Служба поддержки метро вай фай

Проблемы с подключением

Рекомендуемый алгоритм подключения — подключитесь к нашей сети MT_FREE, откройте браузер и введите адрес http:gowifi.ru . Вы попадёте на страницу авторизации с кнопкой «Войти в интернет». После нажатия на кнопку и прохождения процесса авторизации Вы получите доступ в Интернет. Кроме того, можно использовать наше приложение MT_FREE (Wi-Fi_FREE для ios), которое можно установить через Google.play ( https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mt.mobilecabinet ) и App store ( https://apps.apple.com/ru/app/wi-fi-free/id1477049988?l=ru ). В его настройках необходимо разрешить присылать уведомления при ассоциации с MT_FREE. Нажав на уведомление, откроется браузер с нужной ссылкой.

Убедитесь, что Wi-Fi модуль вашего устройства включен. Попробуйте забыть/удалить сеть MT_FREE из списка сохраненных сетей и попробовать подключиться к ней заново; Также, попробуйте перезагрузить устройство.

Попробуйте включить и выключить Wi-Fi. Перезагрузите устройство и почистите историю браузера. Убедитесь, что включены опции принятия cookie и поддержка JavaScript в настройках браузера.

Рекомендуемый алгоритм подключения — подключитесь к нашей сети MT_FREE, откройте браузер и введите адрес http:gowifi.ru . Вы попадёте на страницу авторизации с кнопкой «Войти в интернет». После нажатия на кнопку и прохождения процесса авторизации Вы получите доступ в Интернет. Кроме того, можно использовать наше приложение MT_FREE (Wi-Fi_FREE для ios), которое можно установить через Google.play ( https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mt.mobilecabinet ) и App store ( https://apps.apple.com/ru/app/wi-fi-free/id1477049988?l=ru ). В его настройках необходимо разрешить присылать уведомления при ассоциации с MT_FREE. Нажав на уведомление, откроется браузер с нужной ссылкой.

Не происходит перехода на портал wi-fi.ru или не работает кнопка «войти в интернет», или зависает реклама

Рекомендуем: Для устройств на платформе IOS — перезагрузите устройство и почистите историю браузера; Для устройств на платформе Android — перезагрузите устройство и почистите историю браузера. Если не поможет, то попробуйте сменить или переустановить используемый браузер.

Скорее всего, вы используете стороннее ПО для автоматического входа в сеть MT_FREE Стороннее ПО для автоматического входа в сеть вмешивается в процесс передачи данных. Это приводит к сбоям в работе систем авторизации и идентификации и возникновению ошибки, с которой столкнулись и вы. Условия использования услугами «МаксимаТелеком» запрещают применять программное обеспечение для автоматической авторизации в сети без просмотра рекламы. Исключение составляет ПО, предоставленное или одобренное оператором «МаксимаТелеком». Как вернуться к использованию MT_FREE? Вам необходимо найти и отключить подобное ПО. После отключения программ вы сможете подключиться к сети на следующие сутки. Если вы ничего специально не устанавливали и не знаете что удалить, рекомендуем обратиться в службу поддержки производителя вашего смартфона.

В новых версиях операционных систем (андроида 10+ и IOS 14+) появилась опция рандомизированного мак-адреса — её необходимо отключить. Опция находится в дополнительных настройках сети MT_FREE, на андроидах значение должно быть «мак-адрес телефона», на айфонах — отключить опцию «использовать частный мак-адрес». Проверьте, пожалуйста.

При обнаружении проблем с подключением и вагонов с отсутствующим сигналом wi-fi, а также по всем вопросам, связанным с работой wi-fi в вагонах московского метрополитена, просим обращаться напрямую, на электронный ящик технической поддержки АО «МаксимаТелеком» по адресу: support@maximatelecom.ru

Источник

Начала работу централизованная служба техподдержки бесплатного городского Wi-Fi

Звонки с вопросами пользователей принимают по номеру телефона: +7 (800) 300-69-89. Пока консультации можно получить лишь по работе городского Wi-Fi на всех улицах в пределах Садового кольца и локально в пределах Третьего транспортного кольца.

Пользователи бесплатного городского Wi-Fi теперь могут обращаться с вопросами и пожеланиями в службу централизованной технической поддержки. Для этого достаточно позвонить по телефону: +7 (800) 300-69-89. Обращения принимают круглосуточно. Пользователям подскажут, как зарегистрироваться и авторизоваться в сети Moscow WiFi_Free.

