Тариф «Для ноутбука» от МТС: жалоба об ограничении скорости и трафика, без уведомлений [30 марта 2023 года]. Часть 1
Являюсь обладателем архивного тарифа «Для ноутбука 052021» (SIM-карта куплена в июне 2022 г.) — для мобильного интернета от МТС.
Платил 490 ₽ каждые первые 3 месяца, а с 4 месяца (с октября) оплата повысилась и составила 690 ₽ в месяц. Затем, цена повысилась до 760 ₽ в месяц (не помню с какого месяца).
На данном тарифе заявлялась скорость мобильного интернета до 20 Мбит/с, а по факту скорость постоянно плавала с 5 до 18 Мбит/с, в среднем скорость была около 10-13 Мбит/с (хотя при активации «Турбо-кнопки» или «Турбо-бонуса» скорость возрастала до 30 Мбит/с, а в среднем была 26-28 Мбит/с).
Из моего опыта пользования услугой мобильного интернета на тарифе «Для ноутбука» (с 2020 года, на разных SIM-картах), сообщаю, что 2-3 раза в год у МТС случаются резкие снижения скорости мобильного интернета — и по какой причине это происходит, сам МТС никаким способом не уведомляет пользователя ни заранее, ни во время наложения таких ограничений (на скорость мобильного интернета пользователя). Это говорит о наплевательском отношении МТС к его пользователям и на низкую клиентоориентированность.
И вот вновь у меня, с самого утра 30 марта 2023 года, скорость мобильного интернета упала до:
• 0,1-0,5 Мбит/с — входящее;
• 1-1,4 Мбит/с — исходящее.
В это время начинаю писать оператору поддержки МТС, в сообщество МТС во ВКонтакте и объяснять мою ситуацию. И оператор отвечает:
— Далее, я прошу оператора поддержки предоставить мне документальное обоснование (график-отчёт о потреблении трафика) в мой личный кабинет МТС, о том, что у меня было «нетипично высокое потребление трафика», ведь у меня безлимитный архивный тариф «Для ноутбука 052021» и плачу я именно за безлимитный мобильный интернет — об этом чётко было прописано в данном тарифе «Для ноутбука 052021», ещё в момент покупки мной SIM-карты (в июне 2022 г.).
И что, МТС мне предлагает сидеть на скорости 0,1-0,5 Мбит/с до следующего расчётного периода, который наступит в следующем месяце? И это при том, что я уже оплатил безлимитный мобильный интернет до 20 Мбит/с — в текущем месяце и выполнил свои договорные обязательства, как Сторона Договора (между мной и МТС).
И что же далее на эти мои аргументы и факты ответил оператор поддержки МТС:
Да ладно?! Какой ещё лимит на 200 Гигабайт (?), если я оплачиваю свой безлимитный архивный тариф «Для ноутбука 052021» и мне не приходило никаких уведомлений от МТС, что условия тарифа меняются.
И что, Вы (МТС) до следующего расчётного периода предлагаете мне сидеть на скорости 0,1-0,5 Мбит/с, потому, что лично Вам (МТС) или по Вашему мнению этой скорости интернета хватает для «комфортного открытия» большинства интернет-ресурсов?
И теперь Вы (МТС) мне даёте «Турбо-бонус 20 ГБ» до следующего расчётного периода, вместо безлимитного трафика который я УЖЕ ОПЛАТИЛ в текущем месяце!?
Это вот так лихо, молча, мой безлимитный архивный тариф превратился в лимитный 20-ти Гигабайтный тариф до следующего расчётного периода?
И далее, со следующего месяца мой безлимитный архивный тариф превратился в тариф с ограничением 200 Гигабайт трафика в месяц — и без предварительных уведомлений меня (от МТС) о таких ограничениях трафика и смены условий тарифа?
Думаю, нужно проверить не изменились ли внезапно условия в тарифе без моего ведома. Далее вхожу в личный кабинет МТС и нажимаю на кнопку «Условия»:
— откроется PDF-файл с условиями по Вашему текущему тарифу. Вот скриншоты моего PDF-файла по тарифу «Для ноутбука 052021»:
— обратите внимание, в условиях моего тарифа на первой странице слева вверху до сих пор указано, что это тариф «Безлимитный по трафику интернета и онлайн-кинотеатр KION»:
Но к моему ещё большему удивлению, самое интересное в этом PDF-файле было в разделе «Мобильный интернет»:
〈〈 С 30.03.2023 При повышенной нагрузке на сеть скорость доступа в интернет может быть скорректирована. При потреблении в расчетный месяц более 200 ГБ может быть временно установлено значение скорости 512 Кбит/с для оптимизации нагрузки на сеть до начала следующего расчетного месяца. Трафик при этом останется безлимитным по объему. 〉〉
Ах, вот оно из-за чего скорость у меня с самого утра резко упала до 0,1-0,5 Мбит/с (входящее) и 1-1,4 Мбит/с (исходящее). А я должен быть ясновидящей Вангой, чтобы это предвидеть и быть готовым к будущим ограничениям от МТС — так думает МТС?
То есть МТС, изменил условия моего архивного тарифа, заранее не уведомил меня об этом. А раз я выкачал в текущем месяце более 200 Гб трафика (на своём изначально безлимитном тарифе) — то мне можно влепить ограничения скорости мобильного интернета до следующего расчётного периода?
