Tele2: После смены тарифа симка перестала раздавать интернет по Wi-Fi
У меня был тариф «Везде онлайн», потом — «Интернет для устройств». С раздачей интернета с телефона никогда не было никаких проблем. 26 сентября в течение минуты происходит следующее:
1. Меняю тариф обратно на «Везде онлайн».
2. Приходит сообщение: «Услуга «Доступ для модемов и роутеров» отключена. Подключить снова: *116*881*1#»*
3. Телефон перестаёт раздавать интернет. Режим модема работает, устройства соединены, но интернета нет. Иногда что-то проскакивает, но на очень короткое время. Звонок на номер *116*881*1#»* возвращает: «Неправильный запрос». Перепись APN и перезагрузка телефона не помогают.
Обращаюсь в техподдержку, пытаюсь объяснить ситуацию, но меня слушать не хотят, а просят сразу проблему. Говорю проблему, прохожу все процедуры по прописыванию APN и перезагрузке. Как и следовало ожидать, ничего не помогает. Теперь они готовы выслушать. Объясняю всю ситуацию по пунктам. Меня посылают в техподдержку Apple.
Я провожу следующий эксперимент:
1. Беру телефон двух человек с Tele2: iPhone и Samsung. Подключаюсь и проверяю, как работает режим модема. На обеих телефонах всё отлично: интернет раздается, скорость адекватная, никаких сбоев.
2. Вставляю симки с этих телефонов в свой телефон, подключаюсь и проверяю, как работает режим модема. Мой телефон с этими симками отлично раздаёт интернет: скорость адекватная, никаких сбоев.
3. Вставляю свою симку сначала в другой iPone, а потом в Samsung и подключаюсь к ним. Все два раза раздачи интернета нет.
По факту: С моей симкой никакой телефон не раздаёт интернет. С другими симками и мой и другие телефоны с разными ОС раздают интернет.
Связываюсь с техподдержкой, терпеливо прохожу все процедуры, потому что не хотят слушать, пока не потратят время на ритуалы. Когда наконец готовы слушать, объясняю ситуацию, рассказываю про эксперимент, но каждый раз итог один и тот же: обращайтесь в сервисный центр Apple.
Может быть я чего-то не понимаю, не знаю или просто тупой? Кто-то может объяснить, как такое может быть: из трёх симок на трёх устройствах только одна не раздаёт интернет, но проблема при этом в устройствах?
Может кто-то знает решение?
Скорее всего раньше был архивный «Везде онлайн», на нем была возможность раздачи, «вернулись» же вы на актуальный тариф, где возможность раздачи с модемов/роутеров/ телефонов отключена
Вы уверены, что сейчас на тарифе «Везде онлайн» возможность раздачи с телефона отключена? На сайте и операторы ничего такого не говорили.
Как бывший работник Теле2 (уволился на прошлой неделе)говорю вам это со 100 процентной уверенностью, что раздачи на «Везде онлайн» нет
видимо такой работник был =) Все великолепно раздается
Симку не пробовали перевыпустить?
Да, подумываю об этом. Просто я живу в селе, где автобусы в райцентр не каждый день ходят. Завтра поеду, буду решать.
Если у вас безлимитный интернет на симке, то скорее всего раздавать на другие устройства запрещено. У многих операторов так. Ещё возможно раздача на этом тарифе заблокирована оператором.
Не, не мой вариант. Все 4 дня мне представители Tele2, робот и инфо на сайте говорят, что никаких ограничений в этом вопросе на моё тарифе нет. Тем более у жены тот же тариф. С её симкой в её и моём телефоне никаких проблем с раздачей нет.
Скорее всего, из-за того, что на интернете для устройств без услуги доступ для модемов и роутеров есть невидимые услуги по запрету раздачи, после смены тарифа могло, к сожалению, багануться, и эти услуги по запрету могли наложиться на везде онлайн, такое очень-очень редко бывает, к несчастью.
Я вот как раз это и подозревал.
