Xiaomi пропадает интернет во время звонка

На Xiaomi (Redmi) нет сети, как вернуть стабильную связь

В редких случаях пользователи смартфонов Xiaomi (Redmi) сталкиваются с тем, что пропадает сеть, телефон не видит её, хотя должен. Есть множество причин тому, с точностью диагностировать какой именно элемент этой загадки мешает нормальной работе сети можно только с вашим аппаратом в тех условиях, в которых вы находитесь.

В этой заметке я дам лишь общие рекомендации, которые могут помочь либо выявить виновника, либо исправить ситуацию, но никаких гарантий дать невозможно.

Программные ошибки

Если вы заметили, что на Xiaomi нет сети, и в течение нескольких минут телефон в автоматическом режиме не может её поймать и начать работать – перезагрузите аппарат.

При определённом стечении обстоятельств и в редких случаях пропажа сети может быть связана с ошибками в работе программного обеспечения. Если это так, перезагрузка поможет.

Также эта операция может быть полезна, если в прошивке устройства возникает конфликт при выборе типа сети, к которой необходимо подключиться, но об этом чуть ниже.

Типы сетей и совместимость с ними вашей модели Xiaomi

Я сделал небольшую таблицу, в которой отображаются частоты и методы модуляции, которые используют сотовые операторы в России. Необходимо сравнить их с теми, которые указаны в описании вашей модели Xiaomi.

Билайн
4G	B3 (1800), B7 (2600), B20 (800), B38 (TDD 2600)

Мегафон
4G	B3 (1800), B7 (2600), B8 (900), B20 (800), B38 (TDD 2600)

МТС
4G	B1 (2100), B3 (1800), B7 (2600), B20 (800), B38 (TDD 2600)

TELE2
4G	B3 (1800), B7 (2600), B20 (800), B31 (450)

YOTA
4G	B3 (1800), B7 (2600), B38 (TDD 2600)

Эти данные относятся к сетям 4G, т.к. они самые сложные и капризные в плане стабильного соединения. С сетями 3G подобных проблем быть не должно.

Для примера я возьму модель Redmi Note 10 Pro . На официальном сайте в разделе описания технических характеристик мы видим следующее:

Redmi Note 10 Pro
4G	LTE-FDD (диапазоны B1/2/3/4/5/7/8/20/28/32)

Если вы видите, что совпадений между используемыми частотами операторов и поддерживаемыми частотами вашего Xiaomi совпадений мало, то велика вероятность, что телефон не видит сеть 4G именно по этой причине.

Такое случается в том случае, если вы купили смартфон, который официально не предназначался для работы в сетях РФ.

4G – это сложный стандарт с широким набором частот и методов модуляции, в разных странах операторы сотовой связи применяют свои настройки, и телефон, который предназначен для работы в одной стране может вообще не ловить 4G в другой по вышеуказанным причинам.

Также стоит учесть, что хоть операторы в России и заявляют о поддержке той или иной частоты 4G, в конкретном населённом пункте он может и не использоваться, всё зависит от настроек, которые были совершены на станциях связи оператора в вашем конкретном случае и местоположении.

Отключаем VoLTE

В сетях 4G появилась функция по передачи речи во время телефонных звонков по новому протоколу, который обеспечивает гораздо лучшее качество звука.

Но он довольно требователен к стабильности сигнала, если сигнал 4G слабый, Xiaomi во время звонка должен будет переключиться на 2G сеть, а по окончании сеанса связи вернуться обратно на 4G для передачи данных.

При очередном переключении между сетями могла возникнуть ошибка, которая и может стать причиной потери сети на Xiaomi.

Для минимизации этих ситуаций в настройках можно попробовать отключить VoLTE.

Для этого откройте общие настройки телефона, найдите пункт «SIM-карта и мобильные сети» .

Далее выберите ту симку, которая используется для телефонных звонков, если у вас их установлено две, или единственную активную, как в моём случае.

Найдите строку «Включить VoLTE» и отключите её.

Предпочтительный тип сети

Современные смартфоны Xiaomi поддерживают все типы сетей: 2G, 3G, 4G и 5G. Такое обилие настроек и возможности может приводить к ошибкам в работе при переключении между сетями.

