Триколор тв перестал работать через интернет

Ошибка 20 Триколор ТВ «Нет связи с сервером»: что делать

Время от времени пользователи, подключенные к спутниковому телевидению от Tricolor TV, сталкиваются с разнообразными ошибками, которые ограничивают доступ к просмотру телепрограмм. Проблемы при телевизионных трансляциях давно уже не редкость, они могут возникать по разным причинам, связанным с подключением к сети, с неисправностью техники, сбоем в настройках или из-за проблем на стороне оператора.

Компания Триколор давно упорядочила все свои ошибки, присвоив каждой из них порядковые номера для более быстрого и простого устранения неполадок. Если телевидение от Триколор не показывает через интернет-каналы, то это означает, что произошел сбой в интернет-соединении. На экране телевизора, подключенного к ресиверу, могут появиться сообщения, указывающие на происхождение проблемы. Согласно стандартам компании Триколор, ошибка 20 – это проблема, связанная с тем, что оборудование на стороне пользователя потеряло соединение с сервером. Рассмотрим подробнее, как самостоятельно устранить возникшую неполадку и исправить подключение.

Ошибка № 20 на Триколор ТВ: что она означает

Если на экране гаджета появляется надпись от Триколор «Нет связи с сервером ошибка 20», то это означает, что произошел разрыв соединения с сервером, который отправляет подключенным клиентам сигнал. Такой разрыв в большинстве случаев происходит из-за того, что соединение с интернетом стало нестабильным или его скорость упала до минимума. Если нет доступа к онлайн-сервису от Триколор, то пользователь не может зайти в приложение с телефона на Android или iOS, и, соответственно, не сможет просматривать фильмы и сериалы, на которые он подписан.

Иногда приложение может немного лагать, особенно при быстром переключении каналов – сеть не может быстро набрать скорость, из-за чего происходит задержка и появление ошибки 20 на 3-5 секунд.

Причины возникновения ошибки 20 от Триколор

Ошибка сетевого подключения № 20 у Триколор – это одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются клиенты. Причиной ее возникновения часто становится недостаточно быстрый и стабильный интернет, не давая доступа к приложениям и постоянно разрывая соединение.

Среди популярных причин возникновения разъединения с сетью можно выделить:

• Включенный VPN, изменяющий IP пользователя с российского на иностранный – подключиться к Триколор может только клиент, находящийся на территории РФ.
  Неправильно указанный регион клиента в настройках ресивера.
• Полное отсутствие интернета – он был отключен, закончился период оплаты и так далее.
• Сбой в оборудовании, из-за чего ресивер не может подключиться из-за неправильных настроек.

В таких ситуациях от пользователя не требуется выполнение слишком сложных действий. Обычно для восстановления работы сети требуется обычная перезагрузка ресивера – после такого сбора интернет начинает работать в нормальном режиме.

Как восстановить доступ к серверу

Для того чтобы избавиться от нестабильного соединения с сетью нужно изначально исключить любые другие возможные проблемы с интернетом. Стоит перезагрузить ресивер, отключить кабель интернет и подключить его обратно, проверить, не закончился ли срок оплаченного тарифа у провайдера. После этого стоит зайти на сайт оператора, авторизоваться в личном кабинете и проверить все подписки на предмет их активации. Если с оплатой всех услуг и кабелем все в порядке, стоит рассмотреть другие возможные причины возникновения ошибки.

Рекомендуемые действия

Ошибка № 20 от Триколора «Нет связи с сервером» обычно возникает в приложении «Кино и ТВ».

При подобной проблеме стоит:

• выйти из приложения, отключиться от интернета, после чего переподключиться и открыть приложение опять;
• проверить правильность подключения интернет-кабеля – он мог отойти от гнезда, замяться и прийти в непригодность;
• провести проверку скорости подключения интернета на одном из бесплатных сайтов по измерению скорости, например, net;
• если ничего не помогло, стоит обратиться в техническую поддержку Триколор.

Если вы столкнулись с ошибкой 20 и надписью «нет связи или доступа», то первым делом нужно перезагрузить приемник.

Отключение VPN

Virtual Private Network или сокращенно VPN подключают многие пользователи, для того чтобы изменить свой IP-адрес или обойти какие-либо ограничения. При подключении такой функции или приложения оператор Триколор теряет сигнал от клиента, так как он с точки зрения оборудования компании оказывается в другой стране или регионе. В таком случае теряется связь со спутником и ресивер перестает получать сигнал. Это будет означать, что сигнал перестал поступать и на экране появится ошибка 20 с ограниченным доступом.

