Вопросы и ответы
GPON (Gigabit Passive Optical Network) – наиболее современная технология доступа к сети интернет: прямо в квартиру прокладывается персональный оптоволоконный канал с пропускной способностью до 1 Гб/сек. Оптическая технология GPON обеспечивает и гарантирует связь без помех и уменьшения скорости во время наибольшей загрузки. Электромагнитные помехи никак не влияют на скорость и эффективность работы оптоволокна.
При подключении GPON бесплатно предоставляется ONT-модем (есть возможность выбрать модем со встроенным модулем Wi-Fi). Внешне модем очень похож на привычный роутер, к которому можно подключить все необходимые устройства: ноутбуки, компьютеры, телевизоры, планшеты и смартфоны.
Wi-Fi-модуль уже встроен в ONT-модем. Для подключения к домашнему интернету выберите в настройках свою сеть и введите пароль. Узнать или изменить наименование Wi-Fi-сети, посмотреть пароль доступа к сети можно на оборотной стороне ONT-роутера или на его коробке.
Для перехода на тариф «Лето» воспользуйтесь мобильным приложением «Волна» или USSD комбинацией *202#
Переход возможен с тарифов «Лето 2022», «Больше лета», «Лето круглый год»
Да, конечно. Для подключения вы можете оставить заявку со своим номером и получить SIM-карту во время визита специалиста Волна мобайл для подключения домашнего интернета по технологии GPON.
Да, Вы можете продолжить пользование услугой «Домашний интернет». Для этого вам необходимо обратиться в контактный центр по номеру 555 или 8-978-5-000-105 и наш оператор поможет Вам оформить тариф для пользования услугой «Домашнего интернета».
Для отказа от услуги требуется обратиться в контактный центр Волна мобайл по номеру 8-978-5-000-105 и оставить заявку на демонтаж оборудования. В согласованное с вами время приедет наш специалист, выполнит демонтаж оборудования и подпишет необходимые документы для отказа от данной услуги.
- — через терминалы оплаты
- — приложение РНКБ
- — на сайте или в мобильном приложении Волна
В Личном кабинете Волна мобайл абоненты могут получать полезную информацию и управлять параметрами мобильной связи без посещения Центров обслуживания и продаж Волна мобайл или звонков в справочно-информационную службу.
Возможности Личного кабинета:
1) просмотр и редактирование персональной информации;
2) проверка баланса;
3) просмотр и изменение текущего тарифного плана;
4) просмотр и управление списком подключенных и доступных услуг;
5) заказ детализации расходов;
6) добровольная блокировка SIM-карты в случае ее утери.
1. В первую очередь необходимо проверить скорость соединения. Для этого подключите компьютер к роутеру с помощью кабеля. Прежде, чем начать тест, отключите от ONT-роутера все устройства, кроме того, на котором проводится тестирование; закройте или временно приостановите защитное программное обеспечение, антивирусы (Kaspersky, Avira и другие), файерволы (программные сетевые фильтры, например, защитник Windows, брандмауэр Windows); закройте программы, генерирующие сетевую активность (в том числе – все вкладки в интернет-браузере), почтовые сервисы (mail.ru и другие), мессенджеры, торрент-сервисы, менеджеры загрузки (Internet Download Manager, Download Master и другие). Затем можно проверить скорость соединения (например, с помощью сервиса https://www.speedtest.net/). Чтобы результаты были объективными, советуем провести тест несколько раз.
Передача данных по беспроводной сети может быть ниже, чем по кабельной. Это обусловлено природой радиоволновой связи. Стены, перекрытия, Bluetooth и бытовые приборы создают ей помехи: вот почему на ноутбуке может быть низкая скорость интернета, а на стационарном компьютере с подключением через кабель – нормальная. Максимальную скорость по Wi-Fi можно замерить, если подойти со своим устройством к ONT-роутеру на расстояние не более одного-двух метров.
2. Если тестирование не выявило проблем со скоростью передачи данных, но медленный интернет мешает работе в сети, попробуйте следующие методы:
2.1. перезагрузите устройства (роутер, компьютер);
2.2. проверьте, работают ли другие сайты;
2.3. Очистите cookies.
Cookies – временные файлы, которые компьютер хранит для ускорения загрузки интернет-страниц. Если их слишком много, это может затруднять работу устройства
Чтобы удалить cookies в браузере Google Chrome:
1. Откройте программу и нажмите левой кнопкой мыши на значок, изображающий белую стрелку в красном круге.
