Мобильный интернет
В этом руководстве показано, как настроить Интернет на телефоне путем настройки сети вручную.
1. Выберите Настройки
2. Выберите Сотовая связь
3. Выберите Сотовая сеть передачи данных
4. Выберите Сбросить настройки
Ваш телефон сбросится до настроек Интернета и MMS по умолчанию. На этом этапе проблемы с сетью должны быть решены. Не забудьте выключить Wi-Fi перед тестированием. Пожалуйста, продолжайте следовать инструкции, если вы все еще не можете выйти в Интернет.
6. Выберите Настройки
7. Выберите Сотовая связь
8. Выберите Сотовая сеть передачи данных
9. Введите APN (для абонентов физлиц: internet, либо vmi.velcom.by)
10. Ваш телефон настроен для использования мобильного интернета.
Проблемы с мобильным интернетом
Если у вас возникли проблемы с использованием мобильного Интернета, здесь вы можете найти информацию о том, какие необходимо выполнить действия для решения проблемы.
Проверьте статус услуг Вашего номера.
Проверьте, активна ли услуга мобильного интернета на Вашем номере в личном кабинете.
Шаг 1: Войдите в свою учетную запись в личном кабинете либо зарегистрируйтесь.
Внимание! Просмотр данной информации на текущий момент доступен в старой версии личного кабинета.
Шаг 2: В меню слева вверху страницы выберите «Персональная информация».
Шаг 3: Проверьте статус абонента. Должен быть активен для использования мобильного интернета. Там же проверьте остаток трафика, включенного в Ваш тарифный план.
Проверьте настройки для мобильного интернета:
Шаг 1. Убедитесь, что мобильная передача данных включена, и выключите Wi-Fi.
Включить мобильные данные можно так:
IOS: Настройки – Сотовая связь – Сотовые данные –Вкл.
Также можно провести пальцем снизу-вверх по экрану телефона, в результате откроется «шторка» и там нажмите на значок мобильного интернета. Там же можно выключить Wi-Fi, щелкнув значок Wi-Fi.
Android: настройки – Sim-карты и мобильные сети – Мобильный интернет.
Внимание: Путь может несколько отличаться в зависимости от модели телефона. Если используете 2 сим-карты в телефоне, выберите в настройках нужную сим-карту для передачи данных.
Также можно провести пальцем сверху-вниз по экрану телефона, в результате откроется «шторка» и там нажмите на значок мобильного интернета. Там же можно выключить Wi-Fi, щелкнув значок Wi-Fi.
Шаг 2. Восстановите настройки Интернета по умолчанию на вашем устройстве, выполнив следующие действия:
Для устройств на ОС Android:
Настройки – SIM-карты и мобильные сети. Далее выбираем нужную SIM-карту и нажимаем на нее. Затем открываем Точки доступа APN – Сбросить.
Путь в настройках может немного отличаться в зависимости от модели телефона.
Настройки — Сотовая связь — Сотовая сеть передачи данных — Сбросить настройки.
После сброса сетевых настроек устройство может перезагрузиться.
Шаг 3. Настройте Ваш телефон соответствующим способом (автоматически или вручную), как указано здесь.
Если при следовании всем рекомендациям проблема не решена, то рекомендуем обратиться в группу технической поддержки.
Мобильный интернет
В этом руководстве показано, как настроить Интернет на телефоне путем настройки сети вручную.
1. Выберите Настройки
2. Выберите SIM-карты и мобильные сети
4. Выберите Предпочтительный тип сети
5. Выберите Предпочтительно 3G
6. Выберите Точки доступа (APN)
7. Нажимаем внизу на «+» Новая точка доступа
8. В поле имя пишем «A1» нажимаем «OK»
9. В поле APN пишем «vmi.velcom.by» нажимаем «OK»
10. В поле Тип аутентификации выбираем «PAP»
11. Внизу выбираем пункт «Еще» и нажимаем Сохранить
12. Нажимаем на точку доступа чтобы она загорелась синим цветом (стала активной) и появилась галочка.
13. Проводим пальцем по экрану сверху вниз, появляется выпадающее меню, проверяем что бы wi-fi был выключен, передача данных включена (подсвечивалась синим цветом)
14. Перезагружаем телефон, проверяем работу мобильного интернета.
Мобильный интернет
В этом руководстве показано, как настроить Интернет на телефоне путем настройки сети вручную.
1. Откройте Настройки
2. Выберите Беспроводные сети
3. Выберите Мобильная сеть
4. Выберите Предпочтительный режим сети
5. Выберите Авто 3G\2G (если имеются сложности с низкой скоростью в LTE сети)
6. Выберите Имена точек доступа (APN)
7. Нажимаем справа сверху 3 точки -> новая точка доступа
8. В поле имя пишем «A1″ нажимаем «OK»
9. В поле APN пишем «vmi.velcom.by» нажимаем «OK»
10. В поле Тип аутентификации выбираем « PAP »
11. Справа сверху нажимаем галочку
12. Нажимаем на круг возле созданной точки доступа что бы он загорелся синим цветом (стал активным)
13. Проводим пальцем по экрану сверху вниз, появляется выпадающее меню, проверяем что бы wi-fi был выключен, передача данных включена (подсвечивалась синим цветом)
14. Перезагружаем телефон, проверяем работу.