Ттк отказаться от роутера

Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер

Интернет пропадает на секунд 15 около 200-300 раз в сутки. Позвонил оператору 88007750775, говорю здравствуйте! В ответ мне: Здарова!» Я опешил. Говорю можно ли баланс узнать? Мне в ответ: «Да, давай!» Ну я после такого бросил трубку и решил позвонить якобы как новый пользователь для подключения, в тоновом наборе набрав соответствующую цифру. Там уже ответила вежливая девушка. Я ей объяснил проблему, она оформила специалиста. С тех пор о них ни слуху ни духу уже как третий день, даже трубку перестали брать, по 20-30 минут вешу. Узнал также, что если я решил расторгнуть договор, то должен заплатить штраф 900 рублей и полную стоимость роутера

Роутер взят в рассрочку получается. Договора на интернет и роутер заключили 27 марта. 14 дней еще не прошло. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть им их роутер взятый в рассрочку? На какие статьи закона ссылаться?

Отредактировано Quality (05.04.2018 04:23:19, 5 лет 3 месяца назад)

2 Ответ от PufonBarn 05.04.2018 05:41:16 (5 лет 3 месяца назад)

• PufonBarn
• Участник
• Неактивен

• Откуда: Попова-Исакова
• Стаж: 13 лет 10 месяцев
• Сообщений: 7 417
• Репутация : [ 107 | 2 ]

Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер

Не надо было трубку бросать

3 +1 Ответ от dima2284 05.04.2018 06:02:29 (5 лет 3 месяца назад)

• dima2284
• Между небом и землей.
• Неактивен

• Откуда:
• Стаж: 12 лет
• Сообщений: 6 771
• Репутация : [ 105 | 2 ]

Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер

После фразы «здарова» полагается поинтересоваться-«есть чо?»
Вот потому и в долг вогнали.

4 Ответ от Athlon82 05.04.2018 06:51:55 (5 лет 3 месяца назад)

• Athlon82
• МАСТЕРю
• Неактивен

• Откуда: Павловский тракт, 293
• Стаж: 15 лет 8 месяцев
• Сообщений: 45 603
• Репутация : [ 1342 | 0 ]

Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер

Попробуй без роутера, если есть куда кабель ткнуть или с другим роутером.

Есть в Барнауле нормальные номера тп. Звони туда.

Отредактировано (05.04.2018 06:52:51, 5 лет 3 месяца назад)

99% всех ошибок компьютера сидит на расстоянии пол-метра от монитора.

5 Ответ от Dimorus 05.04.2018 07:30:01 (5 лет 3 месяца назад)

Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер

что если я решил расторгнуть договор, то должен заплатить штраф 900 рублей и полную стоимость роутера

да, это если твоя личная инициатива, а если косяк провайдера , ты можешь отказаться от их услуг, пригрозив юристами и 14 днями

Г лавное косяк доказать, с другого компа. роутера.
пропадает случаем связь не по Wifi?

Отредактировано (05.04.2018 07:31:01, 5 лет 3 месяца назад)

6 +4 Ответ от demmax2004 05.04.2018 07:36:30 (5 лет 3 месяца назад)

• demmax2004
• Разрушитель мифов и надежд
• Неактивен

• Стаж: 15 лет 4 месяца
• Сообщений: 9 742
• Репутация : [ 191 | 40 ]

Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер

Ага, попался нормальгый чувак, которых мог решить его проблему, а ему девочку подавай

7 Ответ от Athlon82 05.04.2018 07:58:25 (5 лет 3 месяца назад)

• Athlon82
• МАСТЕРю
• Неактивен

• Откуда: Павловский тракт, 293
• Стаж: 15 лет 8 месяцев
• Сообщений: 45 603
• Репутация : [ 1342 | 0 ]

Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер

Ага, попался нормальгый чувак, которых мог решить его проблему, а ему девочку подавай

99% всех ошибок компьютера сидит на расстоянии пол-метра от монитора.

8 +1 Ответ от Quality 05.04.2018 16:05:20 (5 лет 3 месяца назад)

Re: Расторгнуть договор с ТТК и вернуть им роутер

Вернул им роутер, за возврат роутера заплатил 30. Плюсом мне 900 рублей со счета списали за расторжения договора, теперь у меня минус 700 рублей. Платить я конечно их не буду. В договоре расторжения им написал, что «услуга оказалась некачественной, обрывы 200-300 раз в сутки, служба поддержки 3 день игнорирует, грубит. Платить отказываюсь.»
Не связывайтесь с этой бл..дской конторой. Тема закрыта!

