Видеонаблюдение работает только через вай фай

Если вы не помните свой пароль, то введите ваш email и получите ссылку для входа. После авторизации укажите свой новый пароль в настройках профиля.

Здравствуйте.
Может быть кто-нибудь сталкивался с такой проблемой.
Есть Polyvision PVDR A4 04M1 v 1.4.1, подключение осуществляется через Xmeye (на компьютер и телефон) месяца полтора назад он перестал подключаться из внешней сети.
То есть заходим через Xmeye находясь в той же сети, что и роутер к которому подключен видеорегистратор нормально подключаемся, но если подключаться через другую сеть, например через Мегафон, то нет доступа к видеорегистратору.
Как такое возможно если доступ идет через облако? И что могло пойти не так, если до этого всё нормально работало?
При подключении через CMS доступ есть только из той же сети в которой находится видеорегистратор.
Оператор сети к которой подключен видеорегистратор YOTA.

Дмитрий Техподдержка Ответить Здравствуйте.
Скорее всего сбились настройки удаленного доступа.
Во вкладке инфо/версия есть строчка natstatus, в ней должно быть написано подключено/соединено и ниже ip.

Во вкладке инструменты, есть сетевые службы или просто службы. Зайдя в неё вы увидите строчку облако, кликнув два раза левой кнопки мыши, откроются параметры. В настройках должна стоять галочка.

Евгений Ответить Спасибо, попробую. К сожалению сейчас нет доступа к видеорегистратору, после получения доступа проверю настройки.

Я думал, что схема с Xmeye такая: видеорегистратор передаёт данные Xmeye, а уже с другого устройства подключаемся к Xmeye и он полученные данные отдаёт, а тут получается в локальной сети другая схема работы?

Артем Ответить Такая же проблема xmeye нормально показывает только через домашний вай фай, к этому роутеру подключен и регистратор.за пределами дома через моб инет или вайфай другого дома или обьекта грузить отказываеться конектинг и все

Евгений Ответить У меня проблема была в настройках сети, что-то сбросилось и насколько я помню просто заново забил сетевые параметры, возможно выполнял сброс устройства до дефолтной конфигурации, но это не точно, уже не помню.

Алексей Ответить У меня та же беда. В настройках все галочки стоят.
Через приложение Polyvision CMS на ПК — все работает.
Какое еще приложение можно установить на телефон для проверки.

plahotin Ответить была такая проблема.
причина — сменил айпи модема.
настройки\сеть\
и там меняете шлюз в 2 местах

Вячеслав Ответить Здравствуйте! Прошу помощи. При подключении через приложение XMEye Pro пишет не верный логин/пароль… Естественно логин и пароль ввожу верный. Пробовал на ios и android… Так же пробовал подключаться через XMEye, Matrixcloud, так как матрикстеч не нашел… Бесполезно все… Настройки IP все стандартные на NVR… удалось подключиться только напрямую при непосредственном подключении к тому же роутеру что и NVR, через ввод IP… Комплект брал для удаленного доступа…

technostream Ответить Добрый день.
Используйте приложение XMEye.
Проверьте в настройках регистратора включено ли облако. В крвайних прошивках по умолчанию облако отключено.

Вячеслав Ответить Здравствуйте. Конкретно найти кнопку включения облака мне не удалось… Вот нашел такую проверку… Вроде все в норме… Если отключить интернет то все стрелки и соединения перечеркнуты… Проблема сохраняется… Так же прикрепил скрин на котором видно состояние подключения… как я понял все соединено… с облаком. Так же в самом приложении показывает что NVR онлайн. ЧУДО! Удалось подключиться только добавляя каждую камер отдельно по серийному номеру… БЕЗ ПАРОЛЯ… к сожалению… но я думаю узнать серийный номер самой камеры не просто же) И подключился через XMEye PRO. Или лучше поставить XMEye будет меньше багов? Значит все таки проблема в настройке NVR все же… Ну в чем может быть проблема теперь… вообще не понимаю. Помогите пожалуйста.

