисный центр в том случае, если устройство ещё на гарантии.
Подробнее узнать о гарантийной политике TP-LINK вы можете по ссылке.
Дополнительная информация
Был ли этот FAQ полезен?
Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.
Что вам не понравилось в этой статье?
- Недоволен продуктом
- Слишком сложно
- Неверный заголовок
- Не относится к моей проблеме
- Слишком туманное объяснение
- Другое
Как мы можем это улучшить?
Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.
Подписаться на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст положения об обработке персональных данных доступен здесь. С нашими условиями использования и программой улучшения пользовательского опыта можно ознакомиться здесь.