Получается я заплатил за интернет 350, но ни дня им так и не воспользовался, ввиду отсутствия связи по их вине. Еще и должен остался, клево

Роутер вначале брать отказывались, говорили я обязан заплатить 1200 за него, даже если он неисправный

Отредактировано (05.04.2018 16:09:26, 5 лет 3 месяца назад)

Источник

Как вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку и не разориться

Как вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку? При расторжении договора необходимо пройти в офис компании с удостоверением личности, разорвать договор и указать причины, почему вас не устраивает оборудование. При продолжении сотрудничества возврат или замена возможна при его неисправности не по вине пользователя. В последнем случае потребуется подтверждение указанного выше факта. Но обо всем подробнее.

Условия возврата

Распространенная причина, почему пользователь хочет сдать приставку ТТК, взятую в рассрочку — желание расторгнуть договор. Этому может быть несколько объяснений:

• низкое качество услуг;
• неподходящий тарифный план;
• частые проблемы с доступом к ТВ;
• сбои в работе тюнера. Например, часто не работает приставка МГТС;
• выгодные предложения и т. д.

Чтобы вернуть исправную приставку ТТК, взятую в рассрочку, необходимо выполнение ряда условий:

1. Техника исправна, что подтверждено соответствующим осмотром и составленным актом.
2. Не установлена несанкционированная прошивка.
3. Отсутствие задолженности по оказанным ранее услугам.
4. Нет долга по рассрочке с учетом оформленного соглашения.

Если вы возвращаете неисправную технику, взятую на условиях оплаты частями, необходимо соответствующее подтверждение специалиста (сервисного центра). Без него оборудование никто не примет.

При несоблюдении любого из указанных выше условий вернуть приставку ТТК не получится. Представители провайдера ответственно подходят к принятию решения, опираясь на все пункты договора. Во избежание конфликтных ситуаций лучше сразу изучить условия и следовать им.

Как вернуть

Многие абоненты не могут разобраться, как вернуть ТВ приставку ТТК, оформленную в рассрочку, и получить обратно деньги.

Рассмотрим алгоритм действий в случае прекращения сотрудничества:

1. Приходите в офис компании.
2. Предъявите паспорт и договор (в том числе на рассрочку).
3. Передайте технику, взятую в рассрочку, для проверки специалисту.

Главным условием является расторжение соглашения на предоставление услуг. Это можно сделать заранее в личном кабинете или обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-77-507-75.

Второй способ вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку — техническая неисправность. В таком случае необходимо заключение, что оборудование вышло из строя не по причине пользователя. Результатом может быть возврат заплаченных денег или обмен товара на исправный.

Если работник компании отказывается принять оборудование, можно написать заявление. В нем указывается причина обращения, суть требований и результат общения с менеджером (отказ). Главное, чтобы на руках была копия документа с отметкой о принятии к рассмотрению. После получения ответа можно принимать решение по дальнейшим шагам.

Куда отвезти

Как отмечалось, вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку, можно только через офис компании. При этом можно воспользоваться двумя путями — требовать возврата уплаченных денег или доплатить оставшуюся сумму и забрать тюнер. Последний вариант более привлекателен для провайдера и не требует сложных действий от клиента. Можно даже не везти устройство в офис, а просто доплатить оставшуюся сумму и расторгнуть договор по стандартной схеме.

Как вернуть ресивер ТТК, взятый в рассрочку : 9 комментариев

1. Анна01.12.2020 в 11:19 Здравствуйте! Пользовались услугами компании ТТК до момента переезда, после чего компания ТТК не может больше предоставлять нам свои услуги из-за отсутствие договора с жилищным комплексом где мы сейчас проживаем,ттак же мы приобрели тв приставку в рассрочку. Имею ли я право не выплачивать долг по рассрочке и вернуть приставку, ведь договор мы рассторгаем не по собственной инициативе

1. Иван29.01.2021 в 14:46 Здравствуйте. Я пользовался услугами ттк пол года но в связи продажи жилья мне нужно сдать приставку и роутер. Мне дают отказ. Что делать?

