Xbox one нет интернета

Как исправить Xbox One, который не подключается к Wi-Fi

Если ваш Xbox One не подключается к Wi-Fi, вы мало что можете сделать на консоли. Без сетевого подключения невозможно играть в многопользовательские онлайн-игры, загружать новые игры или даже видеть, какие друзья находятся в сети.

В следующий раз, когда ваш Xbox не будет подключаться к Интернету, ознакомьтесь с этими исправлениями, чтобы вернуть свою систему в оперативный режим.

1. Перезагрузите Xbox и сетевое оборудование.

Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с какой-либо проблемой с компьютером или другим электронным устройством, перезагрузка должна быть вашим первым шагом по устранению неполадок. Это легко сделать и часто помогает решить вашу проблему, поэтому вам следует сначала попробовать, прежде чем углубляться в более подробные исправления.

Сначала нажмите кнопку питания на модеме и маршрутизаторе, чтобы выключить их. Если у них нет специальной кнопки питания, просто отключите их.

Выключив модем и маршрутизатор, чтобы полностью перезагрузить Xbox One, удерживайте кнопку Xbox на геймпаде на мгновение, чтобы открыть меню «Питание». Выберите « Перезагрузить консоль»> «Перезагрузить», чтобы перезагрузить систему. При необходимости вы можете нажать и удерживать кнопку Xbox на передней панели консоли около 10 секунд, чтобы вместо этого принудительно завершить работу.

После того, как сетевые устройства были выключены на несколько минут, снова подключите модем и дайте ему полностью загрузиться. После того, как все индикаторы станут нормальными, снова включите маршрутизатор и дайте ему полностью включиться.

Теперь попробуйте снова выйти в Интернет. Если ваш Xbox One по-прежнему не подключается к Wi-Fi, переходите к следующему шагу.

2. Запустите тест подключения Xbox и отсоедините гарнитуры.

Ваш Xbox One имеет встроенный тест подключения, который вы можете запустить, чтобы получить больше информации о состоянии вашей сети. Чтобы получить к нему доступ, нажмите кнопку Xbox на своем геймпаде , чтобы открыть Гид, затем нажмите RB, чтобы перейти к вкладке « Профиль и система », обозначенной изображением вашего профиля.

Оттуда выберите « Настройки»> «Основные»> «Настройки сети»> «Проверить сетевое соединение» .

Запустите тест и посмотрите, что произойдет. Любые конкретные ошибки дадут вам немного больше информации о вашей конкретной проблеме, которую вы, надеюсь, сможете исправить, пройдя через исправления ниже.

Кроме того, если вы используете беспроводные гарнитуры Xbox One сторонних производителей, отключите их и повторите попытку. Служба поддержки Xbox объясняет, что они транслируются на той же частоте, что и беспроводные маршрутизаторы, что может вызывать помехи.

3. Проверьте сведения о Wi-Fi.

Затем вы должны убедиться, что ваш Xbox имеет правильный идентификатор сети и пароль, сохраненные для вашего домашнего Wi-Fi. Есть вероятность, что вы неправильно ввели пароль или администратор сети изменил учетные данные без вашего ведома.

Перейдите в « Настройки»> «Основные»> «Настройки сети»> «Настроить беспроводную сеть», чтобы снова пройти этапы настройки сети. Убедитесь, что ваша сеть Wi-Fi отображается, и еще раз проверьте, правильно ли вы вводите пароль.

Если за сеть отвечает кто-то другой, спросите его, изменил ли он пароль. Вы также можете найти свой пароль Wi-Fi на ПК с Windows 10 , если он у вас в настоящее время подключен.

Если вы по-прежнему не можете подключиться к Xbox One, проверьте, можете ли вы подключиться к Wi-Fi с другими устройствами, такими как ноутбук или телефон. Если вы не можете подключиться к Интернету ни с одним другим устройством, узнайте, как диагностировать проблемы с домашней сетью, для получения более общей помощи.

