- Что делать, если модем Йота не работает
- Как настроить модем
- Какие бывают неполадки
- Не включается
- Не светит индикатор
- Устройство не может обнаружить сим-карту
- Оборудование греется
- Модем может сам выключаться
- Отсутствие соединения
- Механические повреждения
- Обновления
- Драйвера
- Куда обращаться в случае чего
- Заключение
- Видео по теме
- Распространённые проблемы с Yota и пути их решения
- Рекомендации по увеличению скорости
- Пропадает сигнал
- Трудности с авторизацией
- Не грузятся интернет-страницы
- Обрывается соединение
- Проблема с питанием модема
Что делать, если модем Йота не работает
В 21 веке Интернет для людей играет особую роль. Проблемы с подключением, пусть даже если временно отсутствует связь, способны попортить немало нервов. Пользователь рассчитывает, что после заключения договора, покупки сетевого оборудования, оплаты, все будет работать нормально. Но не всегда все так гладко — проблемы встречаются у любых операторов. На ноутбуке или стационарном компьютере бывает такая ситуация, что система «не видит» подключенный модем. Не стоит торопить коней и избавляться от передатчика. В статье пойдет речь о том, что делать, если модем Йота не подключается и на оборудовании не светится лампочка.
Как настроить модем
В первую очередь необходимо правильно подключить и настроить сетевое оборудование. Рекомендуется внимательно прочитать инструкцию к нему — там описано, как начать работу и какие моменты необходимо предусмотреть. Порядок настройки:
- Установите в модем сим-карту (это могут сделать еще в магазине).
- Вставьте прибор в USB-порт компьютера или ноутбука.
- Начнется поиск и установка драйверов.
- Когда «дрова» установятся, из памяти модема выгрузится ПО — программа для первоначальной настройки. Выставьте необходимые параметры сети.
- Чтобы активировать соединение с устройством, понадобится регистрация на сайте Йота.
Какие бывают неполадки
Причин, по которым может не работать модем Yota — множество. При этом во многих случаях восстановить работоспособность оборудования реально самому, не обращаясь к помощи специалистов. В первую очередь нужно узнать, какая неполадка вызвала сбой в работе роутера Йота.
Не включается
Если не работает Интернет, сперва проверьте, правильно ли подключено устройство к компьютеру или ноутбуку (сетевой девайс вставляется в порт USB). Модем Yota 4G LTE соединен как надо, но все равно не подключается к сети — причины:
- Аппаратная поломка. Случаи брака встречаются повсеместно, а если брать б/у устройство — нечего удивляться, что модем Ета со временем перестал функционировать. Если речь идет о новом оборудовании — сдайте его в сервисный центр по гарантии.
- Неисправность USB-порта. Здесь стоит винить ноут или ПК. Как вариант, попробуйте вставить модем в свободный порт или аналогичный, но на другом компьютере.
- Устройство не распознается, не загорается индикатор. Обычно «лечится» перезагрузкой компьютера. Если нет — убедитесь, что установлены подходящие драйвера. В крайних случаях ПК или ноутбук и модем — несовместимы друг с другом.
Не светит индикатор
У сетевого устройства Йота логотип компании выступает индикатором. Если «человечек» мигает синим цветом, то убедитесь, что модем «видит» сеть, то есть находится в зоне ее действия. Когда оборудование подключено — мигать ничего не должно. Если индикатор продолжает моргать, то возможно, девайс находится в том месте, где не добивает связь.
Если пользуетесь сетью 4G (LTE), попробуйте положить модем на окно. Дело в том, что в условиях квартиры с бетонными стенами, внутри которых немало арматуры, мобильный Интернет плохо работает.
Устройство не может обнаружить сим-карту
Тут варианта 2: неисправна симка или модем. Попробуйте извлечь sim-карту, затем протрите ее от пыли ваткой, слегка смоченной в спирте, и вставьте обратно — как правило, это решает проблему. Если проблема с модемом сохраняется — обратитесь в сервисный центр, где либо поменяют симку, либо возьмутся чинить сетевое устройство.
Оборудование греется
Это тоже может стать причиной того, что модем Yota не подключается к сети. Из-за чего вообще прибор может греться:
Если причина не работающего модема оператора Йота прошивка, то скачайте и поставьте новую, более стабильную. Найти актуальную версию несложно — она есть на сайте производителя, да и на разных других порталах в сети. Или же можно прийти в тот же сервисный центр и попросить перепрошить устройство.