Нередко ошибка возникает из-за того, что у пользователя установлен динамический IP-адрес, который может автоматически изменяться, что также приводит к возникновению ошибки 20. Так что в некоторых случаях именно изменение IP-адреса становится ответом на вопрос, почему в приложении Триколор нет некоторых каналов.

Для стабильного подключения требуется изменить IP на статический. Его можно получить у своего провайдера, обратившись к консультанту или зайдя в личный кабинет. Учтите, что в большинстве компаний эта услуга является платной.

Смена региона

Если VPN не был подключен, IP-адрес не менялся, а с оборудованием все нормально, то нужно удостовериться в правильности подключенного региона.

Оператор предлагает клиентам всего 3 варианта: Основной, Москва 0+ или Москва 2+. Первый регион отличается тем, что охватывает всю зону вещания компании и позволяет подключиться к главным каналам страны, а все остальные будут недоступны пользователю. Регион Москва 0+ подходит для клиентов, которые проживают в столице и в ее области. Последний вариант, Москва 2+ предусмотрен оператором для остальных регионов страны.

Чтобы изменить регион, нужно зайти в меню настроек ресивера с помощью пульта дистанционного управления и запустить программу «Мастер настройки». Откроется новое меню с обновлением, по завершении которого нужно изменить регион на правильный. В ситуации, когда ручная настройка не помогает, то нужно выполнить полноценный сброс настроек ресивера. Для того чтобы провести сброс можно обратиться за помощью к оператору или самостоятельно выполнить сброс настроек до заводских в настройках.

Когда стоит обратиться в службу поддержки

Обратиться за помощью в службу технической поддержки стоит после того, как все самые простые способы не дали нужного результата. Оператору Триколор можно писать на почту, задавать вопросы в онлайн-чате, звонить в Скайп, создать заявку в службе техподдержки или обратиться за помощью лично, посетив офис. Консультант подскажет, что можно попробовать сделать, а также поможет вызвать мастера, чтобы он приехал и осмотрел технику на предмет поломок.

Заключение

Для того чтобы подключиться к приложению Триколор Онлайн, просматривать фильмы и сериалы беспрерывно, нужно иметь доступ к стабильному интернету. Оптимальная работа программы гарантирована на скорости выше 25 Мбит/с, без учета того, что сеть используется одновременно и другими пользователями. Важно следить за обновлениями приемника и за оплатой подписок – это поможет избежать большинства ошибок и наслаждаться спутниковым телевидением без постоянных ошибок и лагов. Перед обращением в техническую поддержку стоит зайти на сайт Триколор и убедиться, что оператор не проводит никаких ремонтных работ на линии, также стоит проверить доступные обновления.

Приложение Триколор Онлайн – это программа, позволяющая спокойно просматривать фильмы и сериалы, но при этом может нормально работать только при стабильном интернет-подключении.

Если на вашем оборудовании Триколор ТВ ошибка 20, важно знать, что делать в такой ситуации. Перед тем, как приступать к сбросу настроек приемника, пытаться исправить регион или отключить VPN, нужно убедиться, что интернет подключен и работает на хорошей скорости. Стоит также проверить состояние своей подписки на сервисы Триколор. В случае, когда устранить ошибку невозможно, стоит обратиться к технической поддержке.

Источник

Триколор не работает сегодня 16.07.2023

Сегодня 16.07.2023 зафиксирован сбой в работе Триколор.

Присутствуют проблемы со стабильностью работы мобильного приложения и доступом к сайту https://www.tricolor.tv/.