Пока консультации можно получить лишь по работе беспроводной сети на всех улицах в пределах Садового кольца и локально в пределах Третьего транспортного кольца (ТТК). До конца года пройдет интеграция всех сегментов городской сети Wi-Fi, она станет бесшовной. При передвижении по городу с включенным Wi-Fi пользователям не потребуется заново проходить процедуру авторизации.

Служба централизованной технической поддержки будет помогать в решении проблем на территории работы всей сети.

«Служба централизованной техподдержки нужна, чтобы сопровождать работу бесшовной сети бесплатного городского Wi-Fi. В ближайшее время по единому номеру горячей линии можно будет сообщить о низкой скорости бесплатного интернета не только на улицах, но и в музеях, библиотеках, кинотеатрах или общежитиях. Сейчас для этого существуют службы поддержки разных операторов», — рассказал Александр Харитонов, начальник управления обеспечения работы общегородской беспроводной сети Wi-Fi Департамента информационных технологий города Москвы.

Как подключиться к городскому Wi-Fi

Чтобы подключиться к бесплатному интернету, нужно выбрать в списке доступных сетей Moscow_WiFi_Free, открыть браузер и авторизоваться. Это можно сделать двумя способами: с помощью аккаунта на mos.ru или через СМС. В первом случае для подключения необходимо ввести логин и пароль, во втором — указать номер телефона, на который придет сообщение с кодом.

Сейчас в Москве установлено уже свыше 16 тысяч точек доступа к сети Wi-Fi. Из них около четырех тысяч работают на улицах внутри Садового кольца и локально в пределах Третьего транспортного кольца. Более 1,2 тысячи точек доступа к беспроводной сети установлено в 41 городском парке, свыше восьми тысяч — в общежитиях вузов.

Сетью Wi-Fi оборудованы 334 библиотеки, 199 домов культуры, 16 городских музеев, 13 кинотеатров сети «Москино». Всего в социальных и культурных объектах почти 3,5 тысячи точек доступа.

По итогам 2018 года к городской сети Wi-Fi подключились примерно 24,3 миллиона раз, что выше показателей 2017 года на 27,5 процента. Пик по количеству подключений пришелся на май, когда беспроводным интернетом воспользовались 4,8 миллиона раз. Общее количество уникальных устройств, с помощью которых выходили в интернет в прошлом году, превысило отметку в 5,4 миллиона (в 2017 году их было более 3,7 миллиона).

Чаще всего москвичи и гости столицы пользовались бесплатным интернетом в центре города — на Арбате, Тверской улице и улице Земляной Вал, Манежной площади, Мясницкой улице, проспекте Мира, Никольской улице, а также на Петровке, Новом Арбате и Воздвиженке.

Источник

Техническая поддержка пользователей

Услуга «Как дома» позволяет подключаться к сети MT_FREE без просмотра рекламы и авторизации. Услуга работает по принципу подписки, привязывается к MAC-адресу и предполагает автоматическую пролонгацию после завершения оплаченного периода с того платежного средства, с которого производилась первичная оплата.

Часто задаваемые вопросы

Регистрация

Подключение

Услуга «Как дома»

Политика обработки данных

Подключайтесь к сетям MT_FREE через push, управляйте автоматическим подключением и услугой «Как дома»

Связь с техподдержкой

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нашей техподдержкой

Контакты технической поддержки:

Вы также можете ознакомиться с Условиями пользования услугами и офертой услуги «Как дома»

Дополнительные ссылки

О компании

Услуги

Контакты

Мы в соцсетях

Уведомление об обработке cookie‑файлов

Этот сайт использует cookie-файлы для оптимизации пользовательского опыта .

Для обеспечения оптимальной работы, анализа использования и улучшения пользовательского опыта на веб-сайте могут использоваться системы веб-аналитики (в том числе Google Analytics, Яндекс. Метрика), которые могут размещать на Вашем устройстве cookie-файлы.

Продолжая использование веб-сайта, Вы соглашаетесь с применением указанных технологий и размещением cookie-файлов. Вы можете удалить cookie-файлы с вашего устройства через настройки браузера, а также заблокировать размещение cookie-файлов, однако при этом некоторые функции веб-сайта могут быть недоступными в связи с технологическими ограничениями движка.

Источник