Павел Ответить Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, столкнулся с такой же проблемой. Все настройки проверил. Нужные галочки стоят. В настройка облачный сервис стоит Подключено. Через роутер в одной сети работает, с другого интернет провайдера не работает, мало того после попытки подключения в программе Xmeye пишет Connecting… на регистраторе показывается подключенные камеры, меню и мышка отключаются проходит пара минут и регистратор сам перезагружается. Что делать?! Подскажите пожалуйста. Регистратор PVDR-08WDL Rev.D
Что было сделано: сброс настрое к базовым, пароль админа пустой, IP адрес, шлюз и DNS вписаны верно(при загрузке мастер настройки пишет Шлюз-ОК, Сеть-ОК, DNS-ОК) Облачный сервис Подключено Активировать галочка стоит MTU 1280. PMS push:umeye.cn порт 80 ставил и снимал галочку.

Игорь Ответить С той же проблемой столкнулся, даже интереснее ))) Делаю всё по Фэншую, входит на рег. Только с локальной сетки, отключаешься от роутера и всё, видео не загружается и выскакивает сообщение где нужно ввести повторно пароль, ну типа неверно указали, так вот сколько не вводил нифига. И случайно тыкнул на ОК без ввода пароля, видео загрузилось, но есть одно маленькое НО, не с моей камеры. Судя по улице, автомобилям и пешеходам, какая то азиатская страна )))Я так понимаю проблема с конфликтом s/n номера, скорее всего есть клоны, и мне повезло что клон моего был полностью на заводских настройках admin без пароля, дальше я сбросил пароль на своём, повторно прописал его в приложухе и теперь при смене сети, тупо меняются камеры, если с локалки инет беру, с того же роута куда рег подключен, то моя камера, на другой роутер переключаю телефон, то выводится изображение с неизвестной мне камеры, но как теперь это исправить, вот в чём вопрос

Источник

Распространенные проблемы при подключении IP Wi-Fi камер видеонаблюдения

Обычно пользователи могут использовать приложение для настройки Wi-Fi камеры, а затем могут мгновенно получить доступ к камере. Однако камера может не подключиться к маршрутизатору, и люди перестанут пытаться использовать ее, потому что почувствуют разочарование. Поскольку камеры Yoosee очень популярны, мы ежедневно получаем множество запросов в службу технической поддержки от наших клиентов, и ошибка подключения камеры к сети во время первоначальной настройки является одной из 10 основных проблем.

1. Перезагрузите камеру во время начальной настройки

Питер — техник в Unifore, он пришел к выводу, что большинству пользователей не удалось настроить камеру просто потому, что они не сбросили настройки камеры во время первоначальной настройки. Кстати, камеры Wi-Fi поддерживают только диапазон Wi-Fi 2,4 ГГц. Если у вас двухдиапазонный маршрутизатор, убедитесь, что камера подключена к SSID Wi-Fi 2,4 ГГц, потому что она не поддерживает диапазон Wi-Fi 5 ГГц.

2. Попробуйте проводное подключение, если настройка Wi-Fi не удалась

Если камера не подключается к сети Wi-Fi, пользователи могут попробовать проводное подключение Ethernet. Просто подключите кабель Ethernet между камерой и маршрутизатором. Как только камера станет доступной, вы можете переключить проводную сеть на Wi-Fi, запустив приложение.

3. Включите DHCP и отключите MAC-фильтр

Кроме того, убедитесь, что на вашем маршрутизаторе включен DHCP, иначе камера не сможет автоматически получить IP-адрес и затем подключиться к локальной сети. Настройки вашего маршрутизатора заблокируют доступ пользователей к камере. Например, пользователи должны отключить функцию фильтра MAC, иначе камера не сможет подключиться к локальной сети.

4. Откройте порты, если на маршрутизаторе установлены правила брандмауэра

Для школьных и офисных маршрутизаторов у них обычно есть правила брандмауэра для блокировки определенных сетевых портов. Следовательно, сетевому администратору необходимо войти на страницу веб-администратора маршрутизатора, чтобы открыть порты. Порты UDP (51700, 51880, 51881), TCP-порт (8787) должны быть открыты, если пользователи хотят использовать Wi-Fi-камеры Yoosee / CoT Pro.