Что случилось с Триколор 16 июля

Нестабильная работа Триколор может наблюдаться в следующих регионах страны:

Первоуральск (Свердловская область) , Алексин (Тульская область) , Павлово (Нижегородская область) , Зеленодольск (Татарстан) , Иваново (Ивановская область) , Саранск (Мордовия) , Щёкино (Тульская область) , Свободный (Амурская область) , Ангарск (Иркутская область) , Хасавюрт (Дагестан) , Оренбург (Оренбургская область) , Казань (Татарстан) , Тольятти (Самарская область) , Клинцы (Брянская область) , Владивосток (Приморский край) , Архангельск (Архангельская область) , Нефтекамск (Башкортостан) , Волгодонск (Ростовская область) , Зеленогорск (Красноярский край) , Каменск-Шахтинский (Ростовская область) , Анапа (Краснодарский край) , Астрахань (Астраханская область) , Нижневартовск (Ханты-Мансийский авт. окр.) , Мичуринск (Тамбовская область) , Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край) , Коломна (Московская область) , Калуга (Калужская область) , Ивантеевка (Московская область) , Воронеж (Воронежская область) , Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий авт. окр.) , Курган (Курганская область) , Кирово-Чепецк (Кировская область) , Прокопьевск (Кемеровская область) , Ухта (Коми) , Рубцовск (Алтайский край) , Воркута (Коми) , Лабинск (Краснодарский край) , Артём (Приморский край) , Дзержинск (Нижегородская область) , Магнитогорск (Челябинская область) , Копейск (Челябинская область) , Кисловодск (Ставропольский край) , Череповец (Вологодская область) , Соликамск (Пермский край) , Абакан (Хакасия) , Новоуральск (Свердловская область) , Кострома (Костромская область) , Иркутск (Иркутская область) , Ессентуки (Ставропольский край) , Сибай (Башкортостан) ,

Решение проблем с Триколор

Для того, чтобы узнать точную причину сбоя рекомендуем обратиться на горячую линию, либо в ближайший офис отчеченный на карте:

Телефон службы поддержки: 8 (800) 500-01-23

Источник

Почему Триколор сегодня не работает — cбой 2023

График наглядно показывает динамику сбоев за последние 10 дней.
Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой носит массовый характер.

В приложении Триколор произошел сбой 16 июля 2023

Информация о регионах может быть неточной, исправляем
• Кировская область
• Волгоградская область
• Томская область
• Новгородская область
• Красноярский край
• Республика Хакасия
• Республика Коми
• Республика Тыва
• Алтайский край
• Карачаево-Черкесская Республика
• Ставропольский край
• Орловская область
• Ярославская область
• Забайкальский край
• Владимирская область
• Калининградская область
• Сахалинская область
• Московская область
• Тверская область
• Пензенская область
• Санкт-Петербург
• Курганская область
• Республика Бурятия
• Тамбовская область
• Брянская область
• Тюменская область
• Приморский край
• Республика Татарстан
• Москва

Почему сегодня не работает Триколор?

Проблемы могут возникнут в результате какой-либо аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактным данным:
Официальный сайт: tricolor.tv
Номер телефона: 8 800 500-01-23

Ниже архив самых массовых сбоев в работе Триколор с 2022г, именно тогда мы начали мониторинг:

• 15 июня 2023г — Нашим сервисом, на основе жалоб посетителей сайта зафиксирован мощный сбой у спутникового ТВ Триколор, сбой продолжается в течении нескольких дней. Официальный ответ на данный момент от службы поддержки «Проблемы из-за сбоя на стороне технологических партнеров». Многие посетители сайта рекомендуют сделать автонастройку каналов, что решает проблему

Уважаемые посетители сайта, понимаем, что сейчас многие испытывают проблемы с доступностью сервисов, просьба воздержаться от ненормативной лексики в комментариях!

Ленинградская область. С каждым днем ситуация ухудшается. Из заявленных 226 каналов тарифа «единый» после автопоиска находит лишь 51, при этом каждый второй канал работает со сбоями и зависаниями.

Калужская область, уже месяц, как многие тут написали, невозможно смотреть именно новостные российские каналы. Сигнал со спутника пропадает каждые несколько минут и отсутствует десятки секунд.
Уехал в отпуск в другой регион, тут такая же ситуация, плюс стал пропадать сигнал в кинозалах.
Триколор, сколько можно издеваться над людьми? Почему вы не даёте никаких объяснений? Остаётся подать на вашу контору в суд и взыскать неустойку за некачественное предоставление услуг, т.к.подписка у вас видите ли только на год минимум!
Приеду домой — отключу ваш никчёмный сервис и проведу домашний интернет. Желаю чтобы вы как можно быстрее остались без абонентов!
А деньги вы мне вернуть обязаны!

Триколор со спутника смотреть невозможно. НТВ тоже. МТС тоже. Надо опреаторам спутникового ТВ скинуться и откалибровать источник помех.

Источник