Услуга мобильный интернет недоступна вас

Мобильная сеть Мегафон недоступна: что делать?

Как говорится в поговорке про старуху и проруху, даже с самым надежным оператором и новым телефоном никто не защищен от проблем на 100%. В Мегафон мобильная сеть недоступна, что делать — иногда абонентам приходится искать информацию на эту тему. Сегодня мы расскажем, из-за чего возникают такие сбои и что с этим делать.

Основные проблемы и как их исправить

Скорее всего, за все время использования телефона у вас происходили проблемы со связью, сбои или что-то вроде этого. Как известно, это явление весьма обыденно и не должно уже вызывать испуг у пользователя. Давайте подробно разберемся, что же ведет к этим проблемам и как от них избавиться!

Качество связи

В первую очередь нужно упомянуть плохое качество связи в Мегафон, что значит мобильная сеть недоступна полностью или частично. Это одна самых распространенных причин. Как удостовериться, что это оно (или не оно) — посмотреть на индикатор качества сигнала. Там должна отображаться хотя бы 1 палочка.

Если их нет или самого индикатора вовсе не видно на панели телефона, то вам нужно выполнить следующее:

1. Переместиться — перейти из одной комнаты в другуй, выйти на улицу, подняться на возвышенность.
2. Подождать. Иногда причина кроется в профилактических или ремонтных работах на стороне оператора, либо в особенностях погодных условий.

Отрицательный баланс

Вторая возможная причина — отсутствие средств на счету. Правда, в этом случае скорее будут заблокированы лишь исходящие вызовы, а возможность принимать входящие звонки и СМС сохранится.

Другие проблемы и их решение

Другие причины, почему недоступна мобильная сети Мегафон и что с этим делать — в таблице ниже.

• Вне зоны действия этого поставщика сотовой связи (там, где Мегафон не работает).
• В национальном / международном роуминге.

• Вернуться туда, где “ловит” связь от этого оператора или попробовать выбрать вручную другого оператора и подключиться к нему.
• Подключить соответствующие услуги. Подробнее о них вот по этой ссылке.

• Неисправен телефон (Андроид или Айфон). Проверить это можно так, вставить другую сим-карту и попробовать совершить звонок или отправить сообщение с нее.

• Если дело в этом, и с другой сим-картой телефон также не работает — остается только ремонт устройства или его замена.

• Мобильная сеть недоступна из-за неисправности сим-карты: она имеет механические повреждения или не удаляемые окислы на чипе.

• Заменить сим-карту. Чтобы это сделать, нужно сходить в офис оператора, написать заявление на замену и получить новую Sim. (Услуга предоставляется бесплатно)

• Сим-карта заблокирована за неиспользование. Проверка — звонок на 0500.

• Узнать у онлайн-оператора или у консультанта в салоне связи, передан ли ваш телефонный номер другому абоненту. Если нет — подписываем новый договор на обслуживание (заранее просим дать старый номер).

• “Слетели” настройки, из-за чего автоматически выбранная сеть Мегафон стала недоступна. В эту сторону стоит подумать, если все остальные варианты уже исключены.

• Открыть настройки, раздел “Мобильные сети”. Отсюда перейти в “Операторы …” и выбрать MegaFon. *

Если вдруг у вас появилась одна из этих проблем, или вовсе совсем другая, и вы не можете ее устранить, позвоните оператору по номеру 0500 или же обратитесь в ближайший салон связи. Также оставляйте свои вопросы в комментариях, мы с радостью постараемся вам помочь!

Источник

На телефоне не работает мобильный интернет. Что нужно проверить!?

Всем доброго часа!

Сегодня будет небольшая краткая заметка, построенная в виде пошаговой инструкции. Может помочь в тех случаях, когда на телефоне «вдруг» перестал работать мобильный интернет. (материал актуален для смартфонов на Android).

Важный момент : если вы выехали за пределы крупного города и у вас пропал доступ в Интернет — когда появиться возможность, проверьте карту покрытия вашего оператора (3G, 4G — есть далеко-далеко не в каждом уголке нашей страны!). Возможно, что вам потребуется сменить оператора, чтобы ездить в «определенную область».

Кроме этого, обратите внимание 📌на значки на экране вашего смартфона. Часто они показывают не только уровень сигнала, но и причину отсутствия Интернета.

Собственно, на выше-оговорённых моментах в заметке далее я не останавливаюсь. Перейду к сути.

Что проверить при проблемах с мобильным интернетом

Самое первое действие (и самое банальное 😉) — перезагрузите телефон (достаточно зажать кнопку включения на 3-7 сек.). Рекомендуется всегда и везде, но мало кто выполняет.

Далее откройте 👉личный кабинет своего мобильного оператора (это можно сделать с компьютера \\ в моем примере Мегафон) и проверьте два момента:

1. сколько израсходовано трафика Интернета — не достигнут ли предел?
2. хватает ли средств на счете / пролонгирован ли тариф. 👇

Почти у всех мобильных операторов можно отключить услугу «Мобильный интернет», и нам нужно узнать не произошло ли это. Делается это либо в личном кабинете, либо через USSD-запрос.

У Мегафона , например, достаточно воспользоваться USSD-запросом: *105*4*4# , который покажет включена ли услуга. Уточните команду на офиц. сайте своего оператора!

Далее проверьте настройки телефона: включена ли «Передача мобильных данных» . Как правило, достаточно потянуть на себя (вниз) верхнюю панельку, чтобы добраться до быстрых настроек телефона. См. пример ниже. 👇

Разумеется, если передача мобильных данных отключена — Интернет работать не будет.

Кстати, для диагностики рекомендую на время отключить Wi-Fi сеть (если такова подключена).

