Wifi служба поддержки телефон

Новости

С 19 декабря 2022 тарифы линейки «Wifire Интернет 2.0» станут недоступны для подключения. Вместо них вы можете подключить тарифы #ДляДома и пользоваться домашним интернетом и цифровым ТВ.
Если вы уже пользуетесь одним из тарифов линейки «Wifire Интернет 2.0», условия для вас не изменятся. ​

Изменение в договорах на услуги с ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Реорганизация ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Вниманию абонентов

Уважаемые абоненты! Обращаем ваше внимание, что с «24» июня 2022 года вводится в действие новая редакция договора оказания услуг ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг».

Закрытие офиса в г. Москве

Уважаемые абоненты, офис в Москве закрыт с 23.06.
Вы всегда можете найти всю интересующую информацию в Личном кабинете , а также управлять услугами и пополнять счет. Пополнение счета также доступно и через платежные терминалы.

Закрытие офиса в г. Мурманске

Уважаемые абоненты, офис в Мурманске закрыт с 23.06.
Вы всегда можете найти всю интересующую информацию в Личном кабинете , а также управлять услугами и пополнять счет. Пополнение счета также доступно и через платежные терминалы.

Изменение состава подписок Wifire TV

С 01.02.2021г. закрывается доступ к подписке на видеосервис START в Wifire TV Продолжай смотреть любимый видеосервис на тарифах «Объединяй!»: не пропусти специальное предложение на «Объединяй!» и START. Подробности мы сообщим совсем скоро

Обновление состава пакетов телеканалов Wifire TV

С 1 января в Wifire TV прекращают вещание телеканалы «Еврокино», Ocean TV, «Мосфильм. Золотая коллекция», AIVA HD, «Интер +», «Мир Premium HD», TRASH, «Живая Природа», «Анекдот ТВ», «Авто 24», Eureka HD, MTV Hits и club MTV. Самые популярные телеканалы, а также видеосервисы по подписке и фильмы в аренду теперь доступны в тарифах «Объединяй!»

Вниманию абонентов

Изменения состава подписок Wifire TV

Телевизионные приставки Wifire TV получат единую версию прошивки

5 ноября 2020 года устройства с прошивкой iWedia автоматически обновятся до стандартной версии операционной системы Wifire TV.

Прекращение поддержки антивируса «Dr.Web Классик»

Уважаемые абоненты, с 1.10.2020г. компания Dr.Web прекращает поддержку антивируса «Dr.Web Классик» и переводит всех абонентов на антивирус «Dr.Web Премиум». Стоимость услуги с 1.10.2020г. составит 99 руб./мес.

Изменения состава телеканалов и подписок Wifire TV

Wifire TV прекращает оказывать услугу доступа к сервису Amediateka и трансляцию телеканалов A1, A2, Amedia HIT и Amedia Premium с 01.10.2020г. Хочешь и дальше смотреть любимые фильмы и сериалы? Переходи на тарифы «Объединяй!» и продолжай смотреть Amediateka! Подробнее об изменениях и специальном предложении для тарифов «Объединяй!» мы сообщим в ближайшее время.

Что смотрели летом на Wifire TV?

По известным причинам этим летом громкие кинопремьеры не состоялись. Пока производство фильмов и сериалов только восстанавливается, а их создатели выбирают новые даты для показа, зрители пересматривают любимые проекты. Мы выяснили, чем интересовались пользователи цифрового телевидения Wifire TV в период затишья кинопроката.

Закрытие офисов

Уважаемые абоненты, с 01.07.2020 закрылись офисы в г. Дубна, Зеленоград, Железнодорожный. С 01.09.2020 – будет закрыт офис в г. Лобня. По всем вопросам можно обратиться в техническую поддержку по номеру 88005508888.