Если нагрев вызван конструкционными особенностями модема, то ничего не получится сделать. Конечно, некоторые умельцы разбирают оборудование и обеспечивают лучшую циркуляцию воздушных масс, но это крайний случай, так как автоматически «слетает» гарантия.
Модем может сам выключаться
- недостаточный уровень сигнала;
- перегрев;
- неправильно подобранный блок питания;
- скачки напряжения в сети;
- неисправность порта USB;
- проблемы с прошивкой или программным обеспечением;
- поломка.
Если дело в сигнале, который «не добивает», попробуйте сменить свое местоположение. Если устройство греется сильнее нормы, то купите и поставьте небольшой кулер, который тоже работает от порта ЮСБ.
К слову, Yota — сравнительно молодой оператор связи в России. У него нет стольких вышек, как у МТС, МегаФон или Теле2. Поэтому Интернет от этих провайдеров может «ловить» даже за пределами города.
Отсутствие соединения
Если модем Йота не подключается к Интернету, и в это время на его корпусе синим цветом мигает индикатор, то это может быть вызвано следующими причинами:
- пользователь забыл оплатить Интернет;
- проблема со стороны провайдера (технические работы, авария на сервере);
- на компьютере завелись вирусы.
Если не получается выявить причину, почему не работает оборудование, то проверьте ПК на вирусы. Вместе с файлами с Интернета запросто можно скачать вредоносное ПО. Воспользуйтесь сканером или антивирусом, проверьте систему и удалите подозрительные файлы, если те будут обнаружены.
«Вылечив» компьютер, очистите его от различного мусора — временных папок, файлов, лишних записей в реестре. Для этого воспользуйтесь бесплатной программой «CCleaner».
Механические повреждения
Если на модеме Yota не горит световой индикатор или визуально видно, что что-то не так — отдайте технику в ремонт. То же самое с вирусами, так как не всегда получается избавиться от них своими силами.
Если на сетевое устройство действует гарантия — сдавайте его в сервисный центр (где починят или выдадут новый прибор, в зависимости от условий договора). Когда дело в компьютере, то ремонт тоже не представляет собой ничего сложного. Модем может не подключаться к сети из-за сломанного USB-порта.
Обновления
Многие пользователи сидят на Windows 10 — системе, которая обновляется чуть ли не каждый день (если опция предварительно не отключена). Когда вышла версия 1703, большинство тут же ее и установили, но, как оказалось, из-за нее «слетают» драйвера разных устройств, а какие-то программы и вовсе перестали запускаться.
Модемы Ета не исключение — с ними тоже появились проблемы (девайс не определяется). При этом можно увидеть ошибку со следующим текстом: «Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено». Интересно, но на сайте Майкрософт по этому вопросу была дана рекомендация — откатывайте Виндовс до версии 1607. Нашлись умельцы, решившие проблему иным путем — через реестр:
- Зажмите клавиши Win + R и введите в окне «regedit».
- Отыщите раздел, показанный на изображении.
- Дважды кликните по строке «RequiredPrivileges».
- Допишите к концу предложения «SeLoadDriverPrivilege».
- Жмите «OK».
- Закройте реестр и перезагрузите компьютер.
Драйвера
Так называется программное обеспечение, устанавливаемое в систему. ПО идет вместе с новым устройством, и оно необходимо, чтобы система «видела» его. Без драйверов большая часть приборов если и работает, то нестабильно. На 10 версии Виндовс драйвера для модема могут не определиться, и тогда их нужно скачать и установить вручную. Что делать — уточните производителя и модель модема, загрузите и поставьте для него соответствующее ПО.
Оператор Йота обычно пользуется следующим оборудованием:
- ZyXEL — https://www.zyxel.com/ru/ru/;
- Quanta — https://cloud.mail.ru/public/KvKQ/QuY8QmVK9;
- Huawei B593 — http://semantic.gs/huawei_b593_driver_download_2016;
- Gemtek — https://drp.su/en/manufacturers/gemtek.
Как проверить наличие драйверов в системе:
- Откройте «Диспетчер устройств».
- Зайдите в список модемов.
- Если «дрова» есть и с ними все в порядке, то напротив подключенного девайса будет надпись «Modem Yota 4G LTE». Если драйвера не установлены или выбраны неподходящие, то система оповестит об этом надписью «Неизвестное устройство», рядом с которой будет значок треугольника с восклицательным знаком.