5. Камеры должны находиться в зоне действия Wi-Fi

Установка или размещение камеры в зоне действия сигнала Wi-Fi имеет решающее значение, когда люди используют или устанавливают беспроводные / WiFi камеры. Здесь мы делимся некоторыми советами, которые помогут вам найти место с хорошим сигналом Wi-Fi в вашем доме. Как мы знаем, зона действия сигнала Wi-Fi ограничена, в зависимости от вашего маршрутизатора, сигнал Wi-Fi может достигать не более 10-30 метров в доме, если вы установите камеру в слепой зоне, вы либо не сможете получить доступ к камере, либо получите неприятный опыт просмотра видео в реальном времени. Технически говоря, убедитесь, что уровень сигнала Wi-Fi для вашей камеры -70 дБм. Итак, возникает вопрос: как узнать силу сигнала Wi-Fi? Вам не нужно использовать специальный инструмент для проверки или измерения мощности Wi-Fi, для этого вы можете использовать свой смартфон с установленным бесплатным приложением WiFi signal analysis tool. Существует множество приложений, которые могут обнаруживать слепые зоны, сканировать и просматривать уровень сигнала Wi-Fi. Для телефонов Android мы рекомендуем WiFi Analyzer, это идеальное приложение, которое не только показывает уровень сигнала вашей сети Wi-Fi, но также может предоставить информацию о силе и рабочем канале других сетей в этом районе.

Для iOS Apple предлагает собственное приложение для сканирования и просмотра сети Wi-Fi в этом районе, а также распространения каналов на предмет возможных помех. Вам просто нужно загрузить программу Airport Utility на свой телефон, зайти в панель глобальных настроек приложения и включить сканер Wi-Fi.

Конечно, для компьютеров с Windows доступно множество программ / инструментов для сканирования и анализа Wi-Fi. Например. вы можете установить NetStumbler, Wi-Fi inspector, inSSIDer и т. Д. Некоторые из них бесплатны, а некоторые стоят ежемесячной платы.

Источник

Почему смартфон видит IP камеру наружного видеонаблюдения только в пределах зоны действия WiFi роутера

IP камера наружного видеонаблюдения Besder, роутер TP-Link, модем USB Tele2. После подключения ноутбук (в программе IP Camera Client) и смартфон (в программе CamHI) видят камеру, но только в пределах зоны действия WiFi роутера. Почему смартфон не видит камеру на дальних расстояниях? Чего не хватает? Что конкретно нужно сделать или включить, что бы камеру было видно в любом конце планеты?

Это понятно. Если можно поподробнее, как сделать, куда войти и на что надо нажать, чтобы работал и WiFi и Инет? Спасибо!

Александр Искусственный Интеллект (214871) » куда войти и на что надо нажать, » если ты не знаешь куда заходить и что нажимать, то догадайся с первого раза что я не в состоянии помнить все виды роутеров и камер, что бы на память говорить куда входить и что нажимать Общие принципы едины для всех. Камере присваивается IP (например 192.168.1.15) В роутере настраивается возможность внешнего подключения к роутеру (по IP полученному от провайдера) и настраивается проброс на IP камеры. Детали зависят от особенностей твоего оборудования ps некоторые камеры имеют сервис от разработчика позволяющий через какой то сервер в инете получить доступ к камере Так что читай мануал

Это понятно. «Конфигурируй систему через интернет»- что это и, если можно поподробнее, как это сделать, куда войти и на что надо нажать? Спасибо!

А оборудование: камеры Besder, роутер TP-Link. IP роутера 192.168.0.1. IP подгонял под камеры 192.168.1.1. у ПК тоже . 1.1. Кстати, делал тоже самое в другом доме, но вместо TP-Link у меня роутер ZyXEL. С ним заморочек нет, IP . 1.1. Всё работает нормально,.

Источник