Также иногда случается, что автоматика даёт сбой, и если телефон слабо ловит сеть 4G, он не переключается автоматически на сеть более старую, но более стабильную, и продолжает пытаться передать данные по 4G даже если уровень сигнала 1–2 палочки индикатора.

В этом случае сеть формально есть, но толку от неё нет, ни данные не передаются, ни позвонить не удастся.

Если вы находитесь длительное время в зоне неуверенного приёма 4G, попробуйте принудительно заставить телефон не подключаться к ней, а работать только с 2G и 3G подключением.

Для этого в общих настройках выберите строку «SIM-карта и мобильные сети» .

Далее выберите интересующую вас симку.

Найдите строку «Предпочтительный тип сети» .

Активируйте режим «Предпочтительно 3G» .

Если не помогло перейдите на 2G. Но помните, что передача данных по 2G сетям осуществляется крайне медленно, и при этом затрачивает огромное количество энергии, а значит батарея смартфона будет расходоваться очень быстро.

Однако, если не использовать интернет, а только смс и телефонные звонки, сеть 2G с этим справится отлично и телефона наоборот будет дольше жить от одного заряда батареи.

Режим полёта

Ещё один метод обнулить программную ошибку при поиске сети на Xiaomi – включить, а потом выключить «Режим полёта» .

Режим полёта есть в любом телефоне Xiaomi, он предназначен для быстрого отключения всех беспроводных интерфейсов: Сотовая сеть, Bluetooth, Wi-Fi. Это удобно, когда вы садитесь в самолёт.

Далеко не во всех самолётах есть Wi-Fi для доступа к интернету, а если и есть стоит он дорого, да и потерпеть без доступа к интернету пару часов полёта не проблема.

И уж тем более есть смысл отключить сотовую связь, всё равно она не будет работать в полёте в виду очень высокой скорости полёта и высоты. Теоретически, смартфон мог бы связаться с ближайшей вышкой сотовой связи, которая находится под самолётом, однако есть две причины почему этого скорее всего не произойдёт:

1. Сотовые операторы располагают антенны базовых станций так, чтобы оптимизировать приём для людей, которые находятся на поверхности земли;
2. Самолёт летит очень быстро, порядка 850 км/ч, стандарты сотовой связи не рассчитаны на работу на таких скоростях передвижения клиентского устройства относительно неподвижной базовой станции.

Поэтому чтоб сберечь батарею телефона и не создавать лишние помехи все Xiaomi имеют функцию «Режим полёта» .

В нашем случае она поможет тем, что при включении принудительно отключит все модемы сотовой связи в телефоне, а при отключении режима наоборот принудительно приведёт к их запуску.

Это сбросит ошибки, которые могли вызвать потерю сети и возобновить нормальную работу телефона.

Обычно режим полёта можно найти в шторке уведомлений, его не сложно узнать по иконке с изображением самолёта.

Также его можно найти в общих настройках Xiaomi, нужно войти в меню «Подключение и общий доступ» .

Где вы найдёте строку «Режим полёта» с соответствующим тумблером.

Обновление программного обеспечения

По непонятным мне причинам некоторые пользователи принудительно отключают обновления приложений, системных программ и прошивки Xiaomi.

В этом может крыться проблема отсутствия сети на телефоне, ведь в новых версиях, скорее всего, ошибка, которая приводит к столь не желаемым последствиям, исправлена.

Убедитесь, что у вас обновлена прошивка и все системные компоненты.

Для этого войдите в общие настройки, найдите пункт «Обновление компонентов» . Убедитесь, что список доступных обновлений пуст.

Если вы видите какие-либо предложения с установкой новых версий системных программ, соглашайтесь, дождитесь установки всех из них, после чего перезагрузите телефон.

Для проверки обновления прошивки выберите пункт «О телефоне» .

Далее выберите плитку с пунктом «Версия MIUI» .

Нажмите на кнопку «Проверить обновления» , убедитесь, что новых версий для вашей модели Xiaomi нет.

Проверить контакты SIM-карты

Если вы попробовали всё вышеописанное, но сеть так и не появилась на Xiaomi, остаются лишь крайние меры.

Нам надо убедиться, что контактная площадка SIM-карты в нормальном состоянии. Для этого выключите смартфон, после чего возьмите специальный инструмент, который идёт в комплекте со всеми смартфонами и представляет собой длинный металлический щуп.

