Сибирские сети отключить интернет через личный кабинет

Сибирские сети отключить интернет через личный кабинет

С помощью мобильного приложения «Мои Сибсети» можно решить следующие вопросы:

1. Узнать и пополнить баланс лицевого счёта.
2. Посмотреть детализацию движений по лицевому счёту.
3. Узнать, какие услуги подключены на лицевом счёте.
4. Подключить автоплатёж.
5. Подключить, отключить отсрочку платежа.
6. Включить, отключить временную блокировку услуги «Интернет».
7. Управлять заявками на подключение и сервисное обслуживание.
8. Посмотреть и загрузить документы, связанные с лицевым счётом.
9. Оставить заявку на подключение дополнительных услуг.

С помощью личного кабинета можно решить следующие вопросы:

1. Узнать и пополнить баланс лицевого счёта.
2. Посмотреть детализацию движений по лицевому счёту.
3. Узнать, какие услуги подключены на лицевом счёте.
4. Подключить автоплатёж.
5. Подключить, отключить отсрочку платежа.
6. Включить, отключить временную блокировку услуги «Интернет».
7. Управлять заявками на подключение и сервисное обслуживание.
8. Посмотреть и загрузить документы, связанные с лицевым счётом.

Если у вас пропал интернет или не работает телевидение, в первую очередь, проверьте баланс лицевого счета. При необходимости пополните его и перезагрузите устройство.

Если баланс положительный, следуйте этим рекомендациям:

1. Проверьте подключение кабеля к компьютеру (отключите и подключите кабель).
2. Визуально проверьте целостность кабеля в квартире.
3. Попробуйте отключить антивирус.
4. Перезагрузите компьютер (если подключение к сети интернет напрямую кабелем).
5. Перезагрузите роутер (отключите на 10 секунд и включите снова). Если ситуация сохраняется, проверьте работу интернета на других устройствах (например, на мобильном телефоне). При работе интернета на другом устройстве, необходимо проверить работоспособность устройства, на котором отсутствует интернет.
6. Если проблема не устранена, напишите нам в чат приложения «Мои Сибсети» или в Телеграм. Будьте готовы назвать специалисту лицевой счет или адрес подключения, суть проблемы и осуществленные действия по ее устранению. Находитесь рядом с оборудованием, чтобы выполнить рекомендации специалиста.

В некоторых случаях самостоятельное решение проблемы — не самый эффективный способ. Приведем краткий список таких ситуаций, когда лучше обратиться в службу поддержки в чате мобильного приложения «Мои Сибсети» или в Телеграм:

1. Повреждение кабеля.
2. Отсутствие интернета на всех устройствах.
3. Настройка нового оборудования, если настройки не установились автоматически.
4. Не работает кабельное телевидение или домашний телефон.

Источник

Сибирские сети отключить интернет через личный кабинет

В чем состоит услуга?

Услуга — это ограниченная временными рамками срока подписки лицензия (право) на использование защитных функций программного обеспечения (ПО) Dr. Web для Windows.

Я получаю лицензионный продукт?

Моя ОС не поддерживается Dr. Web Что делать?

Компания «Доктор Веб» работает над обеспечением поддержки других версий и по мере завершения разработки обновляет список поддерживаемых ОС — следите за нашими новостями. В частности, поддержка64-битных ОС Windows уже реализована в бета-версии.

Будет ли мой компьютер защищен от вирусов и при отключенном интернете?

Да. Во время отключения от сети Интернет компьютер не сможет принимать обновления, но все компоненты защиты жестких дисков, сменных носителей, почты будут продолжать функционировать.

Как подписаться на услугу?

Подписка на услугу производится через оформление подписки в Паспорте 211 или Личном кабинете. Подробные условия подключения услуги можно прочитать тут.

Когда начинается срок действия услуги?

С момента подписки на услугу. В этот момент для каждого подписчика услуги на сервере провайдера создается уникальный пакет инсталляции и начинается отсчет времени подписки. Ссылка для скачивания инсталляционного пакета высылается пользователю. Подписку следует оформлять в тот день, когда Вы можете заняться установкой Dr. Web.

Я по ошибке подключил несколько лицензий. Что делать?

