Как понять, что провайдер намеренно ограничивает скорость соединения, и как с этим бороться, если нет альтернативы?
Живу в поселке недалеко от крупного города, еще давно одним провайдером проведен 4G в кавычках.
Есть подозрения, что провайдер на своем недавно введенном безлимитном 4G тарифе ограничивает соединение днем, причем не только для торрентов, а для всех ресурсов. Примерно с 12:00 до полуночи скорость падает с еще удобных для серфинга в Интернете 10 мбит/с до не таких комфортабельных 1-2 мбит/с, вечером же пинг во всех сервисах взлетает до небес.
Буквально несколько месяцев назад скорость была намного выше и соединение стабильнее. Около 20 мбит/с и днем, и ночью, и вечером. Поэтому или проблема на моей стороне, что вряд ли, т.к. на всех устройствах одинаковая ситуация (на компе с модемом, телефонах с другими сим-картами), или на стороне провайдера.
Я уже несколько раз писал в техподдержку, составлялись заявки в тех. отдел, на что они постоянно присылали отписки через неделю-другую, что-то вроде «Мы постоянно модернизируем нашу сеть» и т.п.
В договоре указывается, что скорость неограниченная, и не упоминается ни о каких урезаниях соединения, кроме торрентов, естественно.
Что необходимо делать в моей ситуации?
Простой 4 комментария
Бороться можно юридически, собрав все свидетельства в виде замеров в разное время суток, обращениям к техподдержке. Для этого необходимо иметь договор с описанием тарифов и скорости интернета.
Можно и не юридически, но нужно уметь говорить с техподдержкой, ткнув их носом в цифры. Если совесть у них есть и начальство вменяемые, то может и наладится само собой или,
путем угроз судом.
Если будут оправдываться, но ничего не улучшится, то это не пройдет в суде, при наличии записи разговора.
Но все это лишь если есть несоответствие услуг договору. Только юрист сможет это определить.
> В договоре указывается, что скорость неограниченная
У всех проводных провайдеров в договоре написано что скорость до 100мбит или типа того. От 0 и до 100 и никаких гарантий. Плюс еще пишут что скорость может быть ниже до каких то ресурсов и это от провайдера никак не зависит.
Если у этого провайдера нет тарифов подороже тогда ему незачем тебя резать, просто тупо каналы перегружены торент-качками и ничего с этим не поделаешь.
Роман Мирр, ерунда. В договоре прописана скорость «до N мегабит» — и провайдер заявит, что он предоставляет скорость до N мегабит. К тому же, Вы явно не представляете себе, что такое гражданский процесс.
У судьи не-ИТ шное образование, она не понимает и не собирается понимать эту феню, параметров «совесть» или «вменяемость» у нее нет. У нее есть исковое заявление и подтверждающие изложенные в нем факты бумаги. Если чел не юрист — самостоятельно исковое ему никогда не составить (а у провайдера есть штатный юрист, который штатно напишет возражения и за недорого привлечет эксперта).
То есть, выходишь ты такой весь в белом на суд, юрист провайдера тебя быстренько утыкает в . договор и возражения на исковое (какое-то все равно составить придется), суд выносит решение «в удовлетворении исковых требований отказать».
Найм юриста — стоит денег. Только составление искового — до 20 тыс (по ценам нашего города — он довольно крупный). Исковое + представление на процессе(ах) — 40 — 60. Плюс еще экспертиза — до 40 тыс. Результат негарантирован от слова совсем.
Так что прежде чем говорить что-то там про суд — нужно подумать — а нужно оно? А стоит ли? Да, иногда срабатывает — когда пров начинает откровенно борзеть, но далеко не всегда.
Провайдер всегда намеренно ограничивает скорость соединения!
Вам согласно тарифу предоставляется определенная ширина канала — при попытке ее превысить провайдер вас ограничивает.
Есть подозрения, что провайдер на своем недавно введенном безлимитном 4G тарифе ограничивает соединение
Это не подозрение, это факт, по другому просто не может быть.
В договоре указывается, что скорость неограниченная, и не упоминается ни о каких урезаниях соединения, кроме торрентов, естественно.
Хорошо, я уже поискал на эту тему и понял, что провайдер делит сеть между всеми подключившимися, и чьи-то соединения ставятся в очередь в зависимости от приоритета (по крайней мере я это понял так). Учту, что сначала надо самому пытаться разобраться, прежде чем задавать вопросы, информация под носом была)
Объяснение, которое я нашел:
«У провайдера есть канал, скажем, 10 гигабит, и он использует его максимально эффективно чтобы все были довольны.
провайдер не может обеспечить абсолютно каждому абоненту заявленную скорость в 100 мбит (если у всех такие тарифы), иначе его основной канал будет забит и все захлябнуцца
поэтому провайдер использует определенные правила фильтрации трафика и ограничения скорости в зависимости от типа трафика
и поэтому провайдер заворачивает более интересный для себя трафик в начало очереди, а менее интересный в ее конец -ставит вас в буфер (очередь)
Провайдер определяет тип трафика по содержанию и по порту.
Если трафик не зашифрован, то провайдер, в независимости от того какой вы юзаете порт, все равно определит тип трафика: UDP, TCP, войсчат, браузер, ютюб — он все это увидит,
и запустит вас в очередь, грубо говоря, либо в начало, либо в конец. Торрент — в конец, браузер вконтакте — вначало (условно).»
А, и текст договора:
«В оплаченный объем включено неограниченное количество Гб входящего/исходящего интернет-трафика без ограничения пропускной способности.