Найдите место на телефоне, где виден лоток с симками, рядом с которым есть техническое отверстие и вставьте в него щуп. Слегка надавите, чтобы лоток на миллиметр отошёл от корпуса смартфона.

Извлеките лоток руками, внимательно осмотрите симку. Её контакты должны быть чистыми, без грязи, пыли, разводов и иных посторонних напылений.

В домашних условиях лучшим методом очистки контактов является канцелярская мягкая старательная резинка. Аккуратно, без нажима, проведите резинкой несколько раз по контактам симки, после чего вставьте её обратно, включите телефон и проверьте появилась ли сеть.

Сброс к заводским настройкам

Предпоследним методом я назову сброс к заводским настройкам. Он может помочь, если сеть пропадала по программным причинам, если и сброс не поможет, то скорее всего произошло физическое повреждение модема и вам необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики.

Внимание: сброс к заводским настройкам удалит все ваши данные на телефоне: фото, видео, приложения, сообщения, телефонную книгу – вообще всё. Поэтому перед сбросом сделайте резервную копию удобным вам способом.

Для выполнения сброса в настройках Xiaomi найдите пункт «О телефоне» .

Найдите строку «Сброс настроек» .

В нижней панели нажмите на кнопку «Стереть все данные» и следуйте инструкции на экране.

Обращение в ремонтную мастерскую

Если ни один из методов не помог вернуть сеть на Xiaomi, придётся обратиться в сервисный центр, проблема кроется в физическом повреждении и требует вмешательства профессионала с соответствующим опытом работы и оборудованием.

Релевантная информация:

Источник

Почему при звонке отключается интернет?

Почему во время звонка на телефоне отключается интернет? Так и должно быть, или это говорит о проблеме с мобильным устройством?

Во время разговора по телефону пользователи замечают, что мобильный интернет автоматически переключается с 4G на 2G или исчезает вовсе. Стоит ли волноваться об этой проблеме и как ее решить? Об этом расскажем в нашей статье.

Почему во время звонка отключается интернет?

Мобильное соединение 4G (LTE) — технология, обеспечивающая только доступ к мобильному интернету. В процессе совершения звонков она не может участвовать. Поэтому во время разговора мобильный интернет 4G переключается на 2G или 3G. Изменить это можно только, если подключить услугу сотовых операторов под названием VoLTE.

Функция VoLTE (Voice over LTE) позволяет совершать голосовые звонки с помощью 4G, а это значит, что:

• Абонент может одновременно совершать звонок и пользоваться высокоскоростным мобильным интернетом.
• Качество передачи речи повышается.
• Абонент может быстрее дозвониться до своего собеседника.

Чтобы активировать услугу VoLTE, необходимо убедиться, что ее поддерживает как смартфон, так и мобильный оператор.

Почему при звонке отключается интернет на телефоне с двумя SIM-картами?

Если в мобильном устройстве установлены две SIM-карты, обычно одна используется для звонков, а вторая обеспечивает доступ к мобильному интернету. Если это не так, и интернет все равно пропадает во время звонка, пользователю необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зайти в настройки беспроводных соединений.
2. Выбрать раздел «Мобильные данные» или «SIM-карта и сеть».
3. Выбрать нужную SIM-карту, которая должна обеспечивать доступ к интернету во время звонка.
4. Убедиться, что в строке «Предпочтительный тип сети» установлено «4G/3G/2G (авто)».

Кроме того, в том же разделе мобильных данных необходимо переставить ползунок в активное положение напротив строки «Доступ в интернет во время вызова» или «Передача данных во время вызова» (если они присутствуют). Он будет доступен только при условии, что на телефоне установлено две SIM-карты.

Важно знать, что если в мобильном устройстве установлен один радиомодуль (режим DSDS), а не два, то даже с двумя SIM-картами интернет будет пропадать во время звонка. Если же в смартфоне установлено два модуля связи (режим DSDA), одна SIM-карта может использоваться для телефонных разговоров, в то время как вторая поддерживает стабильное интернет-соединение даже при звонке.

Если на телефоне во время разговора пропадает интернет, то волноваться не стоит. Это нормальное явление, которое можно исправить только подключением услуги VoLTE или приобретением двухсимочного телефона с двумя независимыми радиомодулями.

Источник