2. Во всплывающем меню выберите пункт «Настройки».
3. В левой части экрана откройте раздел «Дополнительные», а затем – «Конфиденциальность и безопасность».
4. Очистите историю и удалите временные файлы.
Учтите: удаление cookies приведёт к тому, что вам придётся заново вводить свои логины и пароли на большинстве сайтов;
2.4. Проверьте драйверы сетевой карты:
а) в поиске найдите приложение «Диспетчер устройств» и откройте его;
б) выберите раздел «Сетевые адаптеры»;
в) в раскрывшемся меню найдите свою сетевую карту;
г) правой кнопкой мыши кликните на её название и выберите «Обновить»;
д) откроется окно, где нужно выбрать автоматический поиск обновлений;
е) если вы самостоятельно скачивали сетевые драйверы, обновите их вручную;
2.5. Сканируйте компьютер на вирусы.
Низкая скорость интернета может быть результатом деятельности вирусов и вредоносных программ. Чтобы исключить этот вариант, запустите проверку устройства.
Чаще всего доступ к определенному сайту или отдельным страницам блокирует защитное программное обеспечение. Если вы уверены в надежности сайта, то можете временно отключить антивирус.
Вторая распространенная причина – некорректные настройки браузера. Проверьте, не включен ли «proxy» в настройках браузера, почистите «cookies» браузера. Попробуйте открыть страницу через другой браузер.
Также сайт может быть заблокирован по решению Роскомнадзора. Проверить доступность сайта можно на странице https://eais.rkn.gov.ru/.
Если сайт не заблокирован по решению Роскомнадзора, а первые два пункта не помогли, перезагрузите роутер по сети (отключив штекер от сети 220 В).
В данном случае проблема возникает из-за неполадок кабеля, подключенного к роутеру через WAN-порт, или самого роутера. В первом случае нужно проверить корректность подключения кабеля. Далее – необходимо проверить настройки роутера, его статус в веб-интерфейсе. Можно позвонить по телефону контактного центра Волна мобайл, чтобы прояснить ситуацию. Неполадки на участках, как правило, устраняются в течение дня.
Такие сложности обычно возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, при этом скорость скачивания с других сайтов высокая и стабильная, значит запрашиваемый сервер загружен и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.
Вы всё ещё выбираете тариф для домашнего интернета? С «тест-драйвом» от Волны вы можете подключить любой тариф за 100 рублей в месяц! Период действия тест-драйва 3 месяца. Мега-мощный роутер мы предоставляем бесплатно.
Идеальные условия для перехода на Волну! Надо только успеть подключиться до 31 декабря 2023года.
Дополнительные условия:
В акции принимают участие новые абоненты и абоненты, у которых домашний интернет от Волны был отключен более 3 месяцев до даты подачи заявки.
Стоимость «Тест-драйва» 100 рублей в месяц для любого тарифа, включающего домашний интернет.
Период действия акции: с 15 марта по 31 декабря 2023г.
Для абонентов, подключивших домашний интернет от Волны в период с 15 марта по 31 декабря 2023 г., доступны условия акции «Переходи на лучшее».
Для абонентов, подключивших домашний интернет от Волны после 31 декабря 2023 г., акционные условия «Тест-драйва» не действуют.
- Порекомендуйте соседу подключиться к домашнему интернету от Волны.
- Соседу необходимо оставить заявку на подключение (https://volnamobile.ru/services/home/) и в поле «Подключи соседа» указать Ваш контактный номер.
- После подключения тарифа и внесения абонентской платы каждый участник акции получит 1000 бонусных рублей на расчетный счет.
Волна личный кабинет вай фай
«Волна» — лицензированный оператор связи с 2014 года. Мы используем новейшие технологии подключения — «Оптика до дома» и подключим к интернету ваш дом в коттеджных, дачных посёлках и небольших населённых пунктах в Пермском крае.
Наши клиенты получают настоящий скоростной безлимитный интернет для телевизионных каналов, фильмов, онлайн-игр, электронной почты, онлайн-видео.
При подключении мы настроим ваш Wi-Fi-роутер. Вся ваша семья получит скоростной интернет с любых устройств: смартфонов, планшетов, ноутбуков, компьютеров и, конечно, умных телевизоров Смарт ТВ.
