Samsung a51 bluetooth прерывается звук

Samsung Galaxy A51 и проблемы с Bluetooth

Несколько лет пользовался телефонами Samsung, и они мне очень нравились. Сейчас у меня Galaxy A51 на гарантии.

Недавно купил беспроводные наушники Sennheiser Momentum True Wireless 2, и больше восторгов по поводу телефонов Самсунга не испытываю 🙂
Дело в том, что у этой модели большие проблемы с Bluetooth. На форуме Самсунга есть большая ветка на эту тему:

Проблема выражается в том, что аудио может заикаться, и сильно. Я замечал это при прослушивании музыки посредством Bluetooth на колонках, но проблема проявлялась редко. А с наушниками она встала во весь рост. Идёшь по улице, и в местах скопления людей, на светофорах, в метро звук может начать прерываться очень часто и сильно, то есть музыку слушать вообще невозможно.

Сначала я думал, что проблема в наушниках. Тогда я одолжил iPhone и слушал музыку с теми же наушниками в тех же условиях. Нет проблемы. Потом я подсоединял к своему телефону Самсунг другие наушники — AirPods. Есть проблема.

Затем я обратился в поддержку и попробовал абсолютно всё из их советов, вплоть до очистки кеша Bluetooth, безопасного запуска и даже сброса до заводских настроек (обожаю этот совет). Не помогло.

Решил обратиться в сервисный центр в Питере — Юма Сервис на проспекте Культуры, 1. Кстати, заранее узнавал и в чате Самсунга, и в переписке с сервисным центром , дадут ли мне телефон на подмену. Самсунг сказал, что это надо узнавать у сервисного центра, а сервисный центр предложил за телефоном на подмену обращаться к продавцу, хотя по закону могу попросить и у них.

Когда приехал в сервисный центр, по тону, с которым со мной разговаривали (местами очень невежливому), я понял, что у них нет цели мне помочь, а есть цель меня «отфутболить».

Меня спросили, какими наушниками я пользовался, и сообщили, что работа не с аксессуарами Самсунга не гарантируется (!). А на мой рассказ, что мои наушники прекрасно работают с iPhone, сказали не сравнивать Samsung с iPhone. Видимо, имели в виду, что Самсунгу до Айфона далеко :D. Ещё сказали, что их диагностика Bluetooth показывает, что он исправен.

В итоге после очередной перепрошивки мне отдали телефон с заключением, что проверили работу с наушниками, и даже на улице, и проблема не наблюдается. Но она никуда не делась, конечно же.

На всякий случай отдавал попользоваться наушники ещё раз вместе Айфоном. Час тестирования на улице и в общественном транспорте — и ни одного сбоя.

Вывод: не рекомендую Galaxy A51 (и, наверное, другие их модели из среднего ценового диапазона), если вы любите слушать музыку через беспроводные наушники. Второй вывод: Самсунг — не клиентоориентированная компания.

Источник

Проблемы с Bluetooth в мобильных телефонах Samsung: как это исправить

Наш мобильный изобилует антеннами, которые поддерживают различные варианты подключения. Одним из наиболее важных является Bluetooth, который, хотя и вышел на задний план в плане совместного использования файлов, все же необходим для подключения нашего смартфона к как можно большему количеству устройств. По этой причине, когда у нас проблема с Bluetooth , пользовательский опыт может быть сильно затронут.

Samsung мобильные телефоны также могут испытывать проблемы в этой связи. Есть много факторов, которые могут включать сбой Bluetooth. Это редко происходит из-за проблем с оборудованием, и в этом случае только руки специалиста могут помочь нам. К счастью, в большинстве случаев они связаны с проблемами, которые мы можем решить самостоятельно с помощью некоторых корректировок.

Устранить проблемы с Bluetooth

Проверьте настройки сети

Первое, что нужно проверьте, все ли правильно активировано , так как иначе Bluetooth не будет работать. Для этого мы заходим в Настройки / Подключения и нажимаем на Bluetooth, чтобы активировать его. Кроме того, важно отметить опцию «Видимость», так как в противном случае другие устройства не смогут связаться с нашим мобильным телефоном.

Сбросить соединения

Любые проблемы, которые могут возникнуть с этим соединением: от отсутствия других устройств до частых отключений, они можно исправить сбросом сетевых подключений , С помощью этой опции мы освободим Bluetooth из накопленного кеша и всех паролей и сопряженных устройств, которые могут повлиять на его правильную работу.

Для сброса настроек Bluetooth перейдите в «Настройки» / «Общее администрирование» / «Сброс» / «Сброс настроек сети». Затем удобно перезагрузить мобильный телефон и снова проверить соединение.

Экономия активирована?

