Вопрос 5. Сетевой метод в теории принятия решений
Сетевой метод формализованного представления систем управления сводится к построению сетевой модели Для решения комплексной задачи управления.
Основой сетевого планирования является информационная динамическая сетевая модель, в которой весь комплекс расчленяется на отдельные, четко определенные операции (работы), располагаемые в строгой технологической последовательности их выполнения. При анализе сетевой модели производится количественная, временная и стоимостная оценка выполняемых работ. Параметры задаются для каждой входящей в сеть работы их исполнителем на основе нормативных данных либо своего производственного опыта.
Широкое распространение получили: сетевые модели построения в терминах событий (кружки), при этом события определяют результаты определенной выполненной работы, а дуги (стрелки) между ними определяют взаимосвязи работ; сетевые модели, построенные в терминах работ и событий, при этом стрелками изображаются выполняемые работы, а кружками — события (результаты выполненных работ); сетевые модели, построенные в терминах работ, при этом работа изображается кружком, под работой понимается процесс составления одного документа.
Указанные три разновидности сетевых моделей по-разному отражают содержание управленческой деятельности.
Если сетевая модель построена только в терминах событий, естественно в них фиксируются факты окончания определенных работ, она может быть информативна и точно отражать содержание управленческой деятельности, но моделировать во времени такую деятельность затруднительно, хотя в этом также есть большая необходимость.
Наиболее полной является сеть построения в терминах работ и событий. Она фиксирует состав управленческой деятельности, фиксирует определенные ее стадии, взаимосвязи между стадиями и их результаты. В то же время такая сеть не позволяет исследовать информационное содержание управления на уровне документов, поскольку каждая из работ, указанная в сети, как правило, оформляется многими документами. Тем не менее недостаток сетевой модели во многом компенсируется возможностью качественного анализа управленческой деятельности и ее моделированием во временном масштабе вручную или с использованием ЭВМ.
Значительные возможности исследования информационного обеспечения управления представляет сетевая модель, в которой под работой понимается процесс разработки одного документа. Имеются некоторые затруднения с расчетом таких сетей, поскольку в них исходных событий столько, сколько условий необходимо для начала всех работ. Идентификация работы и документа позволяет определить информационные потоки, выявить документооборот и все его проблемы, т.е. выявить многие дефекты управления.
Если сетевая модель детализирована в терминах работ (под работой понимается процесс заполнения одного документа), то она позволяет решать множество управленческих проблем: моделировать работу во времени, анализировать информационные потоки, приступить к распределению работ между исполнителями, т.е. полностью анализировать информационное обеспечение системы управления при решении конкретной управленческой проблемы.
Следует также сказать и о некотором специфическом использовании сетевой модели для ознакомления управленцев с определенной деятельностью и для их обучения. Такая необходимость возникает, когда содержание работ, заложенных в сетевой модели, постоянно в некотором интервале времени, а исполнители меняются регулярно.
Сетевой граф. Первым шагом в анализе любого проекта является составление списка входящих в него операций. Детали такого списка зависят от специфики конкретного проекта. Тем не менее во всех случаях необходимо выделить непосредственно предшествующую операцию или операции. Непосредственно предшествующими называются операции, выполнение которых должно быть закончено прежде, чем может начаться данная операция. Например, при постройке дома крыша не может быть построена до того момента, пока не закончится возведение стен.
После того как составлен список, логическая последовательность выполнения операций может быть проиллюстрирована с помощью графа. Существуют различные типы графов, но наиболее широкое применение получили так называемые вершинные и стрелочные графы Однако каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, и выбор того или иного графа является вопросом личных предпочтений или же определяется целью создания и использования данного графа.
В этом типе графов каждая операция представлена стрелкой. Длина стрелок значения не имеет. Направление стрелки отражает ход времени и обычно указывается слева направо. Начало и окончание каждой операции называются событиями и изображаются на графе кружочками или узлом.
Операции обозначают буквой или словом, а события — числом. Поскольку любая операция характеризуется парой событий, ее можно также обозначать с помощью чисел, соответствующих этим событиям. Например, на рис. операция А означает то же самое, что и операция (1, 2). Одному узлу может соответствовать (входить или выходить из него) несколько операций. Событие, изображаемое на графе с помощью узла, не считается свершившимся до тех пор, пока не окончены все входящие в него операции. Операция, выходящая из некоторого узла, не может начаться до тех пор, пока не будет достигнуто начальное событие, т.е. пока не будут завершены все операции, входящие в узловое начальное событие.
Если операция С не может быть начата до момента окончания работ А и В, логическую схему данной ситуации можно представить графически следующим образом
Начальным событием для С является конечное событие для А и В. Существенно, что в стрелочном графе сохраняется логическая зависимость операций. Иногда, чтобы достичь этого, необходимо включить в граф одну или более фиктивных логических операций.
Фиктивная логическая стрелка вводится в граф, если необходимо отразить, что некоторое событие не может появиться раньше другого события, а с помощью обычных стрелок, соответствующих операциям, этого сделать нельзя. Функция фиктивной логической операции состоит в том, чтобы показать последовательность появления событий.