А ты не говори им что телефон АПЛ . А например кнопочный нокио — название не суть , придумать можно любой . И тоже в нем инета нет с этой сим-карты . У меня раз в Билайне похожая ситуация была . Толька СИМ-карта вообще нерегистрировалась в сети и даже 2 раза за счёт Билайна я ее заменял и в разные телефоны втыкал и разными сторонами и спиртом дышал на контакты и ТП .. ну эт все как по инструкции ихней . Так те недоспециалиствы проблемам не видели . И давали понять что лыжи не едут потому что я не обут в них , несмотря на то что ехать они и без меня могут . Неделю они тама у себя всю систему поболтикам разбирали собирали . Пока я случайно не обнаружил и вспомнил . Что я неделей ранее подключил услугу которая вырубает связь насовсем в роуминге , причем даже во внутрисетевом . Был я в другом регионе вернее сначала был в своем регионе и тама накрутил этих плюх про которые забыл поехал в другой регион и тама связь отказала . Так вот они нихрена не видели полный объем этих подключенных услуг . В приложении было, а уних нет , я задал вопрос что может быть из-за этой услуги так происходит .( А описание этой услуги очень скудное и непонятное , и вообще вроде как нет его .. описания . ) И вот чудо . Оказалась услуга архивная , и почему она из приложения не выпилена была никому не понятно . Проблемма решилась после моего указания на нее и то скорей всего что сотрудник решивший , был очень опытный в этом деле и был настолько стар что помнил об этой древней услуге и очень удивлялся где я эту услугу откопал и как ее смог подключить .
Они даже неудосужились компенсировать мои нервы . Вернее как бы компенсировали . Но компенс был из того что я имел и без этого , запутав меня . Ну а я был рад, что по истечении тишины и отсутствия связи наконец я снова стал онлайн . И уже на остальное забил . Что ещё нужно для счастья кроме хорошей связи
Так вот это я к тому . Что может и у них в еле 2 тоже где-нибудь под крышкой стола с внутренней стороны прописана какая нибудь услуга про которую молодые специалисты не знают, а старые давно уже забыли . Или нет их , старых . Свалили с этого бардака .
Сюрриализм ситуации в том, что я операторам говорил, что в Самсунег тоже не раздаёт интернет, но они меня всё равно отсылали звонить в Эппл. ¯\_(ツ)_/¯
UPD: Сегодня ездил в районный центр и заходил в салон Tele2. Девчонка-конскультант понимала намного больше операторов поддержки. Выслушала мою историю, предположила причину, звонила куда-то, выясняла. Ни разу не намекнула, что проблема в телефоне и мне надо в Эппл позвонить. К сожалению, помочь не смогла. Симку я перевыпустить не смог, потому что покупал её в Москве, а живу в Новосибирской области. Надо ехать в Новосибирск. Но позже позвонили из Tele2. Принесли свои извенения, сказали, что это была какая-то там ошибка и, что всё исправили. Проверил. Да, всё работает. Закинули мне 5ГБ за моральный ущерб.
По факту: Сам Tele2 сработали неплохо: ошибки бывают у всех и они свою исправили. Но вот их поддержка — какие-то неживые люди. Совершенно не читают и не слушают, что им говорит клиент, а тупо талдычат одно и тоже, что по логике ситуации никак не подходит.
Вывод: если с проблемой не помогают операторы на линии, надо идти в салон.
возможно они блокируют раздачу и просто не афишируют данную информацию. попробуйте раздать интернет на компьютер, на котором настройте фиксированное значение ttl которое должно быть равно значение ttl на айфоне+1.
как это сделать и какое значение ttl у айфона можно найти в гугле.
если на компьютере в придачу включите vpn чтобы небыло обращения к не мобильным доменам(как это делает ёта замечает сервера обновлений Microsoft), то будет вообще идеально.
Не, это оказалось багом, а не злонамеренной блокировкой.
«Режим раздачи на 24 часа» от Теле2: как подключить и пользоваться
«Режим раздачи на 24 часа» от Теле2 – специальная опция для раздачи трафика с мобильных устройств посредством вай-фая, с помощью USB-подключения, а также по блютус. Чтобы подключить функцию, нужно удостовериться, что телефон может работать в режиме модема/точки доступа.
Описание и стоимость
К сожалению, не на всех устройствах есть возможность подключения к интернету напрямую – но иногда просто необходимо выйти в сеть, например, с планшета или со второго телефона. И вот в таких случаях на помощь придёт раздача трафика от Теле2!