Источник

Провайдер, с которым просто

Вниманию абонентов

Еще больше каналов

Закрытие электронного адреса

С 1 июля 2023 года e-mail support@netbynet.ru использоваться не будет. По всем вопросам в службу поддержки можно обратиться по номеру 8 800 550 88 88

Скачивай, подключай, управляй

Обновление приложения Wifire TV

Вниманию абонентов

Вниманию абонентов

Вниманию абонентов

С 19 декабря 2022 тарифы линейки «Wifire Интернет 2.0» станут недоступны для подключения. Вместо них вы можете подключить тарифы #ДляДома и пользоваться домашним интернетом и цифровым ТВ.
Если вы уже пользуетесь одним из тарифов линейки «Wifire Интернет 2.0», условия для вас не изменятся. ​

Источник

Телефон горячей линии интернет-провайдера Вайфаер

Показать номер Добавить комментарий

Если в доме пропал интернет, вы не знаете, сколько денег осталось на вашем лицевом счете, звоните на номер техподдержки интернет-провайдера. Либо же на телефон офиса Wifire в вашем городе.

О компании

Wifire – федеральный оператор связи, входит в ПАО «Мегафон». Компания проводит в дома интернет, телефонию, цифровое и интерактивное телевидение. Также предоставляет мобильный доступ в интернет по технологии 4G LTE. Присутствует в нескольких регионах России: Москва, Санкт-Петербург, Белгородская, Калининградская, Ростовская, Липецкая, Мурманская области, Краснодарский край.

Юридическим лицам компания предоставляет услуги виртуального хостинга, размещения оборудования на территории оператора.

Телефон горячей линии

Звонок бесплатный. Набирать можно круглосуточно с любого устройства – мобильного или стационарного.

Частые запросы в техподдержку:

1. Отключился интернет.
2. Не получается оплатить услуги вовремя.
3. Пропал сигнал телевидения.
4. На телевизоре постоянные помехи.

Другие телефоны

Телефон Вайфаер в Москве по вопросам подключения услуг:

Другие способы контакта с интернет-провайдером Wifire

Рассмотрим другие способы связи с компанией: официальный сайт, личный кабинет, социальные сети, мобильное приложение.

Сайт

Официальный сайт провайдера:

Здесь вы найдете всю необходимую информацию по услугам: тарифы на домашний и мобильный интернет и телевидение, номера телефонов для каждого города, где присутствует компания.

Чтобы открыть онлайн-чат с консультантом, нажмите на оранжевую кнопку с письмом в нижнем правом углу. Введите свое имя, сам вопрос. Поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных» и нажмите «Начать диалог».

Если сайт определил ваше местоположение неверно, выберите свой город вручную в верхнем левом меню. Страница перезагрузится и покажет ваш населенный пункт на карте.

Оплата услуг без авторизации в личном кабинете:

Введите номер лицевого счета и сумму к оплате. Нажмите «Оплатить».

Заплатить за интернет и ТВ можно несколькими способами: любая банковская карта, Qiwi Кошелек, Элекснет и Яндекс.Деньги. Наличные можно внести в терминалах указанных электронных кошельков, в банкоматах Сбербанка и МКБ, а также в салонах связи: МТС, Мегафон и Связной.

Скорая помощь с ответами на популярные вопросы:

База данных со статьями и инструкциями (настройка роутеров и приставок, восстановление пароля от личного кабинета и многое другое):

Возможно, уже здесь вы найдете решение своей проблемы, и звонить/писать в техподдержку не придется.

Соц. сети

Официальные сообщества Wifire в социальных сетях:

В группах открыты личные сообщения и комментарии под постами. Здесь публикуют новости компании, информацию о тарифах.

Личный кабинет

Введите номер телефона или лицевой счет в первую строчку. Во второй укажите пароль. Нажмите «Войти».

В кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, оплачивать услуги не выходя из дома, просматривать историю платежей и начислений, менять тарифы, писать в техподдержку.

Приложения в Google Play и App Store

У личного кабинета на сайте есть мобильный аналог – приложение для смартфонов. Скачать его можно на Android:

Что можно делать в программе:

1. Следить за балансом и вовремя пополнять счет для оплаты услуг.
2. Получать скидку постоянного клиента.
3. Просматривать детальную информацию по текущему тарифу.
4. Переходить на другие тарифы при желании.
5. Писать в техподдержку специалистам в онлайн-чате.
6. Смотреть статистику списаний.
7. Заказывать дополнительные услуги провайдера.
8. Искать офисы провайдера в вашем городе.

