Yota нет интернета техподдержка

Какой телефон у горячей линии службы поддержки Йота?

Нужно позвонить, а номер телефона горячей линии службы поддержки Йота не знаю. Какой телефон у горячей линии поддержки Йота?

У оператора Yota есть единый контактный телефон, в том числе по вопросам технической поддержки, в коде 800, бесплатный для звонков из любой точки России.

Телефонный номер 8-800-550-00-07.

Другое дело, что послушав автосекретаря и набрав нужные цифры для технической поддержки (это 2, затем 1), можно получить отбой (короткие гудки) вместо ответа оператора. Вот так вот работают..

Очень часто, абонентов российской телекоммуникационной компании «Йота» интересует один и тот же вопрос, по какому бесплатному номеру телефона позвонить в техническую службу поддержки, что бы решить интересующие вопросы. И ответ на этот вопрос, очень прост — бесплатный телефон горячей линии этого оператора на пртяжении многих лет не меняется, этот номер 8 800 550 0007. Звонки на территории России бесплатные, горячая линия работает 24 часа в сутки.

Позвонить на горячую линию можно оператору Йота можно по телефону 8-800-550-00-07, причем этот звонок бесплатный. Есть еще чат на официальном сайте йота в режиме онлайн ответит оператор по проблемам связи йота, только выбрать надо поддержку для смартфона или модема.

Для абонентов Йота еще можно отправлять бесплатно смс 0999. Все вопросы в поддержке Йота, выберите свой регион, для симкарт.

Единый номер службы поддержки абонентов и оператора сотовой связи «Йота» / «Yota» следующий: 8 800 550 00 07. Звонок на номер является бесплатным со всех мобильных и стационарных телефонов в любом регионе России. Данная служба поддержки называется «Yota Support», работает в круглосуточном режиме и оказывает поддержку, а также дистанционное обслуживание абонентов интернет-провайдера и оператора сотовой связи «Йота» / «Yota». Желаю вам удачи!

Источник

Горячая линия Йота

В том случае, если вам понадобилось связаться с операторами компании, сделать это можно по единому номеру 8-800-550-10-10 (для юридических лиц) и 8-800-550-00-07 (для физических лиц).

По проблемам со смартфонами

Если у вас возникли проблемы, связанные со смартфоном, свой вопрос всегда можно задать, просто описав его в смс на номер 0999. Здесь же можно будет воспользоваться и бесплатным чатом. Ну и конечно же электронную почту никто не отменял.

По проблемам с 4G-модемами и роутерами

Если вопрос касается модема, то задать его можно, связавшись со специалистами по телефону 8-800-550-00-07 (только для абонентов — физических лиц). Либо, как и в случае со смартфонами, можно обратиться к специалисту через специальный бесплатный чат. Ну и конечно же всегда можно написать свое сообщение на адрес электронной почты, который будет указан ниже.

Бесплатная горячая линия

Здесь имеется два варианта – это либо единый номер 8-800-550-00-07, либо телефон поддержки корпоративных клиентов: 8-800-550-10-10 Так, все эти телефоны совершенно бесплатные. Кроме того, можно воспользоваться и другими, так же совершенно бесплатными вариантами, среди которых:

• Бесплатный номер 0999, на который можно задать свой вопрос.
• Так же на сайте всегда работает бесплатный чат, где сотрудники отвечают на ваши вопросы в режиме онлайн.
• Ну и последний вариант – это задать свой вопрос, написав на адрес [email protected]

Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?

Для того, чтобы обратиться в техподдержку, нужно будет предоставить следующие данные:

• Данные вашего лицевого счета.
• Город, в котором вы проживаете.
• Ну и, собственно, сама суть вопроса.

Что можно выяснить по телефону?

Множество вопросов можно решить именно по телефону и не выходя из дома. Например:

• Изменение тарифа.
• Решение проблем, связанных с работой смартфон.
• Решение технических проблем, связанных с работой модема или роутера.
• Дополнительно по телефону вам подскажут, где располагается наиболее удобный для вас офис продаж и по какому графику он работает.
• Так же вам расскажут, куда и на каких основаниях уходят ваши средства.
• Как оплатить ту или иную информацию и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К примеру, в том случае, если у вас сломался модем или роутер. Но зато специалисты горячей линии подскажут, что делать в данном случае.

Другие способы связи

Электронная почта

Один из наиболее распространенных способов связи с компанией – это написать сообщение по электронной почте по адресу [email protected] . Писать можно в свободной форме, однако не стоит забывать о правилах приличия и лексиконе.

Поддержка по SMS

Как уже и говорилось ранее, дополнительная поддержка клиентов компании осуществляется через СМС – приложение. Для этого достаточно отправить свой вопрос на бесплатный номер 0999.