Фиктивным логическим операциям ставится в соответствие нулевая продолжительность выполнения, а изображаются они обычно пунктиром. Например, если работу С нельзя начать прежде, чем завершится операция А, а работу D нельзя начать до тех пор, пока не завершатся работы А и В, соответствующий стрелочный граф будет выглядеть следующим образом:
Кроме того, в стрелочных графах для избежания неоднозначности используются фиктивные операции идентификации. В некоторых пакетах прикладных программ, используемых в сетевом анализе, операции обозначаются не с помощью букв или слов, а числами, обозначающими соответствующие им события. Если же две или более операций выполняются одновременно и имеют одни и те же начальное и конечное события, то компьютер не сможет отличить их друг от друга и не воспримет вводимую исходную информацию. Как показано на рис. 10.4, включение фиктивной операции идентификации позволяет решить данную проблему. На практике принято нумеровать события таким образом, чтобы номер конечного события был больше, чем номер начального события.
Первый шаг после составления списка операций, входящих в проект, состоит в том, чтобы создать таблицу операций, в которой отражаются все операции, а также операции, непосредственно им предшествующие.
18. Сетевое моделирование разработки управленческих решений.
Используется в сфере автотранспорта: по времени, количеству рельсов, направлению.
Сет моделир позволяет решить два вопроса: сократить время за счет соединения операций, сократить затраты.
Матричная модель, которая совмещает математические средства с наглядным отображением плана предприятия.
Имитационная модель, в компьютерных системах – мультимедиа. Мультимедиа совмещает видео графическую анимацию, аудио текст, сенсорику. Мультимедиа использует разновидности технических средств системой моделирования. Современные средства оргтехники позволяют ускорить информационный процесс управления, увеличивает комфортность управления трудностями, получить качественную информацию, реализовать интеллектуальные возможности, позволяют руководителям наиболее точно выбрать правильное решение, позволяют изменять направления функций руководителей в сторону процесса управления, снижают потери времени в следствие снижения мобильности организационного процесса с использованием оргтехники.
Сетевые модели базируются на использовании понятий теории графов.
Сетевой график – связный, ориентированный граф, не содержащий петель и циклов.
Перед разработкой сетевых моделей весь комплекс работ разбивают на ряд элементарных операций. Реализация операций предполагает получение конкретного результата. Каждой такой операции соответствуют определенные количественные характеристики: продолжительность, стоимость, трудозатраты и т.д. Разработке сетевой модели предшествует составление таблицы, в которой представлена вся необходимая информация.
Вывод: моделирование определено ситуацией и условиями, для эффективного моделирования должен использоваться ряд методов.
20. Организация разработки управленческих решений на предприятии.
В зависимости от условий разработки и реализации решений руководитель может оказаться в атмосфере сотрудничества либо равнодушия или даже противостояния подчиненных. Достижению благоприятного выполнения УР способствует выполнение основных условий: 1. Информационная подготовка включает следующие действия руководителя: доведение до сведения подчиненных перспек-х и текущих направлений деятельности компании; обеспечение подчиненным доступности и своевременности необходимых инф-х ресурсов; наличие современных технологий обработки инф-и; обеспечение соответствия уровня инф-х технологий уровню профессионализма персонала. 2. Организационная подготовка предусматривает: обеспечение персонала необходимыми материальными и интеллек-ми ресурсами; формирование персонала разработчиков, организаторов выполнения УР или исполнителей УР; наличие должностных инструкций, положений; определение промежуточных и окончательных сроков и количественных параметров выполнения работ; утверждение порядка сдачи и сопровождения выполненной работы.
3. Социально-психологическая подготовка требует: формирования ясных, понятных для работников коллектива целей разработки и реализации УР; разработки и реализации активизирующих персонал мотивов и стимулов; формирования работоспособного коллектива; учета наиболее важных потребностей и интересов работников, участвующих в разработке или реализации УР.Данные условия могут выполняться параллельно, последовательно и смешанно.
21. Влияние личностных качеств человека на разработку управленческих решений.
Каждое УР в какой-то мере отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей. Роль человеческого фактора проявляется во влиянии на процесс подготовки УР, оценки существующего УР и оценки результатов его выполнения. К личностным харак-м относятся: внушаемость, воля, здоровье, опыт, особенности мышления, ответств-ть, профес-зм, рискованность, темперамент, уровень эмоциональности, С точки зрения подготовки и реализации УР представляют интерес особенности мышления человека:1.глубина— характеризует аналитический характер мышления человека, поиск им причинно-следственных связей внутри анализируемой ситуации. 2 Широта — отражает синтетический характер мышления, при котором человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общем сценарии деятельности. 3.Быстрота — определяется временем выполнения задания относительно среднего уровня, принятого в данной компании.4.Гибкость — характеризуется своевременным и обоснованным переходом на новые методы разработки и реализации УР. Важное значение при ПРУР придают способности личности привлекать и подчинять себе значительные массы людей. Это власть, основанная на качествах— мудрости, героизме, внушительной внешности, достойной и уверенной манере держаться с людьми. Положительные качества руководтеля: отличное здоровье, хороший семьянин, профессионал, открытый для общения, любознателен, терпелив к чужим ошибкам и мнениям, решителен, опыт,имеет хорошие манеры, внушает доверие, постоянно повышает свою квалификацию. Отрицательные: торопливость, излишняя мягкость, недостаточный опыт, многословие, неряшливый внешний вид.