По экстренным техническим вопросам лучше сразу звонить на горячую линию. Также можно написать сообщение в группу в социальной сети либо оставить комментарий там же под любым постом. Другие каналы для связи: онлайн-чаты в личном кабинете, мобильном приложении и на официальном сайте.

Источник

Горячая линия оператора связи Wifire

Узнаем, есть ли горячая линия Вайфаер? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию? Где можно узнать про тарифные планы?

Горячая линия Вайфаер

Независимо от региона, предусмотрен единый телефон для справок – 8 800 550 88 88. Позвонить можно бесплатно со всех мобильных и стационарных номеров. В Москве дозвониться сможете по горячей линии – +7 (499) 553 94 81. Все контакты доступны на официальном сайте – https://www.wifire.ru .

Служба поддержки Вайфаер

Способы связи со службой поддержки:

• форма обратной связи в личном кабинете – https://my.wifire.ru ;
• онлайн-чат;
• ВКонтакте – https://vk.com/wifire ;
• Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCGFJiTlm56WTMomyONHpB0A .

В обращении укажите контакты для обратной связи. Если доступа к личному кабинету нет, оставьте сообщение при помощи онлайн-чата или соц. сетей ВКонтакте, Одноклассники.

Режим работы

О компании

Wifire (Вайфаер) — это телекоммуникационный бренд от компании NETBYNET, один из федеральных операторов связи, работающий во многих регионах страны.

Компания обеспечивает подключение к Интернету, цифровому телевидению для частных клиентов, а также бизнеса.

История

Развитие Интернет-провайдера началось в 1999 году, с основания оператора «ТОР Инфо». Вскоре были созданы ещё несколько Интернет-операторов, которые спустя время были организованы под единым брендом NetByNet.

Wifire по итогам 2020 года предоставляет услуги в свыше 100 населенных пунктах РФ, обеспечивая широкополосный доступ к Сети для организаций и частных лиц.

Плюсы и минусы

• тарифы;
• выбор услуг;
• скорость;
• стабильность потока;
• география покрытия.

Советы эксперта

Для абонентов на официальном сайте подготовлены ответы по часто задаваемым вопросам – https://www.wifire.ru/customers .

Вопросы и ответы

Звоните по горячей линии, если возникли трудности с авторизацией, использованием мобильного приложения, оплатой, сменой тарифа и т.д.

Тарифы на домашний интернет смотрите на сайте – https://www.wifire.ru/wifirehome .

Внести плату на счет можно через личный кабинет (банковские карты, перевод на расчетный счет), терминалы и электронные кошельки.

Данные лицевого счета, как и баланс, отображается на главной странице личного кабинета. Также проверить остаток на счету можно, дозвонившись по горячей линии – 8 800 550 88 88.

Можно следить за балансом и сроками его пополнения через личный кабинет (сайт, приложение). Кроме этого, клиенты, недавно подключившиеся к оператору, получают СМС-информирование.

О скидках, акциях, которые предлагает Интернет-провайдер подробней, можете узнать на официальном сайте – https://www.wifire.ru/promotions .

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://my.wifire.ru . Для входа требуется указать номер телефона либо лицевой счет, а также ввести пароль, используемый при регистрации.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?

Установили интернет в деревне Труново дом 30 26 июня 2022 года. 6 месяцев работал до ноября 2022. В апреле 21 апреля оплатили интернет , но интернет не работает. Перегружали и снова включали. Подключится не можем к интернету. Звонили в компанию все сделали как нам сказали. На подключится не можем. Что за интернет у вас.

Всем, кого знаю лично, никогда не посоветую подключиться к этой компании. Постоянные отключения интернета. После обращения, будут гонять по кругу от одного специалиста к другому и результат ноль. Постоянный автоответчик, что у меня все в порядке, включите/выключите. Если у меня все в порядке, зачем я буду названивать и полдня слушать вашу мелодию не для слабонервных. Работают отвратительно, слушать не хотят ничего, что интернета нет на всей улице, твердят одно и то же, оформим заявку на выезд мастера. Заявок уже с десяток там и ни разу никто не приехал.

Источник