Это специальная услуга, позволяющая делиться интернет-трафиком. Сейчас расскажем, как это работает! Рекомендуем узнать про опцию «Интернет на полуострове» от Теле2.
Раздача интернета на Теле2 предполагает, что вы можете поделиться трафиком, который идет на мобильное устройство, с другими своими устройствами посредством Wi-Fi, Bluetooth или ЮСБ-подключения.
Существуют отдельные тарифы Теле2 с раздачей интернета, опция работает не на всех тарифных планах. Подключить услугу, позволяющую делиться трафиком, можно только на:
- Тарифных планах линейки «Мой Теле2» .
- На любых ТП с подключенной опцией «Очень много интернета» .
Разумеется, раздача вай-фая на Теле2 платная. Опция всегда подключается на одни сутки, каждые 24 часа обойдутся абоненту в 30 рублей. Плата списывается со счёта моментально и единоразово, для продления нужно вручную вводить специальную команду.
Как управлять подключением и отключением?
Теперь поговорим о том, как подключить раздачу интернета на Теле2. Управлять этой опции можно только через короткие USSD-команды, в личном кабинете услуги нет!
Рассказываем, что необходимо сделать, чтобы, наконец, подключить возможность делиться интернет-трафиком:
- Откройте клавиатуру на мобильном устройстве;
- Наберите код *802*24*1# и нажмите на кнопку вызова;
- Дождитесь, пока на экране не появится оповещение о подключении услуги.
Как только выскочит окошко с уведомлением о том, что вы можете делиться трафиком – вперёд, пора настроить точку доступа или модем. Об этом расскажем в следующей части нашего обзора!
Ещё несколько слов об управлении опцией. Если вы не помните, когда подключили раздачу – воспользуйтесь командой *802*24# , чтобы проверить.
Теперь несколько слов об отключении. Уже из названия опции становится понятно, что она действует максимум сутки. Как только истекают 24 часа с момента подключения, услуга не активируется автоматически – вам не нужно отключать её отдельно.
Обратите внимание на то, что автоматическое продление не предусмотрено. Если захотите подключить опцию ещё на сутки (и так далее), вам нужно сделать это вручную. Это очень удобно, потому что нет необходимости отслеживать раздачу трафика и платить за каждый день, даже если вы не планируете пользоваться услугой прямо сейчас.
Как пользоваться опцией?
Раздача интернета Теле2 на 24 часа подключается только на мобильных устройствах, которые могут работать в режиме модема или точки доступа. Такая опция есть на всех современных смартфонах – если вы сомневаетесь, это легко проверить через настройки устройства.
Итак, давайте посмотрим, будет ли работать раздача интернета Теле2 с вашего телефона и сразу же научимся пользоваться новой услугой.
На iPhone это делается так:
- Откройте настройки устройства;
- В верхней части экрана найдите зелёную иконку «Режим модема» ;
Здесь же можно задать пароль для подключения. Как только вы включите режим модема, другие устройства смогут «увидеть» в сети ваш телефон и попытаться подключиться к нему – для этого и нужен пароль.
Теперь поговорим о том, как раздать интернет на Теле2 на Android. Единой инструкции не существует, потому что устройства этой операционной системы отличаются друг от друга интерфейсом, расположением пунктов меню и другими параметрами. Приводим усредненный алгоритм:
- Нужно войти в настройки устройства;
- Далее найти раздел «Сеть и интернет» ;
- Затем открыть подраздел «Режим модема» .
Здесь вы найдёте несколько вкладок: «Точка доступа Wi-Fi» , «Bluetooth-модем» и «USB-модем» , просто выберите нужную.
Вот и все, если вы уже подключили раздачу интернета Теле2 на сутки, вам нужно воспользоваться одной из инструкций, которые приведены выше. Что ещё необходимо знать?
- Трафик раздается только до тех пор, пока на вашем устройстве активен режим модема/точки доступа;
- Иногда подключение может прерываться (особенно, если вы блокируете экран).
Мы рассказали всё о том, как раздать интернет с телефона Теле2 – это отличная опция, если необходимо поделиться трафиком. Удобно, что вы можете сами контролировать время использования. Услуга подключается на сутки, поэтому вам не придётся платить за те дни, когда вы не собираетесь выходить в интернет. К тому же, 30 рублей – вполне приемлемая цена.