Куда обращаться в случае чего
Когда модем не работает, а пользователь мало что смыслит в технике, не стоит делать действия, в которых не подкован. Сообщите о проблемах с оборудованием:
- позвонив на номер 0999;
- написав в техническую поддержку (www.yota.ru/chat-popup);
- заполнив форму обратной связи на сайте Йота;
- написав письмо на е-мейл mail@yota.ru;
- обратившись в ближайший центр по работе с клиентами.
Заключение
Главные причины неработоспособности модема Йота — отрицательный баланс счета, плохое покрытие сети или аппаратная поломка. Все остальные моменты легко проверяются на другом ПК или ноутбуке. Если дело в неисправности аппаратной части устройства, то лучше сдать технику по гарантии.
Видео по теме
Распространённые проблемы с Yota и пути их решения
Несмотря на многочисленные положительные отзывы о качестве работы российского LTE провайдера и оператора связи Yota, иногда все-таки случаются трудности с подключением к сети и приемом сигнала.
Однако повода для беспокойства нет. Большинство причин, по которым Yota не работает, уже давно изучены и рассмотрены.
Рекомендации по увеличению скорости
Для того чтобы добиться оптимальной скорости работы, необходимо зафиксировать модем в том месте в доме, где уровень сигнала наиболее высок. В большинстве случаев это место у окна.
Хорошим решением будет покупка специального USB удлинителя, который подключается к компьютеру и модему и позволяет зафиксировать устройство на подоконнике.
Пропадает сигнал
При неустойчивом приеме, как и при внезапном пропадании сигнала, рекомендуется сменить местоположение. Если указанные меры не помогли и ранее уровень сигнала в этом месте был хорошим, то рекомендуется обратиться в техподдержку.
Трудности с авторизацией
В случае, когда пароль для профиля утерян, можно воспользоваться функцией восстановления пароля на сайте yota.ru.
Возможна такая ситуация — профиль Yota не работает, а сторонние сайты открываются, в таком случае рекомендуется воспользоваться следующими советами:
1. На время отключить антивирусные программы и фаервол.
2. Произвести отключение сторонних сетей.
3. Попробовать зайти в профиль через другой браузер.
Не грузятся интернет-страницы
Первым делом нужно определить, точно ли модем подключен к сети. Для этого необходимо зайти в веб-интерфейс устройства и проверить статус его подключения. Данный параметр должен иметь значение «Подключен к Yota».
Далее следует получить сигнал на устройстве выше значения SINR 2 RSRP -110. Для этого нужно изменить местоположение модема в доме (перенести в другой угол помещения или перейти в другую комнату).
Также, если Yotaне подключается к Интернету, может помочь временное отключение антивирусных программ и сторонних сетей. Обычно для устранения неполадки достаточно переподключить устройство.
Обрывается соединение
Если значение принимаемого сигнала, отображающегося в веб-интерфейсе, ниже, чем SINR 2 RSRP -110, то нужно произвести следующие действия:
1. Проверить, попадаете ли вы в зону покрытия Yota.
2. Если вы находитесь в зоне покрытия, то следует менять местоположение устройства в доме, пока не появится более уверенный сигнал.
3. Если в соединении происходят обрывы, то необходимо определить доступность статуса в веб-интерфейсе. Если при обрыве веб-интерфейс нельзя открыть или появляется сообщение «Пожалуйста, проверьте модем», то нужно убедиться, что модем подключен к компьютеру напрямую без USB-удлинителей, а все закачки и соединения отключены.
4. Можно также проверить устройство на другом компьютере. В таком случае может понадобиться диагностика компьютера пользователя.
Проблема с питанием модема
Из-за потребляемого модемом тока (500 мА) устройству не всегда хватает мощности. Решить эту проблему с помощью отключения встроенного в модем запоминающего устройства. Для этого потребуется в Windows 7:
1. Зайти в раздел «Диспетчер устройств».
2. Перейти в категорию «Контроллеры USB».
3. Отключить запоминающее устройство USB.
Указанная проблема может быть вызвана тем, что модем подключен к компьютеру поврежденным или слишком длинным кабелем USB.
Таким образом, если Yotaне подключается к сети, есть несколько нехитрых методов исправить сложившуюся ситуацию и наслаждаться интернетом на высоких скоростях.