Обращение на сайте компании

Вы всегда можете задать свой вопрос на сайте в режиме реального времени. Для этого достаточно зайти в раздел «Обратитесь в чат». Здесь вам нужно ввести следующие данные:

• Лицевой счет либо ваше личное имя (но потом, скорее всего, опять же придется ввести лицевой счет, поэтому подготовьтесь заранее.
• Город.
• Собственно, сама суть обращения.

После этого можно начинать на клавишу «Спросить». Как правило, ответ специалиста не занимает более пяти минут, поэтому уже через короткое время вы сможете получить всю интересующую вас информацию.

В мобильном приложении Yota

Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.

Так, мобильное приложение дает возможность:

• Получать поддержку от специалистов круглосуточно и совершенно бесплатно.
• Получать с помощью мобильного приложения свой баланс.
• Менять условия своего сотрудничества с компанией.
• Контролировать свои расходы в режиме он-лайн.

Данное приложение, с помощью которого можно задавать свои вопросы в режиме реального времени, можно скачать несколькими способами:

• Те лица, чьи смартфоны работают на баз iOS, могут скачать приложение по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/yota/.
• Обладатели смартфонов Android для скачивания могут пройти по ссылке https://play.google.com/store/apps/.
• Ну и тем, кто работает с техникой на базе Windows, приложение можно скачать по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/store/.

В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:

• Лицевой счет.
• Город, в котором осуществляется услуга.
• Ну и, собственно, как можно подробнее должна быть расписана сама суть вопроса.

После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.

Компетентность операторов Йоты

Как это ни печально, но большинство клиентов жалуется на то, что компания в общем-то исправить не может, а именно на скорость интернета, которая в последнее время, по отзывам клиентов, стала минимальной.

Так же некоторые клиенты жалуются и на другой фактор – на то что компания незаконно списывает со счетов клиентов средства, и операторы не могут решить данную проблему.

В остальном же клиенты остаются довольны безлимитом, которая предлагает компания, и стоимостью такой услуги по стране.

Источник

Как позвонить оператору Yota

Несмотря на то, что Yota не входит в «большую четверку» мобильных операторов, клиентов у компании довольно много. И иногда у абонентов возникают различные проблемы, как технические, так и не очень, для решения которых нужно обращаться в техподдержку компании.

А самую эффективную поддержку проще и быстрее получить, позвонив напрямую живому оператору, а не роботу, способному давать лишь шаблонные ответы. Сегодня мы расскажем, как позвонить оператору Йота, чтобы потратить на это как можно меньше времени.

Как дозвониться до живого оператора Yota

У любого сотового оператора есть короткий номер для связи с абонентами. У компании Yota это 0999 . Причем по данному номеру можно как звонить, так и отправлять SMS с описанием проблемы, если она касается смартфона.

Также горячая линия доступна по другим номерам:

• 8-800-550-00-07 — контакты для физических лиц, то есть обычных абонентов. Звонить можно с мобильного или стационарного телефона. Тут рассматривают и вопросы, касающиеся модемов и роутеров. Номер доступен бесплатно, в том числе в роуминге. Сюда же стоит адресовать звонки с другого оператора.
• 8-800-550-10-10 — контакты для юридических лиц, то есть компаний и организаций.

По перечисленным номерам, как правило, берет трубку автоответчик. Его нужно сразу попросить перевести звонок на живого человека. Возможно, придется немного подождать, но вам обязательно ответят.

Как связаться с техподдержкой ЙОТА

Поддержка у Yota доступна не только по телефону. Мобильный оператор предоставляет сразу несколько вариантов решить возникшую проблему без звонков. Ведь поговорить с сотрудниками напрямую можно и в текстовой форме, во многих случаях это даже быстрее и удобнее. Особенно если вы человек, который в принципе не любит общаться по телефону.

Вот несколько сервисов «Йоты», по которым вы можете обратиться с мобильного телефона или компьютера:

• Отправить SMS с описанием проблемы на номер оператора 0999 .
• Воспользоваться чатом на официальном сайте мобильного оператора, его можно найти по этой ссылке . Помимо текстового описания, там можно прикреплять и файлы со скриншотами, что довольно удобно.
• Чат с поддержкой можно найти и в фирменном приложении Yota, достаточно щелкнуть по иконке с вопросительным знаком в правом верхнем углу главного экрана, а затем перейти во вкладку «Чат».
• Отвечают сотрудники оператора и по электронной почте, так что адресовать вопросы можно и туда: mail@yota.ru .

Небольшой совет напоследок. Какой бы раздражающей ни была ваша проблема, не стоит выражать свое негодование на сотрудников поддержки. Это не ускорит решение вопроса, но потреплет нервы обеим сторонам. Чем вежливее и лаконичнее вы будете, тем быстрее и эффективнее получите помощь.

Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы не пропустить крутые статьи

Источник