I). Автоматизированное рабочее место
В современных информационных технологиях широко используются автоматизированные рабочие места (АРМ). Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, специалист же выполняет определенную часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. Вычислительная техника при этом работает в тесном взаимодействии с пользователем, который контролирует ее действия, меняет значения отдельных параметров в ходе решения задачи, а также вводит исходные данные для решения задач и функций управления. На практике для каждой группы работников управления та кие функции регламентируются должностными инструкциями, положениями, законодательными актами и др.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) – программно-аппаратный комплекс, установленный на рабочем месте специалиста для автоматизации его работы.
Создание АРМ обеспечивает:
- доступ к современной электронной технике небольших предприятий, что было невозможно в условиях централизованной обработки информации;
- компактность размещения, высокую надежность, сравнительно простое техническое обслуживание и невысокие требования к условиям эксплуатации;
- информационно-справочное обслуживание пользователя;
- развитый диалог с пользователем и предоставление ему сервисных услуг;
- максимальное использование ресурсов системы;
- возможность ведения локальных и распределенных баз данных;
- наличие документации по эксплуатации и сопровождению;
Автоматизированные рабочие места можно классифицировать по нескольким признакам:
По технической базе, на основе которой строится АРМ, выделяют следующие виды автоматизированных рабочих мест: АРМ, построенные на базе больших универсальных ЭВМ. Они обеспечивают специалистам организационно-экономического управления возможность работать с большими базами данных при технической и программной поддержке, осуществляемой силами профессионалов в области вычислительной техники и работников собственного информационно-вычислительного средства. Недостатками таких АРМ являются:
- необходимость иметь в организации специальное подразделение по техническому и программному обеспечению вычислительных средств;
- недостаточная гибкость программных средств;
- жесткие требования технических средств к операционной системе;
- высокая стоимость машинных ресурсов;
- слабая ориентация вычислительной системы на пользователя-непрограммиста и др.
АРМ, построенные на базе малых ЭВМ. Они несколько снижают стоимостные затраты на организацию и эксплуатацию АРМ, но сохраняют большинство недостатков, присущих АРМ, построенным на базе больших ЭВМ. АРМ, созданные на базе персональных компьютеров. Это наиболее простой и распространенный вариант автоматизированного рабочего места в современных информационных технологиях. В этом случае АРМ рассматривается как система, в которой пользователь сам непосредственно выполняет все функциональные обязанности по преобразованию информации. АРМ, построенные на базе персональных компьютеров, имеют следующие преимущества:
- сравнительно низкая стоимость;
- невысокая потребляемая мощность;
- относительная простота обслуживания;
- возможность подключения к ЛВС (локальной вычислительной сети) и к широкомасштабной вычислительной сети;
- возможность пользования информационными ресурсами из БД;
- повышение оперативности и качества информации;
- освобождение персонала от рутинных работ и т. д.
По специализации можно выделить следующие виды автоматизированных рабочих мест:
- АРМруководителя предназначено для выполнения функций оперативного управления и функций принятия решений. Автоматизированное рабочее место руководителя позволяет:
- принимать решения с максимальной адаптацией к конкретным ситуациям;
- получать Отчеты требуемой формы по всей информации, находящейся в автоматизированной корпоративной базе;
- обеспечить руководителю или его непосредственным помощникам оперативность и скорость поиска нужной информации и т. д.
АРМ специалиста предоставляет пользователю возможность проводить аналитическую работу, максимально используя всю необходимую информацию. Автоматизированное рабочее место специалиста реализует следующие функции:
- работа с персональными базами данных и базами данных организации;
- обеспечение коммуникационного диалога с дополнительными источниками информации;
- моделирование анализируемых процессов с учетом накопленного опыта;
- многофункциональность и гибкость системы.
АРМ технического работника позволяет автоматизировать выполняемую пользователем ежедневную рутинную работу:
- ввод информации;
- ведение картотек и архивов;
- обработка входящей и исходящей документации;
• контроль ежедневного личного плана руководителя и т. д. Функционирование любого типа АРМ требует различных видов обеспечения.1.Техническое обеспечение АРМ — это обоснованный выбор комплекса технических средств для оснащения рабочего места специалиста. Основу технического обеспечения АРМ составляют персональные компьютеры различных мощностей и типов с широким набором периферийных устройств. 2.Информационное обеспечение АРМ — это информационные базы данных, используемые на рабочем месте пользователя. Информационная база АРМ должна удовлетворять следующим требованиям:
- представлять полную, достоверную и своевременную информацию для решения профессиональных задач пользователя с минимальными затратами на ее получение, накопление, поиск, обработку и передачу;
- способствовать осуществлению диалога пользователя с ПК, предусмотрев для этого необходимые средства и методы;
- сохранять адекватность содержания внешней (документной) и внутренней (на магнитных носителях прямого доступа) форм хранения информации в разрезе тех объектов, с которыми работает исполнитель;
- обеспечивать простоту доступа к любой информации, защиту от несанкционированного доступа к тем или иным данным и высокую производительность в работе с данными;
- информационная база должна быть минимально избыточна и одновременно удобна для архивирования данных.
Математическое обеспечение АРМ представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач. Математическое обеспечение включает средства моделирования процессов управления, методы и средства решения типовых задач управления, методы оптимизации исследуемых управленческих и производственных процессов и принятия решений (методы многокритериальной оптимизации, математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и т.д.). Математическое обеспечение служит основой для разработки комплекса программных средств, в связи с чем его качество должно быть высоким и оно непременно должно согласовываться с потенциальным пользователем АРМ. Программное обеспечение АРМ определяет его интеллектуальные возможности, профессиональную направленность, широту и полноту осуществления функций, возможности применения различных технических устройств (блоков). Программное обеспечение АРМ должно выполнять следующие функции: Программное обеспечение АРМ делится на два вида:
- Общее программное обеспечение
- Специальное программное обеспечение
Основные элементы общего программного обеспечения обычно поставляются вместе с персональной ЭВМ. К ним относятся:
- операционные системы и операционные оболочки;
- программные средства ведения баз данных;
- программные средства организации диалога;
- программы, расширяющие возможности операционных систем. Главное предназначение этой части программного обеспечения — управление работой процессора, организация интерфейса между пользователем и ПЭВМ, организация доступа к памяти, периферийным устройствам и сети, управление файлами, запуск прикладных программ и управление процессом их выполнения, трансляция и выполнение программ, подготовленных на алгоритмических языках.
Специальное программное обеспечение АРМ обычно состоит из уникальных программ и функциональных пакетов прикладных программ и определяет вид, содержание и конкретную специализацию АРМ. Специальное программное обеспечение создается на основе инструментальных программных средств диалоговых систем, ориентированных на решение конкретного класса задач со схожими функционально-технологическими особенностями обработки информации. Основными приложениями пакетов прикладных программ, входящих в состав специального программного обеспечения АРМ, являются обработка текстов, табличная обработка данных, управление базами данных, машинная и деловая графика, организация человекомашинного диалога, поддержка коммуникаций и работа в сетях. Эффективными в АРМ являются многофункциональные интегрированные пакеты, реализующие несколько функций переработки информации, например, табличную, графическую, управление базами данных, текстовую обработку в рамках одной программной среды.