Думаю, Роспотребнадзору хорошо бы обратить внимание на эту мою рекламацию и подобные ей — от пользователей услугами МТС; и провести проверку.
Написать электронное обращение в Роспотребнадзор можно на странице: petition.rospotrebnadzor.ru/petition
30 марта 2023 года — у меня наступило ограничение скорости мобильного интернета до 0,1-0,5 Мбит/с входящего трафика от МТС, без предупреждений-уведомлений от МТС.
Каждый месяц — у меня наступает ограничение скорости мобильного интернета от МТС, без предупреждений-уведомлений от МТС.
1 раз в квартал — у меня наступает ограничение скорости мобильного интернета от МТС, без предупреждений-уведомлений от МТС.
2-3 раза в квартал — у меня наступает ограничение скорости мобильного интернета от МТС, без предупреждений-уведомлений от МТС.
Более 3-ёх раз в квартал — у меня наступает ограничение скорости мобильного интернета от МТС, без предупреждений-уведомлений от МТС.
1 раз в полгода — у меня наступает ограничение скорости мобильного интернета от МТС, без предупреждений-уведомлений от МТС.
1 раз в год — у меня наступает ограничение скорости мобильного интернета от МТС, без предупреждений-уведомлений от МТС.
РЕПОСТ ПРИВЕТСТВУЕТСЯ, БЛАГОДАРЮ!
ПОДЕЛИТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА, В КОММЕНТАРИЯХ — БЫЛ ЛИ У ВАС ПОДОБНЫЙ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ С МТС?
Ебать кто это читать будет?
Краткий пересказ: МТС — пидорасы. Не благодари.
Такое надо на Пикабу или vc
Печально. Проводного интернета нет, так как единственный немобильный оператор в моей местности Ростелеком считает, что в населенном пункте есть вышка мобильной связи и мобильный интернет соответственно.
Попал на ограничения 30.03.2023, подключили мне подачку (бесплатную) в виде 20 бесплатных Гб, чтоб перестал шуметь. А 31-го уже из личного кабинета можно скачать файл PDF с новыми условиями.
200 гб — это 6,6 гб условно в день, мало для того, который пользуется интернетом не для проставления лайков в социальных сетях. По работе смотреть различные вебинары, конференции.
С просмотром ТВ придется завязать, естественно. Конечно, есть КИОН бесплатный (пока), но качество картинки там отвратительнейшее. Предпочитал заходить на сайты самих телеканалов и смотреть передачи. Порою приходится скачивать и файлы немаленького размера (по работе, не для развлечения).
Но теперь как, не знаю.
А насчет жалобы автора, могу только присоединиться и посочувствовать, сам в таком положении. Оператор не станет пересматривать условия тарифа, и хоть пиши, хоть не пиши.
Поступил оператор по-свински, не стал дожидаться нового расчетного периода, вероятно, в назидание, мол, вот так всегда, знай и помни на будущее.
MTS 3G / 4G / 5G карта покрытия, Russian Federation
Эта карта показывает охват MTS 2G, 3G, 4G и 5G мобильной сети. Смотрите также: MTS карта мобильных скоростей и Yota, Beeline Mobile, MTS Mobile, MegaFon Mobile, Tele2/Rostelecom покрытия мобильных сетей.
ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ нашу карту покрытия
Выберите оператора, используя меню над картой, чтобы показать данные.
Примите участие в проектах nPerf, загрузите наше приложение сейчас!
Как работают карты nPerf?
Откуда берутся данные ?
Данные собираются из тестов, проведенных пользователями программы nPerf. Это испытания, проведенные в реальных условиях, непосредственно в полевых условиях. Если вы тоже хотите присоединиться, все, что вам нужно сделать, это загрузить приложение nPerf на свой смартфон. Чем больше данных будет, тем более исчерпывающими будут карты!
Как выполняются обновления ?
Карты покрытия сети автоматически обновляются ботом каждый час. Карты скорости обновляются каждые 15 минут. Данные показываются в течение двух лет. Через два года древнейшие данные снимаются с карт раз в месяц.
Насколько это надежно и точно?
Тесты проводятся на устройствах пользователей. Точность геолокации зависит от качества приема сигнала GPS на момент испытания. Для данных о покрытии мы сохраняем только тесты с максимальной точностью геолокации 50 метров. Для загрузки битрейтов этот порог достигает 200 метров.
Как я могу получить исходные данные?
Вы хотите получить данные о покрытии сети или тесты nPerf (битрейт, задержка, просмотр веб-страниц, потоковое видео) в формате CSV, чтобы использовать их, как вам нравится? Нет проблем! Обратитесь к нам для получения предложения.
Существует ли PRO-инструмент для визуализации карт покрытия?
Да. Этот инструмент в основном предназначен для мобильных операторов. Он был интегрирован в существующую кабину, которая уже включает статистику эффективности в Интернете от всех операторов страны, а также доступ к результатам тестирования скорости и данных покрытия. Эти данные можно визуализировать, применив фильтры по технологии (без покрытия, 2G, 3G, 4G, 4G+, 5G) в течение настраиваемого периода (например, только последние 2 месяца). Это отличный инструмент для отслеживания внедрения новой технологии, мониторинга конкурентов и выявление зон плохого покрытия сигнала.