Подключается к Wi-Fi, но нет интернета: самостоятельное решение
Привет! Эта статья будет посвящена исправлению распространенной проблемы. Представьте, что у вашего ноутбука, компьютера, телефона или планшета Wi-Fi подключен, а интернета нет. Это действительно частая проблема, и скрывает она под собой множество причин. Что же делать? Эта статья и будет про пошаговую диагностику, выявление причины и исправление ошибки. С вами Ботан из WiFiGid, начинаем!
Если у вас после прочтения статьи остались вопросы – пишите их в комментариях. Будем решать и помогать будущим читателям, т.к. вариантов и их решений действительно может быть очень много, а за всем не уследишь.
В статье будет использоваться Windows 10. Обладателям Windows 7 или других операционных систем беспокоиться не нужно – главное определить причину, а решение можно легко адаптировать, все очень похоже!
У вас так?
Сперва посмотрите на значок Wi-Fi в трее возле часов. Обычно через минуту после пропадания интернета там появляется желтый восклицательный знак. Иногда есть надпись «Без доступа к интернету». Примерно вот так:
На мобильных напротив выбранной сети телефон обычно пишет «Подключено. Без интернета». Это одна и та же проблема, решение которой находится где-то в этой статье.
Про проблему «Без доступа к интернету» наш портал уже писал ЗДЕСЬ.
У вас так? Если да – все нормально. Т.е. ненормально, но причину этой ненормальности мы сейчас выясним. Если же там стандартный значок вайфая без лишних знаков – обычно проблема лежит в плоскости DNS (затронем) или же на стороне самого сайта/сервисов, которые вы посещаете. В случае проблем на чужой стороне вы ничего сделать не сможете, тут поможет только их исправление.
Проблему с DNS легко обнаружить, прочитав код ошибки при неоткрывающейся странице (DNS_PROBE_FINISHED). К тому же остальные программы вроде Скайпа могут спокойно работать дальше:
Начинаем пошаговую диагностику. Проверим наше соединение вдоль и поперек.
Шаг 1 – Перезагрузка
Перезагрузите ваш компьютер/ноутбук/смарфтов/планшет И роутер, к которому они подключены.
Стандартными средствами или просто отключением питания. В 99% случаев нашей практики этот способ помогает. Обоснование – после перезагрузки сетевые настройки получаются заново, и в случае какого-то глюка в сети (а это частая проблема внезапной пропажи интернета), все снова заработает.
Шаг 2 – Провайдер
Если раньше все работало нормально, и загрузка не помогла – звоните провайдеру. Возможно, случилась какая-то проблема на их стороне. Без шуток, подобное случает нередко. Я лично сам в случае пропажи интернета сначала позвоню им, чтобы зря не тратить время на самостоятельный поиск проблемы.
Особенно актуально для тех, у кого все работало хорошо, а интернет пропал впервые за долгое время на всех устройствах.
Шаг 3 – Где пропал?
А можете подключиться с других устройств к этому Wi-Fi. Например, с телефона или ноутбука?
- Если интернета нет нигде – проблема или у провайдера (вероятно) или в роутере (может вы его не настраивали).
- Если интернета нет только на одном устройстве – у него кривые сетевые настройки.
В зависимости от проблемы смотрим Шаг 4 или Шаг 5 соответственно.
Шаг 4 – Роутер
Если на Шаге 3 вы не прошли по первому пункту, а при этом уже звонили провайдеру, и у них все нормально, значит беда в роутере. Самый оптимальный способ – сделать сброс его настроек на заводские и перенастроить заново.
Эта статья не рассказывает об этом. Вы или должны знать, как это делать, или воспользуйтесь поиском на нашем сайте по модели вашего роутера. Скорее всего вы найдете нужную статью со всеми деталями по полной настройке. В случае проблем – не стесняйтесь звонить своему провайдеру, обычно нормально помогают.
А интернет точно оплачен? А то бывает…
Еще на всякий случай проверьте подключение проводов (не перегрыз ли их кот) и мигают ли все нужные индикаторы. Такая первичная визуальная диагностика иногда тоже спасает. Wi-Fi то есть и без проводов, а вот интернет нет. Лично у меня был случай с перебитым проводом возле коннектора – он просто висел много лет, и довиселся. Пришлось переобжимать. Все проверить, все переподсоединить.
Шаг 5 – Сетевые настройки
Если же беда все-таки на единичном устройстве, и перезагрузка ему тоже не помогла, как правило виноваты сетевые настройки. Обычно они задаются автоматически (и это нормально), но иногда их стоит задать и вручную – тогда не будет никаких альтернатив. И как итог – Wi-Fi работает, а система не знает, где через него искать интернет.
Действия будут выполняться на Windows, но для маководов и Андроида идея будет той же самой, просто путь к интерфейсу ввода сетевых настроек вайфая будет немного отличаться.