4. Повысьте уровень сигнала Wi-Fi.

Многие переменные могут повлиять на качество работы Wi-Fi вашего Xbox One или даже помешать ему подключиться к Wi-Fi. Взгляните на приведенное ниже и исправьте их (насколько это возможно), чтобы решить проблему:

• Убедитесь, что ваш Xbox One находится как можно ближе к маршрутизатору . Производительность Wi-Fi снижается с увеличением расстояния, поэтому, если ваш Xbox One постоянно отключается от маршрутизатора или не подключается вообще, перемещение их ближе друг к другу должно повысить надежность.
• Перемещайте объекты, которые мешают сигналам Wi-Fi . Наличие вашего Xbox One в подвале, окруженном бетонными стенами, является проблемой, поскольку толстые поверхности ухудшают сигналы Wi-Fi. Если поблизости есть радионяня или аналогичные беспроводные устройства, переместите их, чтобы уменьшить помехи. Вы должны стараться сохранять максимально возможную прямую видимость между Xbox и маршрутизатором.
• Уменьшите другую сетевую активность . Если другие устройства в вашей сети выполняют потоковую передачу, загрузку и другие действия, связанные с интенсивным использованием сети, производительность вашей сети Xbox может пострадать или вообще не работать. Остановите все второстепенные действия на компьютерах и других сетевых устройствах, отключив их, если это возможно.

После внесения этих изменений вернитесь на страницу настроек сети и выберите параметр « Проверить скорость сети и статистику», чтобы увидеть мощность беспроводной сети , скорость загрузки и потерю пакетов . Это даст вам представление о качестве соединения Wi-Fi вашего Xbox.

Для получения дополнительной помощи в этой области прочтите наши советы по оптимизации приема Wi-Fi дома и о том, как повысить скорость вашего маршрутизатора . Там вы узнаете дополнительные советы, например, об изменении беспроводного канала.

5. Проверьте статус Xbox Live.

Есть вероятность, что проблемы с сетью Xbox One связаны не с домашним Wi-Fi, а с самой Xbox Live. Иногда в Xbox Live могут возникать перебои, из-за которых вы не можете пользоваться его услугами.

См. Последнюю информацию на странице состояния Xbox . Вы увидите зеленую галочку, если все работает правильно. Если вы видите желтый предупреждающий символ или красный крестик, вам нужно подождать, пока команда Xbox не исправит их.

6. Проверьте настройки вашего маршрутизатора.

На этом этапе, если ваш Xbox One по-прежнему не подключается к Wi-Fi, вам следует изучить параметры вашего маршрутизатора и посмотреть, есть ли какие-либо настройки, препятствующие выходу вашей консоли в Интернет.

Фильтрация MAC-адресов – это распространенный вариант, который может помешать вашему Xbox One выйти в Интернет. На Xbox перейдите в « Настройки»> «Основные»> «Настройки сети»> «Расширенные настройки» и найдите свой MAC- адрес беспроводной сети .

Запишите это, а затем выполните действия, описанные в нашем руководстве по ограничению трафика маршрутизатора, чтобы узнать, не заблокировано ли сетевое подключение Xbox вашим маршрутизатором. Для устранения неполадок вы можете использовать параметр « Альтернативный MAC-адрес» на консоли Xbox, чтобы ввести новый адрес и посмотреть, решит ли это проблему.

Если вы видите сообщение Не удается подключиться к беспроводной сети или Ваш протокол безопасности не работает, когда вы пытаетесь подключить Xbox One к сети, вам следует проверить тип шифрования вашего маршрутизатора . Убедитесь, что вы выбираете соответствующий вариант при подключении Xbox One к Wi-Fi, как описано в пункте 3 выше.

