Вопросы и ответы
Вам необходимо измерить скорость, действуя согласно инструкции: Правила измерения скорости доступа в интернет.
Если скорость не соответствует тарифу, направить скрины замера на почту технической поддержки support@tcenter.ru.
Вам необходимо сдать оборудование в полной комплектации в офис ООО «Телеком Центр» по адресу: г. Москва, поселение Московский, Первый Московский город-парк, ул. Бианки д.3 корпус 1.
Проверить состояние баланса в приложении TCinfo, которое можно скачать.
Если баланс положительный, перезагрузить оконечное оборудование (роутер, ПК и т.п.). Если проблема не решилась, позвонить в техническую поддержку по телефону 8-495-803-38-88.
Да, для этого необходимо установить wi-fi маршрутизатор. С моделями роутеров, предлагаемыми Компанией, можно ознакомиться здесь.
Любой Ethernet роутер. Для высокоскоростных тарифов (выше 100 мбит/с) нужен роутер с поддержкой скорости до 1Гбит/с. На нашем сайте Вы можете выбрать необходимую модель. Обращаем Ваше внимание, что роутеры других Операторов связи могут не подойти, потому что зачастую работают только через учётные данные этих провайдеров.
ООО «Телеком Центр» обеспечивает работу VPN соединения типа PPtP, при условии приобретения Абонентом у ООО «Телеком Центр» услуги «Статический IP-адрес». Со стоимостью услуги можно ознакомиться здесь.
Это устройство, при помощи которого осуществляется передача интернет-сигнала по электрической сети. Подобное оборудование является аналогом классической прокладки интернет-кабеля в квартире. PLC-адаптер позволяет подключаться к сетям с плохим качеством соединения, вызванным наличием помех на пути сигнала или большим количеством перекрытий. PLC-адаптеры — эффективное, аккуратное и компактное сетевое решение.
Да, конечно, в Компании есть такая услуга. При необходимости Вы можете оставить заявку через форму. В комментариях укажите два адреса (старый/нынешний и новый).
Телевидение
Это современное цифровое телевидение с возможностью паузы, перемотки или просмотра прошедших передач за сутки. Просмотр телеканалов возможен не только на телевизоре, но и на мобильных устройствах с помощью бесплатного приложения TVTcenter.
Нет, если Ваш телевизор марки Philips, Samsung или Sony, Sharp на платформе Android не старше 2015 года с поддержкой SMART TV, то Вы можете просматривать Интерактивное телевидение с помощью приложения TVTcenter без использования приставки.
Трансляция обязательных общедоступных и бесплатных для потребителей телеканалов осуществляют операторы (вещатели), перечень которых утвержден Указом Президента РФ № 715 от 24.07.2009, путем присоединения их сетей связи к сетям связи других операторов для доставки сигнала данных телеканалов (ст.19.1 Закона о связи). При этом доступ абонентов к сети связи телерадиовещания операторов связи (абонентская линия) и иные входящие в состав услуг связи для целей телевизионного вещания услуги, предоставляется абоненту на возмездной основе (абз. 5 ч.4 ст.46 Закона о связи). Предоставление в постоянное пользование абонентской линии и доставка сигнала телерадиопрограмм до пользовательского оборудования абонента предусматривается договором с абонентом (п.15 постановления Правительства РФ от 22.12.2006 № 785 «Об утверждении правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания»).
Оплата
Это бесплатное приложение для проверки баланса и оплаты услуг. Установив мобильное приложение TCinfo, Вы будете получать push-уведомление о состоянии баланса и никогда не забудете оплатить услуги.
Обещанный платеж – это способ моментального пополнения баланса. Услуга необходима в том случае, когда нет возможности оплаты в данный момент, но нужно оставаться на связи. Долг предоставляется Оператором на 72 часа, в течение этого периода необходимо внести денежные средства на лицевой счет.
Самый удобный способ оплаты – бесплатное мобильное приложение TCinfo. Вы сможете оплачивать услуги онлайн банковской картой, не выходя из дома и получать push-уведомления о состоянии баланса. С остальными способами оплаты можно ознакомиться здесь.
При оплате банковской картой через приложение TCinfo комиссия не взимается. С другими способами беспроцентной оплаты можно ознакомиться здесь.
Списание абонентской платы с лицевого счета Абонента осуществляется посуточно, пропорционально месячной абонентской платы, согласно выбранному тарифному плану. Возобновление оказания Услуг, которые приостановлены в связи с отсутствием денежных средств, осуществляется при внесении оплаты за оказание Услуг в размере не менее месячной абонентской платы.
Общие вопросы
Подойти с владельцем договора в ближайший офис Оператора (обе стороны должны иметь при себе паспорт + документы на квартиру). Заполнить заявление на переоформление договора.
Зачисление денежных средств происходит моментально при использовании способов оплаты, размещенных на сайте. При переводе денежные средств через Банк зачисление происходит в течение 3-5 рабочих дней.
Видеонаблюдение
Вы можете осуществлять наблюдение за всем тем, что Вам ценно. К примеру, вернулся ли Ваш ребенок из школы вовремя, делает ли он уроки, пришла ли домработница, все ли спокойно, пока Вы на даче или в отпуске. Вы можете удаленно наблюдать за процессом ремонта в Вашей квартире.
TVideo – это бесплатное мобильное приложение для просмотра видео с Ваших камер на мобильном устройстве.
