Установил dr web пропал интернет

После установки DrWeb 9.0 пропал интернет.

• Тема закрыта

#1 VARD32

Posters

6 Сообщений:

Отправлено 17 Июль 2014 — 07:31

Знакомая попросила установить купленный drWeb 9.0 на ноутбук, т.к. по её словам она «не смогла его поставить». Знакомая не айтишник, и я в полне допускаю, что не смогла.

Не вопрос, сделаю, говорю. Т.к. являюсь поклонником другого антивируса, я внимательно прочел текст соглашения, обратил внимание на то, что DrWeb меня предупреждает, что в системе не должно быть других антивирусов, иначе будут проблемы. Честно нажал «Отмена». Прверил в «Программах и компонентах» (Win7 x64 Home Basic) что ничего антивирусного нет, запустил инсталлер и с «чистой душой» установил!

Потом начались интересные вещи ))

Я не говорю о том, что ноут стал грузиться медленнее, — антивирус всё-таки работает )) Но вот выход в сеть пропал просто напрочь. Т.е. Wi-fi соединение с роутером есть. Сигнал отличный. Карта интернет-подключения говорит, что «Подключение к Интернет» Зеленый глобус, все дела. Перепробовал три (три!) браузера включая Mozilla, IE11, Opera — эфекта ноль.

Ну я вот так, поставил себя на место домохозяйки, допустим она может запустить CD-диск и нажать пару кнопок Next. Ну она точно не сможет разрулить ситуацию с фаерволами, открытием портов, гуглением дрвэбовских утилит для анинстала и пр. Если честно, не совсем понимаю, на какую аудиторию расчитан этот антивирус!?

Ну да ладно, эмоции прочь. Отключаю все что можно отключить в этом загадочном для меня антивирусе — эффекта ноль. Создаю правило для 80-порта на входящий и исходящий трафик «Allow All» — эффекта ноль. Разрешаю Mozilla взаимодействовать со всеми сетями — Нооооль!

Перезагружаюсь. Удаляю штатно, с пом. интерфейса DrWeb антивир. Перезагружаюсь — сети нет.

Если сегодня бубен с DrWeb Remover-ом не поможет, придется обращать юзера в «другую веру».

Источник

пропал интернет после установки Dr.Web Security Space 10

Posters

6 Сообщений:

Отправлено 20 Май 2015 — 08:32

Приобрел 3 лицензии на 3 ноутбука. Dr.Web Security Space 10. На всех ноутбуках установлены виндоусы 7. Как и написано в инструкции. Проверил на наличие антивирусников. Но так как их нету. То и удалять ничего не пришлось.

Первую лицензию на офисный ноутбук установил нормально. Попытался установить 2 лицензию на домашний ноутбук. Антивирусник установился корректно. Но в процессе установки выдал. Что не может зайти в интернет. Я не придал поначалу этому внимание. Однако. После установки сразу пропал интернет! В интернет я вхожу через USB переходник. Браузер яндекса выдает ошибку. Что доступа к интернету нет. Проверил все браузеры. Тоже самое. Причем антивирусник работает нормально.

Я отключал антивирусник. И перезагружал компьютер много раз. Интернет так и не появился. Тогда я удалил антивирусник утилитой доктора веба. Однако и после этого интернет не появился. Тогда я просто взял и восстановил систему до момента установки антивирусника. Интернет сразу появился.

После этого я снова установил антивирусник. И пришел к тому же. Интернет опять пропал.

Что мне делать? Пишу с офисного компьютера.

#2 maxic

Moderators

12 738 Сообщений:

Отправлено 20 Май 2015 — 08:46

Вадим1174, штатный отчет для техподдержки после установки доктора был бы полезен.