Свяжитесь
с нами
и сообщите адрес вашего дома. Договоримся о дате монтажа
Монтажная
бригада
проведёт вам линию связи и настроит Wi-Fi для всего дома
Проверите
скорость интернета
Убедитесь что всё в порядке и оплатите подключение
Интернет вашему дому!
Пользуйтесь быстрым и безлимитным интернетом!
Наши преимущества
Подключение к сети по технологии Fast Ethernet со скоростью до 100 Мб/с или Gigabit Ethernet – до 1000 Мб/с.
Мы используем оптические линии связи по новейшей технологии FTTB – “Оптика до дома”.
Роутеры с Wi-Fi покрытием всего вашего дома 2,4 ГГц и 5 ГГц и скоростной технологией АС1200.
IP-телевидение через ТВ-приставку, смартфон, ПК и умный телевизор до 5 устройств.
IP телефония – используйте телефон с пермским городским номером.
Всё для вас и вашей семьи!
Безлимитный
Интернет
У нас нет ограничений объема трафика. Пользуйтесь, сколько хотите. А скорости точно хватит, чтобы смотреть онлайн-видео!
Монтажная
бригада
Мы запустим домашнюю Wi-Fi сеть. Доступ в интернет получит вся семья со всех устройств.
Минимальная
цена
Тарифы — от 450 рублей в месяц. Платить можно в банкоматах Сбербанка или через Сбербанк-онлайн. Удобно и без комиссии!
Быстрое
подключение
Оставьте нам заявку, и в течение 3 дней ваш дом будет подключен к интернету. Быстро, чисто, качественно!
Личный кабинет Волна Мобайл
Волна Мобайл – один из крупнейших сотовых операторов Крыма. 2G-покрытие – весь полуостров, 3G-покрытие – 80% Крыма, 4G есть в крупных городах, например – в Севастополе. Управлять своим тарифом, оплачивать телефон и подключить дополнительные услуги можно через личный кабинет, о котором мы поговорим ниже.
Регистрация в ЛК VolnaMobile
Регистрации, как таковой, нет – для того, чтобы получить доступ к личному кабинету, вам нужно стать абонентом Волна Мобайл. Когда подпишете договор – можно будет попасть в ЛК.
Вход в личный кабинет Волна Мобайл
Если вы еще не заключили договор с компанией – нажмите на «Как стать абонентом?», сайт предложит вам варианты. Если у вас уже есть симка оператора, но нет пароля – нажмите на «Получить пароль», последний придет СМСкой. Если данные для входа есть – вводите их в поля. К слову, если вы забыли пароль – просто нажмите на «Получить пароль», и получите новый пароль.
Основные возможности
Личный кабинет выглядит вот так:
В верхней части – ваш текущий баланс и значок профиля, если нажмете на него – можно будет получить детальную информацию о себе и сменить персональные данные. На основной странице – текущий баланс счета, подключенный тариф, остатки минус/СМС/интернета по текущему пакету. Плитки быстрого доступа:
- Пополнить счет. Нажимаете – попадаете на страницу оплаты счета. Принимаются карточки платежных систем Виза и Мастеркард.
- Обещанный платеж. Если деньги закончились, и вам нужно позвонить – возьмите обещанный платеж.
- Контроль расходов. Здесь можно посмотреть сводку своих пополнений счета и трат минут/СМС/интернета.
- Пополнить счет другого абонента. Заходите, указываете номер, пополняете счет другого человека.
- Тарифы. Здесь – список доступных для подключения тарифов, можете сменить тариф прямо в личном кабинете.
- Услуги и опции. Если хотите, например, подключить безлимитный интернет на сутки – вам сюда. Заходите, подключаете.
Меню слева: «Счет» ведет на главную страницу, «Тарифы» – на страницу с тарифами, «Услуги» – на страницу с услугами. «Поддержка» – раздел, в котором можно написать в техподдержку с каким-либо вопросом.
Мобильное приложение «Волна Мобайл»
У «Волны» есть и мобильное приложение. Скачать его для Андроида можно тут, для iPhone – тут. Средняя оценка – 3.4/5, с приложением редко возникают проблемы. По функциональности – то же, что и «обычный» личный кабинет, можно менять тариф/подключать услуги, контролировать состояние счета, оплачивать связь, брать обещанный платеж, писать в техподдержку.