1. Дарья25.11.2021 в 08:56 Здравствуйте, случилась проблема. Переехав на новую квартиру хотела подключить на новый адрес. В пользовании приставка для ТВ и роутер. Долго пыталась подключить с номеров по своему договору, мне ответили свободных портов нет, подключение невозможно. Обратитесь в свободное время в офис для расторжения договора. Мой парень на тот же адрес в этот же день через минуту после моего звонка смог подключить в этот же день ваши услуги. Я ЗВОНИЛА НЕ ОДИН РАЗ И БЫЛИ РАЗНЫЕ ОПЕРАТОРЫ. ПОЧЕМУ не предусмотрен возврат вашей техники. Почему я теперь должна вам деньги за операторов, которые ничего не озвучивали? И при договоре была тишина. Я очень сильно не понимаю почему не предусмотрен такой вариант событий для возврата? И вообще, впервые слышу про «свободных портов нет, подключение невозможно».

Источник

Интернет провайдер заставляет выкупать оборудование при отказе от их услуг

Добрый день. Около месяца назад я подключился к интернет – провайдеру «ТТК». В услуги входило предоставление такого оборудования, как приставка для подключения интерактивного телевидения и роутер. Данное оборудование компания предоставляет на тех условиях, что я покупаю их в рассрочку (других вариантов при подключении не предлагалось). Т. е, услуги интернета, например 350 рублей в месяц + примерно 200 рублей приставка в месяц (рассрочка, которая входит в ежемесячный платёж по тарифу интернета) + роутер (аналогично приставке). Меня полностью не устраивает качество работы их интернет соединения и я хочу отказаться от их услуг. Позвонил им на горячую линию, чтобы проконсультироваться, мне сказали, что я обязан выплатить полную стоимость приставки и роутера (около 8 тысяч рублей).

Договор оформлен на моё имя, принимала жена. Лично моих росписей ни в каких договорах у них нет. Так же, те экземпляры, которые находятся у меня на руках полностью пустые и не содержат никаких данных (Фото прилагаю)

Приобретение оборудования было навязано мне при подключении при заключении договора оказания услуг интернета и я хочу использовать п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

«Навязав» мне своё оборудование, провайдер лишил меня права использовать иное оконечное оборудование по своему выбору,( п. 6 Правил оказания телематических услуг связи): Обязанность по предоставлению пользовательского (оконечного) оборудования и абонентского терминала возлагается на абонента и (или) пользователя, если иное не предусмотрено договором.

Подскажите, пожалуйста, кто прав?

Источник

Как отказаться от условия приобретения Wi-Fi роутера в рассрочку с ТТК: подробный гайд

Могу ли я отказаться от условия приобретения Wi-Fi роутера в рассрочку, предусмотренного договором с ТТК? И если да, то как лучше это сделать — через дополнительное соглашение или подачу претензии к ТТК?

Ответы юристов (1)

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретение wi-fi роутера в рассрочку не является обязательным условием для заключения договора ТТК — телевидение + интернет, вы имеете право отказаться от данного условия. Для этого рекомендуется составить претензию к ТТК с требованием исключить из договора обязательное приобретение роутера в рассрочку. Если данное требование не будет выполнено, то возможно потребуется дополнительное соглашение к договору, оговаривающее отказ от приобретения роутера, с последующим подтверждением со стороны ТТК.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к тексту договора, который вы заключили с ТТК, и изучить условия, предусмотренные в нем относительно приобретения wi-fi роутера в рассрочку. Если вы не желаете приобретать роутер, то вам следует направить претензию к ТТК, в которой вы укажете основания для отказа от покупки роутера. В качестве оснований может выступать, например, ненадобность роутера, наличие альтернативных средств получения доступа в интернет и т.д. Вам также следует обратить внимание на условия расторжения данного договора и наличие штрафов за нарушение его условий. Если вопрос не решается досудебно, вам может понадобиться обратиться к суду. Для этого необходимы будет документация, подтверждающая факты вашего отказа от роутера и любые другие необходимые документы, такие как договор и дополнительные соглашения, если они были заключены.

Гражданский кодекс Российской Федерации Статьи 420 — 422 «Рассрочка платежа» Статьи 450 — 452 «Договор розничной купли-продажи» Статьи 469 — 469.1 «Права потребителей при купле-продаже товаров дистанционным способом»

Источник