#3 Вадим1174

Posters

6 Сообщений:

Отправлено 20 Май 2015 — 09:15

#4 Вадим1174

Posters

6 Сообщений:

Отправлено 21 Май 2015 — 09:06

#5 Полимер

Beta Testers

3 127 Сообщений:

Отправлено 21 Май 2015 — 09:24

Вадим1174, ИМХО, в вашем случае я бы переставил винду, очень много вирусов.

#6 RomaNNN

Posters

6 000 Сообщений:

Отправлено 21 Май 2015 — 09:36

Вадим1174, скажите включена ли у вас в системе «Служба базовой фильтрации»?

ПКМ по «Мой компьютер» — Управление — Службы и приложения — Службы.

Если есть два способа, простой и сложный, то выбирай сложный, так как он проще простого способа, который тоже сложный, но ещё и кривой.

#7 Вадим1174

Posters

6 Сообщений:

Отправлено 25 Май 2015 — 09:21

Служба базовой фильтрации работает. Попытался её отключить. Вышла ошибка 1051.

#8 RomaNNN

Posters

6 000 Сообщений:

Отправлено 25 Май 2015 — 09:47

Служба базовой фильтрации работает. Попытался её отключить. Вышла ошибка 1051.

Если есть два способа, простой и сложный, то выбирай сложный, так как он проще простого способа, который тоже сложный, но ещё и кривой.

#9 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

19 474 Сообщений:

Отправлено 25 Май 2015 — 09:59

#10 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

19 474 Сообщений:

Отправлено 25 Май 2015 — 10:00

судя по всему уже вылечена но не было ребута

#11 Вадим1174

Posters

6 Сообщений:

Отправлено 25 Май 2015 — 10:53

Надо запустить netsh winsock reset на ноутбуке через командную строку. И перезагрузить компьютер потом?

Сообщение было изменено Вадим1174: 25 Май 2015 — 10:54

#12 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

19 474 Сообщений:

Отправлено 25 Май 2015 — 13:42

#13 Вадим1174

Posters

6 Сообщений:

Отправлено 26 Май 2015 — 07:51

Спасибо, Konstantin Yudin, за помощь в исправлении проблемы. Интернет заработал. Вирусы успешно все были вылечены.

RomaNNN, Ваша инструкция по возможному решению проблемы очень муторна. Легче Виндаус переустановить. Несколько раз.

#14 TASS

Posters

918 Сообщений:

Отправлено 26 Май 2015 — 09:49

Вадим1174, хотел бы ознакомиться с этой муторной инструкцией. Дадите глянуть?

Глядя на мир, нельзя не удивляться! ©

#15 TASS

Posters

918 Сообщений:

Отправлено 26 Май 2015 — 09:52

Установка Доктора приводит к повреждению LSP?

Без Доктора, по словам топикстартера, доступ в Инет имеется.

Глядя на мир, нельзя не удивляться! ©

#16 VVS

Moderators

19 171 Сообщений:

Отправлено 26 Май 2015 — 10:04

Установка Доктора приводит к повреждению LSP?

IMHO удаление суслика приводит к повреждению LSP.

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#17 Konstantin Yudin

Dr.Web Staff

19 474 Сообщений:

Отправлено 26 Май 2015 — 11:11

Установка Доктора приводит к повреждению LSP?
Без Доктора, по словам топикстартера, доступ в Инет имеется.

до установки доктора у него было куча малвари. потом ее грохнули, с нюансами. во вчерашнем фиксе нюансы устранены.

#18 TASS

Posters

918 Сообщений:

Отправлено 26 Май 2015 — 14:34

Сообщение было изменено TASS: 26 Май 2015 — 14:37

Глядя на мир, нельзя не удивляться! ©

#19 TASS

Posters

918 Сообщений:

Отправлено 26 Май 2015 — 14:37

Установка Доктора приводит к повреждению LSP?

IMHO удаление суслика приводит к повреждению LSP.

Тоесть Доктор не совсем корректно произвел лечение живности определенного типа?