Кроме этого, в настройках Android (раздел «Подключения» ) рекомендую проверить диспетчер сим-карт (особенно, если у вас на смартфоне 2 сим-карты). В нем можно отключить передачу мобильных данных для одной из сим-карт (иногда телефон по умолчанию выбирает для передачи данных совсем не ту сим-карту. ). 👇

Во многих телефонах (раздел «Подключения / передача моб. данных») можно установить лимиты на трафик Интернета (иногда они уже предустановлены без вас).

Например, у вас по тарифу 5 ГБ трафика (и вы установили себе это значение), а потом израсходовали — телефон начнет блокировать передачу данных!

По умолчанию, конечно, телефон выдаст уведомление, что трафик закончился и теперь стоит ограничение (однако, такое происходит не всегда. ). Поэтому, рекомендую проверить, не установлено ли подобных лимитов!

Задать лимит трафика // Android 10.0

Если у вас на телефоне установлен антивирус — рекомендую на время его удалить (отключить). После этого перезагрузить устройство.

Попробуйте переустановить SIM-карту в другой слот (если у вас их 2), либо в другой заведомо-исправный телефон. Работает?

Также крайне рекомендуется (в целях диагностики) — установить в «проблемный» смартфон другую рабочую SIM-карту ( чтобы уточнить наверняка, всё дело в аппарате или SIM-карте ).

Вставка SIM карты в телефон

👉 Если проблема возникла на «стороне» SIM-карты — обратитесь с паспортом в салон своего мобильного оператора для ее перевыпуска. Услуга в большинстве случаев бесплатна, и номер останется тот же (правда учтите, что после этой процедуры в течении суток-двух могут не приходить SMS-сообщения! Это делается в целях безопасности).

👉 Если проблема возникла на «стороне» телефона — то я бы перед походом в сервис порекомендовал следующее:

1. сделать бэкап нужных 📌файлов и контактов;
2. попробовать выполнить 📌сброс телефона (так называемый Hard Reset);
3. если есть доступ к слоту установки SIM-карты — попробовать почистить контакты (ватной палочкой, слегка смоченной в спирту);
4. если сброс и чистка ничего не дали — то уже обратиться в авторизованный сервисный центр.

Иные рекомендации — приветствуются!

Источник

Мобильная сеть недоступна — что это значит и что делать?

Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна? Что делать в такой ситуации, и как вернуть нормальную связь?

Если на смартфоне внезапно появилось сообщение «мобильная сеть недоступна», совершить звонок будет невозможно. Причины потери связи могут быть разными, и виновником неполадки может оказаться как сотовой оператор, так и сам владелец телефона. Чтобы выяснить, почему телефон испытывает проблемы со связью и не может найти мобильную сеть, необходимо проверить несколько факторов.

Проблема с SIM-картой

Проблемы с обнаружением мобильной сети могут случиться, если SIM-карта пользователя:

• Неправильно вставлена.
• Повреждена или загрязнена.
• Контактировала с водой.
• Нуждается в замене из-за слишком длительного срока использования.
• Находится в поврежденном слоте для SIM-карты.

Проверить состояние SIM-карты просто — достаточно вставить ее в любое другое устройство и проверить, появилась ли сеть. Если появилась, значит проблема заключается не в SIM, а чем-то другом.

Отрицательный баланс

Простая причина, о которой можно легко забыть. Внезапное списание средств с баланса телефона может стать причиной потери мобильной сети. Чтобы исключить этот фактор из списка возможных, необходимо проверить баланс и при необходимости его пополнить.

Проблема на стороне оператора

Временные неполадки в работе оператора или повышенная нагрузка на сеть могут привести к потере сигнала. Проверить, виноват ли сотовый оператор в том, что мобильная сеть стала полностью недоступна, можно двумя способами:

1. Позвонить оператору с другой SIM-карты или другого устройства.
2. Узнать у других абонентов, которые пользуются услугами того же мобильного оператора, испытывают ли они проблемы с сетью.

Если оператор не сообщает о неполадках в работе, причину стоит искать далее.

Отсутствие зоны покрытия

В некоторых местах мобильная сеть оказывается недоступна из-за того, что этот район не входит в зону покрытия. Например, в лесах, горах или других отдаленных от базовых станций территориях может наблюдаться отсутствие связи. Кроме того, мобильная сеть может быть недоступна в цокольных и подвальных помещениях, в лифтах, на парковках или в отдельных густонаселенных районах с высотными зданиями.

Повреждение телефона

Телефон может отображать сообщение о недоступности мобильной связи из-за механического повреждения. Если телефон падал или намокал, он может перестать распознавать SIM-карту. Исправить подобные неполадки могут только специалисты, так как для этого понадобится разобрать смартфон и проверить работу его отдельных деталей.

Программный сбой в работе мобильного устройства

Если программное обеспечение телефона не обновлялось или обновлялось неудачно, результатом может стать отсутствие мобильной связи. Мобильное устройство необходимо обновить из официального источника или перепрошить в сервисном центре. Кроме того, рекомендуется проверить смартфон на наличие вирусных и других подозрительных программ с помощью антивируса.

Что делать, если мобильная связь недоступна? Общие советы

Если причину того, что мобильная связь недоступна, найти не получилось, помочь могут общие советы. Исправить неполадки со связью можно следующими способами:

1. Перезагрузить смартфон. Мобильная сеть может быть недоступной после обновления программного обеспечения, если оно не завершилось перезагрузкой.
2. Включить и выключить режим полета. Также можно вручную отключить все беспроводные соединения на телефоне.
3. Убрать в настройках активной SIM-карты «автоматический поиск сети». Выбрать необходимо пункт «4G/3G/2G (авто)» или «3G/2G (авто)».
4. Вручную выбрать из списка своего сотового оператора в настройках активной SIM-карты.

Источник