Тарифный план предназначен для использования в отношении одной SIM-карты на одном устройстве – смартфоне, планшете (список может быть
расширен оператором) за исключением модемов, роутеров, ноутбуков, телевизоров и других подобных устройств. Предоставление услуги связи на
тарифном плане предоставляется без ограничений, за исключением случаев, когда скорость передачи данных ограничивается Оператором до 64
Кбит/с: организация «точки доступа» (раздача трафика) устройством с использованием SIM-карты, предназначенной для работы в рамках правил
Тарифного плана, с целью организации выхода в Интернет любых других устройств; скачивания информации из децентрализованной пиринговой
сети («P2P»).
Тарификация потребленного интернет-трафика осуществляется каждые 30 минут или при завершении сессии. При тарификации применяется
округление объема трафика в большую сторону до 150 Кб.
При смене тарифного плана, расторжении Договора, а также изменении объема оплаченных услуг перерасчет стоимости предоставленных услуг
не производится.» (замеры производил на смартфоне с данным тарифом)
В оплаченный объем включено неограниченное количество Гб входящего/исходящего интернет-трафика без ограничения пропускной способности.
Дело в том что речь идет про мобильного провайдера.
У него довольно широкий канал в интернет, и очень узкий канал до абонента.
Поэтому мобильному провайдеру обычно нет нужды специально ограничивать абонента по тарифу, ибо он и так слишком быстро не сможет работать- радиоканал довольно узкий, да еще и делиться между всеми абонентами примерно поровну.
Если вам повезет и конкурентов не будет — вы займете почти весь радиоканал и скорость будет отличная.
Если же одновременно с вами будут работать еще какие-то клиенты- скорость будет делиться, и может просаживаться довольно сильно.
У проводных провайдеров все наоборот.
У них очень широкий канал до абонента (оптика или витая пара) и довольно узкий канал в интернет.
Тут уже приходится искуственно ограничивать — ставить специальную программу которая будет резать скорость у абонента.
В общем у проводного провайдера узкое место канал между провайдером и узлом обмена трафиком. А внутри своей сети он может гонять сколько угодно трафика с огромной скоростью.
А у беспроводного провайдера узкое место это канал между провайдером и абонентом и для него дорого обходится именно локальный трафик в его собственной сети.
поэтому провайдер заворачивает более интересный для себя трафик в начало очереди, а менее интересный в ее конец -ставит вас в буфер (очередь)
Ну в общем то так, но тут есть тонкости.
Во первых приоретизацию клиентского трафика не все и не всегда используют.
Во вторых -трафик с начала очереди в конец обычно не переставляют, все гораздо проще — пакеты с меньшим приоритетом тупо удаляются.
Почему оператор режет скорость мобильного интернета, и как с этим бороться
Наверняка каждый человек, так или иначе пользующийся мобильным интернетом, сталкивался с внезапным падением его скорости. А некоторые не просто сталкивались, а имеют дело с этим явлением на регулярной основе.
Когда платишь за услугу, то хочется получать ее в полном, а не урезанном виде. Или, как минимум, понимать, из-за чего возникают проблемы. Поэтому давайте разберемся, почему оператор режет скорость мобильного интернета, и как с этим бороться.
Особенности тарифного плана
Самая распространенная причина падения скорости — это особенности тарифного плана, подключенного у абонента. Практически каждый современный тариф с интернетом ограничивает скорость при определенных условиях, особенно страдают от этого «безлимиты», которые безлимитными можно считать с большой натяжкой. Резать скорость могут за многое: превышение определенного лимита трафика, раздачу интернета на другие устройства, использование файлообменников и торрент-трекеров.
Чтобы понять, за что конкретно ограничивают ваш интернет, зайдите на официальный сайт мобильного оператора и откройте подробное описание тарифного плана, которым вы пользуетесь. Нужный пункт вы обязательно найдете. Возможных решений несколько. Простейшее — не допускать действий, предусматривающих ограничение скорости на вашем тарифном плане. Если такой вариант вам однозначно не подходит, то стоит присмотреть себе более лояльный тариф и перейти на него.
Подключение к низкоскоростным сетям
Другой возможной причиной может быть подключение устройства к низкоскоростным сетям вместо высокоскоростных. Например, к 2G вместо 3G и LTE. Происходит это обычно из-за удаленности базовых станций и, как следствие, отсутствия нормального покрытия сети. Рекомендовать здесь можно только одно — перейти к оператору с лучшим покрытием в вашей местности.
Слабый сигнал
Этот пункт напрямую связан с предыдущим, с той лишь разницей, что к высокоскоростным сетям устройство все-таки подключается, но сигнал слишком слабый или нестабильный. Свидетельством этого может быть постоянное переключение гаджета с одного типа сети на другой, что приводит к падению скорости. Как вариант, можно зайти в настройки устройства и вместо автоматического подключения к LTE вручную выбрать более стабильный 3G. Прыжки по сетям прекратятся, а скорость стабилизируется, заодно и заряд батареи сэкономите. Также причина может быть в проблемах с LTE модулем вашего телефона, но это маловероятно.
Перегрузка базовой станции
Возможности базовых станций, раздающих мобильный интернет, не безграничны. Одновременно ими пользуется большое количество людей, и когда их активность в сети слишком сильно повышается, оператор может ограничить скорость интернета. Делается это для того, чтобы не допустить перегрузки базовой станции и избежать более серьезных проблем впоследствии. Абоненту же остается либо сменить локацию, либо просто подождать.