- Сначала посмотрите, какой IP-адрес использует ваш роутер. Проще всего это увидеть на дне роутера на наклейке. Обычно он имеет вид 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Но у «китайцев» есть свои особенности, так что смотрите:
Обратите внимание на IP адрес, первые три цифры (192.168.0) должны соответствовать первым трем цифрам роутера. Последнюю можно поставить как у меня, лишь бы не с кем не пересекаться (мой точно нормальный). Шлюз – адрес самого роутера. После сохранения все должно заработать.
Если у вас здесь уже были выставлены какие-то настройки – сбросьте их на автоматические. Скорее всего тоже поможет.
Другие проблемы
Здесь я покажу другие возможные проблемы, которые влияли на отсутствие интернета при подключении к Wi-Fi. Подробно показывать не буду, перепроверьте у себя самостоятельно.
- Неверная дата – нередко из-за нее вылетают сертификаты, антивирусы и некоторый другой софт, а за ним и нет доступа через интернет к их ресурсам, и ничего не грузится. Просто посмотреть взглядом на дату, чтобы там не было каменного века.
- Прокси серверы, VPN – ничего такого не ставили? А то люди как начнут обходить блокировки Роскомнадзора, так у них потом ничего не работает самих.
- А точно ли нормальный сигнал Wi-Fi? Возле роутера проблема повторяется? Бывает, далеко от точки доступа адаптер постоянно переподключается, а как итог – периодическое отсутствие интернета.
- Антивирусы – а отключите как его на время. Ничего не изменилось? Бывает, что начинает блокировать все подряд.
А еще есть классная штука – «Диагностика неполадок». Открываете ее, и он сам покажет, на каком этапе возникла проблема, и почему интернет недоступен. Запускается из того же трея:
Для смартфона на Андроид есть такое видео по тем же процессам, но уже в полной адаптации под них:
Если у вас оказалось что-то другое – напишите об этом в комментариях. А если что-то подошло, тоже обязательно отметьте. И нам приятно, и читателям в подтверждение. До скорых встреч (тьфу-тьфу-тьфу), да пусть ваш Wi-Fi работает надежнее автомата Калашникова. Ваш Ботан из WiFiGid.
Почему пропал доступ в интернет, когда я установил пароль на Wi-Fi?
В роутерах Mercusys предусмотрена функция быстрой настройки, которая активируется, когда пользователь в первый раз заходит в веб-интерфейс. После ввода пароля к веб-интерфейсу пользователь попадает на страницу выбора типа подключения провайдера, которую зачастую путают с настройками сети Wi-Fi.
При вводе желаемого названия сети и ключа безопасности в поля Имя пользователя и Пароль происходит сбой настроек подключения к оборудованию провайдера, потому что это неверные данные для подключения. Таким образом, доступ к интернету прекращается. Эта статья поможет Вам исправить ошибку.
Шаг 1. Зайдите в настройки роутера Mercusys.
Если у вас возникают трудности с переходом в веб-интерфейс, нажмите сюда.
Если после входа вы видите такую же страницу, которая описана в начале этой статьи, нажмите Пропустить в правом верхнем углу и выйдите из быстрой настройки.
Шаг 2. Перейдите на страницу Дополнительные настройки – Сеть – Настройки WAN (в некоторых типах интерфейса – Дополнительные настройки – Сеть – Интернет).
Шаг 3. Задайте верный Тип подключения, в соответствии с вашим интернет-провайдером, а также дополнительные настройки, которые понадобится внести (например, Имя пользователя и Пароль или Доменное имя VPN-сервера). Все эти данные предоставляются провайдером, и в каждом случае они будут разными, поэтому лучший способ выяснить точные настройки – связаться с вашим провайдером.
Дополнительно уточните у провайдера, используют ли они привязку по MAC-адресу, и если да, то как ее сделать.
После ввода данных нажмите кнопку Сохранить.
Примечание: если вы открыли эту статью, то, вероятно, интернет работал на новом роутере изначально, без каких-либо настроек. В этом случае можно попробовать обойтись без звонка провайдеру и установить Динамический IP-адрес, в качестве Типа подключения (пожалуйста, не путайте со Вторичным подключением для PPPoE, нужная вам настройка находится наверху страницы). Нажмите кнопку Сохранить и подождите несколько минут. Если доступ к интернету появится, больше на этой странице никаких настроек делать не нужно. Если не появится, свяжитесь с вашим интернет-провайдером и уточните данные для подключения, как было объяснено выше.
Шаг 4. Чтобы настроить пароль и имя сети Wi-Fi, необходимо перейти на страницу Дополнительные настройки – Беспроводной режим – Основная сеть (в некоторых типах интерфейса – Дополнительные настройки – Беспроводной режим – Настройки беспроводного режима).
В поле Имя беспроводной сети (SSID) введите желаемое имя, под которым устройства (смартфоны, компьютеры, телевизоры, и т.п.) будут видеть сеть роутера.
В поле Пароль введите желаемый пароль для сети Wi-Fi, предварительно сняв галочку Нет защиты рядом с этим полем.
Нажмите кнопку Сохранить.
Примечание: если ваш роутер двухдиапазонный, понадобится настроить две сети: на странице 2,4GHz Беспроводной режим и 5GHz Беспроводной режим.