Компания “Телеком Центр” сегодня — это профессиональный коллектив с большим стажем работы. Мы построили зарезервированную магистральную сеть в московском регионе, используя мировой опыт, современное оборудование и передовые технологии. Это позволяет нам оказывать полный спектр услуг проводной связи и не уступать в этом лидерам телекоммуникационного рынка. Мы нацелены на новостройки и накопили колоссальный опыт строительства сетей различного уровня сложности. Крупные и небольшие застройщики оценили работу с «Телеком Центр», поскольку мы готовы сделать всё быстро и «под ключ». Помочь с проектами, экспертизой, построить сети радиофикации или ВТСС. Наше портфолио — это сотни многоквартирных домов и десятки зданий коммерческой недвижимости. Наш фокус это постоянное движение вперёд, никогда не останавливаться, улучшать качество работы, совершенствовать набор услуг, а также быть гибкими и удобными для наших клиентов и партнеров.
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой «Обработка персональных данных»
График отключения цифрового ТВ в 2023 году
Профилактические работы ретранслятора являются необходимой технической процедурой, которая может быть использована для тестирования оборудования и предотвращения возникновения непредвиденных неисправностей. При проведении таких ремонтных работ жители будут лишены вещания в течение определенного периода времени. По этой причине важно знать график профилактического обслуживания цифрового телевидения DVB-T2.
Отключение происходит ночью – это доставляет минимальный дискомфорт абоненту. Когда начнутся ремонтные работы, на экране телевизора появится сообщение “нет сигнала”. Это сообщение часто путают с неисправным приемником, что приводит к тому, что зрители ошибочно начинают менять настройки антенны или перезагружать приемник в надежде, что вещание будет восстановлено.
Нет необходимости проводить какие-либо дополнительные ремонтные работы , просто дождитесь окончания технических работ на вышке, и телевещание будет автоматически восстановлено.
Таблица отключения телевидения в 2023 году
Телезрители должны знать график отключения цифрового вещания. Например, Останкинский телецентр в Москве регулярно отключают 2-4 раза в месяц в ночное время по расписанию.
Хотя эфирное вещание включается автоматически, в некоторых случаях вещание может не начаться. Затем производится повторный поиск телеканалов через настройки.
Здесь представлена подробная таблица с датами отключений:
| Дата | РТРС-1 (1-ый мультиплекс) | РТРС-2 (2-ой мультиплекс) | РТРС-3 (3-ий мультиплекс) |
| 10 января | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 15 января | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 16 января | 07:00-14:00 | ||
| 17 января | 07:00-14:00 | ||
| 24 января | 07:00-14:00 | ||
| 29 января | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 5 февраля | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 12 февраля | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 19 февраля | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 20 февраля | 07:00-14:00 | ||
| 21 февраля | 07:00-14:00 | ||
| 26 февраля | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 28 февраля | 07:00-14:00 | ||
| 5 марта | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 12 марта | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 19 марта | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 20 марта | 07:00-14:00 | ||
| 21 марта | 07:00-14:00 | ||
| 26 марта | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 28 марта | 07:00-14:00 | ||
| 2 апреля | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 9 апреля | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 17 апреля | 07:00-14:00 | ||
| 18 апреля | 07:00-14:00 | ||
| 23 апреля | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 25 апреля | 07:00-14:00 | ||
| 30 апреля | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 7 мая | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 14 мая | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 15 мая | 07:00-14:00 | ||
| 16 мая | 07:00-14:00 | ||
| 21 мая | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 23 мая | 07:00-14:00 | ||
| 28 мая | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 4 июня | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 11 июня | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 18 июня | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 19 июня | 07:00-14:00 | ||
| 20 июня | 07:00-14:00 | ||
| 25 июня | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 27 июня | 07:00-14:00 | ||
| 2 июля | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 9 июля | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 17 июля | 07:00-14:00 | ||
| 18 июля | 07:00-14:00 | ||
| 23 июля | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 25 июля | 07:00-14:00 | ||
| 30 июля | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 6 августа | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 13 августа | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 15 августа | 07:00-14:00 | ||
| 20 августа | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 21 августа | 07:00-14:00 | ||
| 22 августа | 07:00-14:00 | ||
| 27 августа | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 3 сентября | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 10 сентября | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 17 сентября | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 18 сентября | 07:00-14:00 | ||
| 19 сентября | 07:00-14:00 | ||
| 24 сентября | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 26 сентября | 07:00-14:00 | ||
| 1 октября | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 8 октября | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 15 октября | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 16 октября | 07:00-14:00 | ||
| 17 октября | 07:00-14:00 | ||
| 24 октября | 07:00-14:00 | ||
| 29 октября | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 6 ноября | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 12 ноября | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 19 ноября | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 20 ноября | 07:00-14:00 | ||
| 21 ноября | 07:00-14:00 | ||
| 26 ноября | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 28 ноября | 07:00-14:00 | ||
| 3 декабря | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 10 декабря | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 17 декабря | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 18 декабря | 07:00-14:00 | ||
| 19 декабря | 07:00-14:00 | ||
| 24 декабря | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 | 01:45-06:00 |
| 26 декабря | 07:00-14:00 |
Более 1000+ телеканалов!
от 1,5$\месяц!
– нужен только интернет;
– можно смотреть на телевизоре или любом устройстве;
– помощь в настройке 24\7.
*Информация взята с официального сайта РТРС за 2023 году. Обратите внимание, что не все запланированные отключения будут иметь место, и некоторые услуги могут быть отменены или отложены из-за плохой погоды. Вы сможете связаться с поставщиком услуг для уточнения вопросов, связанных с неработающим телевизором.