Услуга считается оказанной в момент предоставления действующей ссылки на скачивание программы. Таким образом при подключении нескольких лицензий, услуга считается оказанной. Возврат средств в этом случае не предусмотрен. Вы можете отключить ненужные лицензии со следующего месяца.

Пытаюсь подключить услугу, мне выпадает окно «Нет точек подключения». Что это значит и что делать?

Это значит, что ваш Паспорт 211 не интегрирован с личным кабинетом. Обратитесь в контакт-центр компании, там все исправят! И тогда услугу можно будет подключить.

Когда начинает действовать защита Dr. Web?

После подписки на услугу и установки ПО услуги на ПК абонента. На втором шаге подписки Вам будет предложено скачать установочный пакет, который самостоятельно произведет установку ПО услуги на Ваш ПК.

Как продлевать подписку каждый месяц?

Подписка продлевается автоматически, если ее не отключить. Подписка будет отключена автоматически, если баланс вашего лицевого счета был отрицательным в течении 30 и более дней.

Как отключить подписку?

Для отключения подписки нужно зайти в Личный кабинет или Паспорта 211 в раздел «Антивирус» и нажать «Отключить антивирус с » рядом с ненужной более подпиской. При этом будет означать время, до которого услуга будет дейстовать. Подключить отключенную лицензию заново можно будет только после указанной даты.

Как изменить язык программы?

Правой кнопкой мышки щелкните по иконке с зеленым паучком в правом нижнем углу монитора и выберите Пункт «Язык» Выберите нужный язык из списка и дождитесь его замены.

Как связаться со службой поддержки компании «Доктор Веб»?

Отправить запрос в службу поддержки Вы можете щелкнув правой кнопкой мышки по иконке с зеленым паучком в правом нижнем углу монитора и выбрав Пункт «Поддержка». Данная возможность доступна после установки Антивируса Dr. Web и при наличии доступа в сеть интернет.

В чем состоит поддержка пользователей?

Одним из преимуществ лицензионного антивируса «Доктор Веб» являются бесплатные услуги службы технической поддержки компании «Доктор Веб», которые включают: обновления вирусных баз; обновления программных модулей; консультации через веб-форму; анализ вирусов, не определяемых Dr. Web.

Где находится протокол отчета и как его отправить на анализ?

Правой кнопкой мышки щелкните по иконке с зеленым паучком в правом нижнем углу монитора и выберите Пункт «Подготовить протокол». После нажатия этой кнопки файл отчета будет сформирован автоматически и Вам будет предложено выбрать место для его сохранения. В архив, помимо файлов отчетов также будет включена информация о вашем ПК, что необходимо для точной диагностики системы. Запомните место, куда был сохранен архив. Вложите архив в почтовое сообщение и отправьте его в службу технической поддержки.

Как удалить антивирус Dr.web?

В случае некорректного удаления антивируса, через «Установку и удаление программ», вы можете воспользоваться утилитой, специально разработанной для удаления продуктов Dr. Web с версии 4.33 по 6.0, скачать ее можно по этой ссылке.

Источник

Сибирские сети отключить интернет через личный кабинет

Укажите ваш город, чтобы увидеть услуги, которые вы можете подключить. Я из Новосибирска Сменить город

+ На каких условиях предоставляется антивирус

• Подписка на антивирус доступна на всех тарифных планах.
• Антивирус можно подключить только на ПК с ОС Windows.
• Подписка имеет неограниченный срок действия. При покупке подписка активируется и ежемесячно продляется автоматически. Ежемесячные списания вы можете отслеживать в Личном кабинете.
• Первое списание производится непосредственно в момент покупки при условии наличия на счете достаточного количества средств.
• Списание за услугу производится 1 раз в месяц (ежемесячно) в день активации услуги на протяжении всего срока подписки.
• Если для продления подписки на счету недостаточно средств, то она блокируется до момента полной оплаты. Месяц использования в таком случае начнется с даты оплаты.
• При отключении подписки на антивирус сумма, уплаченная за текущий месяц, на баланс лицевого счета не возвращается.

Абонентам

Для бизнеса

О компании

Мы используем сервис Яндекс.Метрика для улучшения работы сайта. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies. Читать соглашение

Стать абонентом Подключиться сейчас Проверьте возможность подключения по Вашему адресу или введите номер телефона, и оператор перезвонит Вам в течение часа. Выбранный вами тариф:

Источник