Глядя на мир, нельзя не удивляться! ©

#20 VVS

Moderators

19 171 Сообщений:

Отправлено 26 Май 2015 — 14:39

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых

• 
• Сменить тему
  • Doctor Web mobile
  • Doctor Web 7.0
  • Doctor Web 6.0 (classic)
  • Doctor Web 11 (beta)
• RU
  • EN
  • FR
  • RU
  • DE
• Отметить все сообщения форума как прочитанные
  • Отметить все как прочитанное
• Помощь

Источник

Часто задаваемые вопросы по темам

Брандмауэр заблокировал доступ в интернет. Что делать?

При блокировке Брандмауэром работы с сетью необходимо сделать следующее.

1. Для сброса настроек щелкните во значку Dr.Web в трее, откройте в меню антивируса пункт Центр безопасности, нажмите на значок в левом нижнем углу окна, а затем — в правом верхнем. В открывшемся окне в разделе Управление настройками выберите Изменить → Восстановить настройки по умолчанию и нажмите ОК. Внимание! При выполнении этого действия сбросятся пользовательские параметры всех компонентов Dr.Web, их потребуется настроить заново. После этого при попытке выйти в интернет могут появляться запросы от Брандмауэра (создать правило, запретить однократно, разрешить однократно). Создайте разрешающие правила для нужных вам приложений, нажав на кнопку Создать правило → Разрешить → OK. Подробнее об обучении Брандмауэра читайте в документации
2. Обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo. Для создания отчета:
   1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту: https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe
   2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
   3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
   4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Источник

Почему брандмауэр Доктор Веб не даёт выйти в интернет?

Каждый раз после включения компьютера оказывается, что брандмауэр Доктор Веб вновь самостоятельно включился после отключения, блокируя выход в интернет. Приходится вновь его отключать, чтобы поработать в сети. Отчего так происходит?

вам могу сказать, что я пользуюсь платным антивирусом Доктор Веб уже пятый год и никаких нет проблем. У вас просто сбиты настройки.

Вам нужно открыть антивирус и там в настройках просто отключить брандмауэр, вероятно он и блокирует выход в интернет,потому что не настроен и включен.

Есть такая настройка и опция «Разрешить» и нужно ее активировать в нужном вам браузере.

Потом не забывайте,что изменения нужно активировать и нажать опцию,которая называется-применить.

И все видно,как это сделать из скринов-рисунков,приложенных к ответу. И еще в справке к антивирусу, все тоже подробно расписано.Если что то не понятно, можно в ней посмотреть будет.

Как вариант просто удалите его.Возможно ваш браузер стоит у него в запрете и он его просто блокирует.Можно добавить в исключения и тогда блокировки не будет.Нужно поработать с настройками программы.

Сперва отключите брандмауэр Доктора Веба:

• В меню справа, рядом с часами щелкаем на Dr. Web Security Space 11 версия (или другая версия) правой кнопкой мыши, появится диалоговое окно. (Инструкция для антивируса с обновленным интерфейсом).

• Выбираем пункт «Компоненты защиты» и выключаем Брендмауэр. Это как временный вариант. А вообще надо настроить систему и не мучаться.

Для настройки брандмауэра и выхода в интернет.

Проделать все вышеперечисленное, но зайти в настройки по инструкции ниже и выбрать Allow all, разрешить обмен пакетами данных.

Сразу нужно заметить, что многие пользователи считают Dr. Web проблемным антивирусом и отказываются от его применения, а причину, по которой он блокирует соединение с сетью, нужно искать в настройках брандмауэра Dr Web, входящего в его состав. Проверьте, возможно, у Вас заблокирован запуск Вашего браузера — в этом случае выход в Интернет исключается полностью. Загляните в настройку «Родительских приложений» и снимите блокировку, поставив отметки в графе «Разрешить» напротив каждого нужного Вам браузера, не забудьте нажать «Применить». Более подробно об изменении других настроек брандмауэра Dr Web можно узнать здесь.

Источник