Теле2 очень медленно работает интернет

Почему у Теле2 плохо работает интернет и что делать: причины и способы решения проблемы

Российский мобильный оператор Теле2 предоставляет своим абонентам услуги подключения к Интернету по технологии 2G, 3G и 4G. Они дают возможность заниматься веб-сёрфингом, слушать музыку и даже просматривать видео прямо с телефона. Однако иногда пропускная способность беспроводной мобильной сети падает почти до нуля. И для решения проблемы нужно узнать, почему на Теле2 плохо работает интернет и что делать в каждой из таких ситуаций.

Проблемы с сим-картой

Не получающая доступ к мобильному интернету сим-карта может оказаться просто заблокированной. Такое часто происходит, если «симкой» давно не пользовались и она была деактивирована мобильным оператором. Для проверки позвоните оператору Теле2 и узнайте об этом у сотрудника колл-центра. Для этого наберите номер 611 . Консультант компании проконсультирует по поводу возможности разблокировки карты. Если прошло слишком много времени, проще будет приобрести новую симку.

Проблема с «симкой» может заключаться и в отсутствии средств на счету. Если баланс телефона отрицательный, услуги подключения к сети не предоставляются. Вернуть возможность звонить и подключаться к интернету поможет пополнение счёта на требуемую согласно договору сумму.

Снижение скорости

Разбираясь, почему плохо работает интернет Теле2, можно прийти и к такому выводу – скорость падает после полного израсходования пакетного трафика. Тарифы оператора предусматривают снижение пропускной способности, если количество предусмотренных планом мегабайт равно нулю. Убедиться в том, что проблема заключается в трафике, можно с помощью запроса * 155 * 0 # .

Разобраться с превышением лимита можно, оплатив и подключив дополнительные пакеты Интернета. В зависимости от региона, абонентам мобильного оператора доступны пакеты на 20 , 30 или 50 Гб с безлимитным трафиком по ночам. Можно подключать пакеты на 3, 7, 8 и 10 ГБ без ночного безлимита.

Для повышения скорости можно изменить текущий тариф для смартфона. Максимальной пропускной способностью отличаются тарифные планы оператора, работающие по технологии LTE (4G). Предполагаемое увеличение скорости при переходе с 3G на 4G достигает 50000%, реальное – 300-500%.

Заполненность кэша

У абонентов Теле2 плохой интернет бывает и по таким причинам:

• Слишком много открытых приложений на не очень производительном смартфоне. Телефон с 1-2 Гб ОЗУ начинает медленнее работать уже при 10 незакрытых программах.
• Большое количество открытых вкладок браузера. Новые модели продолжают нормально работать, даже если одновременно открыто 15-20 страниц, в то время как «старые» зависают при 8 вкладках.
• Программы, которым нужен трафик в фоновом режиме – навигационные приложения, клиенты социальных сетей или игр.

Для повышения качества интернета следует отключить большую часть приложений и закрыть практически все вкладки. Расходующие трафик игры из соцсети можно временно отключить или удалить. Помогает и очищение кэша – это поможет сделать команда «Очистить историю» в браузере или утилиты типа CCleaner.

Плохое качество сигнала

Иногда смартфон с сим-картой Теле2 плохо ловит интернет из-за слабого и прерывающегося сигнала. Основных причин появления проблемы три:

1. Препятствия в виде сложного рельефа, толстых стен или отсутствия окон. Чаще всего сигнал прерывается в зоне плотной застройки, в подвале или бетонном гараже.
2. Большое расстояние от передающей вышки. В этом случае не имеет значения, какой используется телефон и есть ли препятствия для сигнала.
3. Проблемы на линии по вине мобильного оператора.

Убедиться в том, что сеть недоступна из-за плохого сигнала, можно, посмотрев на пиктограмму в виде антенны на экране. Если она пустая или заполнена только на одну полоску, связь работать не будет, пока не восстановится сигнал. В тех случаях, когда причиной стали препятствия или большие расстояния, можно попробовать выйти из здания и подняться на максимально высокую точку местности. Если проблемы наблюдаются на линии, абоненту остаётся только ждать восстановления связи.

Заражение системы вирусом

Если плохо работает интернет Теле2, не стоит исключать такую причину, как вирусная программа. Самый распространённый вариант – вирус типа троян, очень опасный из-за того, что он не только замедляет скорость работы, но и отправляет посторонним конфиденциальную информацию. Признаком наличия на устройстве вредоносного кода может стать увеличение трафика, уменьшение свободного места в ОЗУ и периодические сбои в работе некоторых приложений.

Избавиться от вирусов можно с помощью антивирусного приложения – для ОС Андроид подойдут Dr. WEB, Eset Mobile и Avast. После запуска проверки оно удаляет все подозрительные программы и файлы. Если устранить проблему таким способом не вышло, можно подключить смартфон к компьютеру с установленными программами NOD32, Dr. Web, Avast или Антивирус Касперского. С их помощью вирусы удаляются не только с компьютеров, но и с телефонов или планшетов.

Узнать о наличии других вредоносных программ можно по появлению на смартфоне рекламы и даже баннеров, которые не дают не только подключиться к сети, но и выполнять другие действия. Для их удаления понадобится перезагрузка в безопасном режиме или сброс системы к заводским настройкам.

Пользователи айфона редко сталкиваются с проблемами связи из-за вирусов. В операционную систему iOS уже встроено антивирусное программное обеспечение. Однако для повышения надёжности работы можно скачать и специальную программу типа Lookout.