В целях экономии заряда аккумулятора Bluetooth можно считать одним из самых расходуемых соединений. Поэтому в некоторых случаях наш мобильный телефон Samsung минимизирует энергетические ресурсы этой функции, которая может вызвать ошибки подключения и прерывания , а также проблемы с сопряжением. Чтобы отключить эту опцию, нам нужно будет перейти в меню «Настройки» / «Приложения» / «Нажать на три точки» / «Системные приложения» и найти опцию Bluetooth. Нам придется отключить коммутатор и снова протестировать соединение.

Проверьте мобильный

Samsung интегрирует свои собственные инструменты, чтобы узнать, все ли хорошо на телефоне, и обнаружить проблемы. В этом случае мы можем использовать приложение Samsung Members, встроенное в их устройства. Внутри мы найдем возможность сделать проверку оборудования на нашем мобильном телефоне, которая предупредит нас проблемы, связанные со связями и предложит соответствующие решения в случае неисправностей.

С помощью SmartLock

Инструмент Smart Lock позволяет нам иметь мобильный телефон Samsung разблокирован при подключении через Bluetooth на другое устройство. Таким образом, когда мы подключаем несколько динамиков или нашу машину, мы можем помочь решить проблемы с подключением. Чтобы активировать его, нужно зайти в настройки и нажать «Блокировка экрана и безопасность». Затем мы ищем Smart Lock и нажимаем на «Добавить доверенное устройство». Теперь осталось только выбрать устройство и нажать «Добавить».

По умолчанию

Иногда это лучший способ решить одним махом многие проблемы, которые возникают на нашем мобильном телефоне. С Bluetooth это тоже хорошо работает. Возврат мобильного телефона к заводским настройкам оставит его как первый день на уровне программного обеспечения, но мы сотрем все содержимое устройства. Это положительно влияет на любую проблему, которая могла возникнуть при подключении Bluetooth. Для этого заходим в Настройки / О телефоне / Сбросить / Сбросить до заводских настроек

Источник

Как устранить проблему c нестабильным звуком в гарнитуре Bluetooth

Если звук Bluetooth-гарнитуры нестабилен и прерывается, причина может быть в плохом соединении с телефоном, кэше Bluetooth или даже в окружающей среде. В этой статье разберемся в причинах и расскажем, как можно исправить проблему со звуком Bluetooth-гарнитуры.

Как исправить проблему со звуком

1 Перезагрузите смартфон.
Чтобы перезагрузать устройство, нажмите и удерживайте кнопку Питание, затем нажмите Перезагрузить.

2 Перезагрузите Bluetooth-гарнитуру.
Подробности об этапах перезагрузки уточняйте в инструкции к гарнитуре.

3 Повторно подключите устройство к Bluetooth-гарнитуре.
Нестабильное соединение между вашим устройством и гарнитурой может вызывать проблемы со звуком. Попробуйте переподключить гарнитуру:

Шаг 1. Откройте Настройки и нажмите Подключения.

Шаг 2. Нажмите Bluetooth.

Шаг 3. Включите Bluetooth и коснитесь значка Настройки (шестеренка) рядом с подключенной Bluetooth-гарнитурой.

Шаг 4. Коснитесь пункта Разорвать соединение .

Шаг 5. Вернитесь назад — нажмите значок стрелки.

Шаг 6. Включите Bluetooth и включите режим сопряжения на гарнитуре. Когда гарнитура появится в разделе Доступные устройства, нажмите на нее, чтобы подключить к устройству.

4 Проверьте, что внешние факторы не влияют на Bluetooth-соединение.
Соединению могут мешать резкие движения, металлические наклейки и защитные чехлы (особенно, когда они соприкасаются с антенной), расстояние между смартфоном и гарнитурой и посторонние предметы. Например, если устройство находится в сумке. В многолюдном месте соединение также может прерываться.

• Держите устройство Galaxy и гарнитуру Bluetooth рядом с собой и убедитесь, что между ними ничего нет.
• Уйдите из многолюдных мест или мест, где часто используется Wi-Fi.
• Держитесь на достаточном расстоянии от оголенных кабелей, микроволновых печей и беспроводных динамиков или выключайте такие устройства.
• При потоковой передаче музыки через Интернет на качество звука может влиять качество подключения. В этом случае попробуйте загрузить музыку на устройство.

5 Проверьте работу Bluetooth-гарнитуры с другим устройством.
Если после сопряжения с другим устройством звук в гарнитуре продолжит пропадать, то, скорее всего, проблема с самим Bleutooth-устройством.

6 Если все предыдущие шаги вам не помогли и звук пропадает даже с другой Bluetooth-гарнитурой, обратитесь в авторизированный сервисный центр для проверки работы смартфона.

• Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Как использовать приложение
Samsung Members

Как использовать приложение
Samsung Members

Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Samsung, вы можете отправить нам вопрос в приложении Samsung Members. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.

Источник