Если вы продолжаете получать эту ошибку, попробуйте изменить протокол безопасности вашей сети Wi-Fi на вашем маршрутизаторе. WPA2 (или более новый WPA3, если он доступен) – самый безопасный вариант, поскольку WPA устарел, а WEP в основном бесполезен.

В обычных случаях вам не нужно менять тип безопасности, чтобы подключить Xbox к сети. Но если он работает с другим протоколом шифрования, вам следует проверить наличие обновлений прошивки на вашем маршрутизаторе. Если доступных обновлений нет, подумайте о замене маршрутизатора и приобретении маршрутизатора, поддерживающего современные стандарты.

7. Попробуйте проводное подключение для Xbox One.

Если ваш Xbox One по-прежнему не подключается к сети с помощью Wi-Fi, попробуйте, наконец, подключиться с помощью кабеля Ethernet. Проводные соединения намного надежнее, поскольку они не подвержены всем проблемам с подключениями Wi-Fi.

Если возможно, переместите Xbox One достаточно близко к маршрутизатору, чтобы можно было подключить их с помощью кабеля Ethernet. Если это не вариант, вам нужно либо купить длинный кабель Ethernet, либо использовать адаптеры Powerline , которые позволят вам запустить соединение Ethernet по существующей проводке в вашем доме.

Если проводное соединение работает, проверьте наличие обновлений Xbox One (« Настройки»> «Система»> «Обновления» ), пока вы в сети, что может решить вашу проблему с Wi-Fi. В любом случае, на данный момент вы знаете, что какая-то странная проблема не позволяет вашему Xbox One подключиться к Wi-Fi.

Попробуйте обновить прошивку маршрутизатора, если вы еще этого не сделали. Если это не сработает, вам следует обратиться в службу поддержки Xbox за дополнительной помощью. Возможно, потребуется заменить роутер.

Наконец, если проводное подключение к маршрутизатору не работает, попробуйте подключить Xbox One напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet. Если это работает, значит, у вас проблема с маршрутизатором, выходящая за рамки Wi-Fi. Вам нужно будет обновить, сбросить или заменить маршрутизатор.

Если это не сработает, ваш последний шаг – отнести Xbox к другу и посмотреть, сможете ли вы получить его там в сети. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, если ваш Xbox работает в другом месте. А если в другом месте это не сработает, обратитесь в службу поддержки Xbox, так как внутреннее сетевое оборудование Xbox, скорее всего, неисправно.

Что делать, если Xbox не подключается к Wi-Fi

Мы рассмотрели, как исправить проблемы сети Xbox One с Wi-Fi. Когда ваш Xbox One не подключается, это обычно проблема, связанная с неверными учетными данными, помехами Wi-Fi или настройками вашего маршрутизатора.

С помощью этих исправлений вы можете исправить проблему и вернуться к использованию Xbox One в сети.

Источник

Устранение неполадок при соединении Xbox One с Интернетом

Как правило, если у консоли возникают какие-либо проблемы с подключением к Сети, никаких сообщений об ошибке не вылетает. Поэтому сразу разобраться в ситуации бывает нелегко.

Как правило, если у консоли возникают какие-либо проблемы с подключением к Сети, никаких сообщений об ошибке не вылетает. Поэтому сразу разобраться в ситуации бывает нелегко.

Если вы столкнулись с данной ситуацией — действуйте следующим образом: сначала убедитесь, что Интернет подключен (будь то LAN или Wi-Fi). Затем посетите страницу http://support.xbox.com/ru-RU/xbox-live-status для проверки неисправности. Далее с помощью геймпада перейдите в меню конфигурации Xbox One, выберите «Сетевые настройки» и запустите проверку подключения.

Если тест прошел успешно, то консоль подключена к Интернету правильно. Теперь проверьте, нет ли в меню «Система» доступных обновлений. Установите их и снова попытайтесь подключиться к Сети. Если же и после этого консоль не позволяет вам пройти аутентификацию — стоит обратиться в службу поддержки.

Источник