Сбои в настройке роутера

У пользователей беспроводной домашней сети Теле2 проблемы с интернетом возникают и из-за неправильно настроенного или плохо работающего роутера. Убедиться, что они заключаются в маршрутизаторе, можно, проверив Диспетчер устройств компьютера. Если роутер отсутствует в списке, придётся выполнить такие действия:

1. Перезагрузить маршрутизатор, отключив его от сети на 5-10 минут.
2. Отключить часть подключённых к роутеру устройств (компьютеров, ноутбуков или смартфонов).
3. Вернуться в зону действия Wi-Fi. Плохой сигнал может наблюдаться уже в другом помещении или на расстоянии больше 10 м.
4. Правильно настроить оборудование, перейдя к его внутреннему интерфейсу и установив нужные параметры. Помочь с настройками может техподдержка оператора.

Решением проблемы станет и покупка 3G/4G-маршрутизатора от Теле2. Он не требует ни дополнительной настройки, ни специальной установки. Достаточно установить сим-карту и начать раздачу трафика.

Определив причину, по которой у абонента Теле2 плохо работает интернет, следует принять меры по восстановлению доступа к сети – пополнить счёт, настроить роутер, перейти в зону с более качественным сигналом. Если проблема не решилась, надо будет позвонить в техподдержку оператора. При отсутствии результата и в этом случае, рекомендуется посетить ближайший салон связи Теле2.

Источник

Интернет Теле2 плохо работает

Времена, когда пользоваться услугами этого оператора для выхода в сеть было проблематично прошли: зона покрытия охватывает практически всю страну, а сигнал в большинстве случаев устойчивый. Если Интернет Теле2 плохо работает – а такое все-таки случается – надо постараться сначала найти причину, а потом приступать к ее выполнению. Давайте посмотрим, от чего такое бывает и что с этим делать.

Может быть несколько причин, почему плохо работает интернет на Теле2:
1. Плохое качество сигнала. Перемещаемся в более благополучное с этой точки зрение место.
2. Проблемы на стороне оператора. Обращаемся в службу поддержки.
3. Не работает (заблокирована) сим-карта. Звоним на 611.
4. Минусовой баланс на счету. Пополняем баланс до «плюса».
5. Окончание подключенного пакета. Подключаем новый объем и все будет работать.
6. Не произошло списание абонентской платы. Докладываем сумму до нужной для списания.
7 . Сбиты настройки интернета. Загружаем новые с помощью Теле2 меню.

Проблемы с качеством сигнала

Основные причины, почему постоянно пропадает мобильный интернет на Теле2:

• На пути прохождения сигналов с вышек есть какие-то препятствия. Сложный рельеф (если вы находитесь в городе с плотной застройкой) местности, нахождение в «глухих» помещениях без окон, — подвалах, гаражах и т. д.
• Интернет Тele2 плохо ловит из-за нахождения в зоне слабого сигнала (на большом удалении от вышки). Разницы, какое устройство вы используете – Айфон или что-то еще – нет.

Возможно у вас совсем не подключена сеть, поэтому советуем вам прочитать нашу статью про то, как на Теле2 проверить подключен ли интернет.

На то, что причина именно в этом, укажет пустая или почти пустая пиктограмма «Антенна» на экране телефона. И тогда совет, если плохой интернет на Теле2, что делать — будет только один: переместиться в другое место, ближе к вышке или на местность с менее сложным рельефом. Тогда все начнет работать. Больше тут ничего не сделать.

Обратите внимание: если пропадает интернет Теле2, но вы находитесь в месте, где качество связи всегда было отличным, и точно уверены, что ни каких проблем с номером и балансом на нем нет, возможно, возникли проблемы на стороне оператора. Обычно в этом случае антенна на телефоне пустая или вообще не отображается. Также может высветиться надпись «Нет сигнала». Для уточнения следует обратиться к оператору, позвонив по номеру 611 .

Проблемы с сим-картой или сбитыми настройками

Если речь идет о симке, которая пролежала без использования несколько месяцев, то есть вероятность, что она заблокирована оператором и потому не работает. Отсюда и невозможность выхода в сеть. Проверить наличие блокировки просто: попробуйте совершить исходящий звонок на любой номер. Если есть какие-то ограничения, то робот-автоответчик оповестит вас об этом. В таком случае вы можете позвонить на номер 611 , и проконсультироваться со специалистом на тему, «возможна ли разблокировка». Если у вас совсем не работает интернет Tele2, то что делать в такой ситуации вы узнаете в другой статье.

Другие варианты проблем с сим-картой:

• На счету недостаточно средств для списания абонентской платы. Докладываем необходимую сумму.
• Вы исчерпали весь доступный по тарифу трафик. В таком случае интернет Теле2 тормозит или не работает вовсе. Выбираем из услуг доступные дополнительные пакеты и активируем их.
• Баланс телефона ушел в ноль или минус. Докладываем на счет сумму, достаточную чтобы выйти из нуля или минуса.

На Андроид

Отдельно хотелось бы сказать о том, почему плохо работает интернет Теле2 на телефоне Андроид!
Изредка проблемы с интернетом случаются из-за сбитых в нем настроек. Обычно они загружаются автоматически, во время первой вставки сим-карты Теле2 в устройство, и далее все работает без нареканий.
Если же настройки «слетели» — загружаем их заново:

Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 679

Если у вас успешно получилось настроить работу сети, советуем вам прочитать статью про то, как осуществляется раздача интернета на Теле2.

Источник