Заявление домашний интернет билайн

Как без проблем расторгнуть договор с Beeline за 5 минут

Каждый пользователь вправе расторгнуть договор с Билайн, не объясняя причины. Провайдер, напротив, для прекращения партнерства обязан предъявить доказательства нарушения пунктов соглашения. Пункты контракта прозрачны, но у некоторых абонентов возникают сложности во время процедуры прекращения договора.

Как расторгнуть

Расторжение договора в Билайн сопровождается написанием заявления на специальном бланке. Эту процедуру обязаны проходить физические и юридические лица. Разрывать контракт можно в дистанционном режиме через личный кабинет или в любом отделении мобильной связи. Образец заявления можно скачать на официальном портале провайдера или получить бланк в отделении.

Автоматическое расторжение

Соглашение может заключаться на использование интернета на дому, связь или предоставление ТВ-приставки и телевизионного вещания. Практикуется расторжение контракта в одностороннем порядке или в автоматическом виде. Если активность пользователя прекратится, то по закону контракт будет расторгнут в автоматическом режиме на 181 день.

При наличии абонентской платы на тарифе, она будет начисляться, даже при отсутствии активности. Позже провайдер выставит долг, который придется гасить.

Особенности

Чтобы расторгать соглашение, пользователю не требуются основания. Важно, чтобы у абонента не было задолженности на счете, возвращена арендованная техника и подано заявление. Если на л/с остались денежные средства, их можно вернуть. Остальные нюансы:

1. Возврат средств и прекращение действия контракта произойдет через несколько дней после ввода информации в систему и утверждения операции.
2. Если не подать заявление, то деньги не будут возвращены.
3. Провайдер вправе выставить неустойку, если оборудование по договору аренды не было возвращено вовремя.
4. Оформить расторжение может только тот человек, который его заключал. Если его заменяет представитель, то это гражданин обязан предоставить нотариально заверенную доверенность.
5. Закрытие проводится в том регионе России, где заключался клиентский договор.

О том, что клиент имеет право разорвать соглашение в одностороннем порядке, свидетельствует Постановление Правительства РФ №1342, датированное 09.12, пункт №14. Если в качестве клиента выступает организация, то все действия совершаются доверенным лицом, которое имеет официальное письменное разрешение на подобные действие, заверенное подписью генерального директора и круглой печатью фирмы.

Также разрешено переоформление контракта на другого человека. Для этого следует посетить офис, написать двустороннее заявление и зарегистрировать его у оператора. Компания вправе отказать, если второе лицо вызывает подозрения. Отрицательный ответ получит кандидат, который уже когда-то пользовался услугами связи Билайн и зарекомендовал себя, как ненадежная личность.

Лучше подавать заявку на прекращение сотрудничества с провайдером через офис. Следует попросить оператора снять копию заявления после его написания. На втором экземпляре бланка сотрудник должен поставить свою подпись с расшифровкой, проставить дату приема бланка и прописать, что документ принят на рассмотрение. По закону период ожидания ответа не должен превышать 30 календарных дней.

Мобильная связь

Разрыв соглашения о мобильных услугах проводится в офисе или онлайн. Инструкция дистанционного варианта:

1. Зайти в свой профиль.
2. Найти вкладку «Тарифы и услуги».
3. Найти кнопку «Заблокировать номер».
4. Попутно скачать файл с бланком.
5. Заполнить заявку и отправить его на internet@beeline.ru .

Домашний интернет: телевидение, ТВ-приставка, wi-fi роутер

Закрывать договор на домашнем интернет-тарифе можно аналогичными способами, главное, учесть нюансы. Основные моменты:

1. Важно, чтобы не числилась задолженность, и было сдано оборудование.
2. Не все отделения связи могут принимать заявки. Список офисов своего региона можно узнать по телефону 8-800-700-83-78 .
3. Помимо анкеты-заявления на разрыв потребительского договора, заполняется бумага о сдаче ТВ приставки для телевидения, wi-fi роутера и на возврат денег с лицевого счета, если они там присутствуют.

Приостановка обслуживания

Чтобы временно приостановить обслуживание обычной сим-карты, необходимо заблокировать свой номер. Варианты:

• через ресурс провайдера;
• личное посещение салона;
• звонок в службу поддержки на 0611 .

Разблокировка доступна в течение полугода с момента деактивации.

Перезаключение договора

После закрытия контракта пользователь может возобновить сотрудничество. Как такового перезаключения не предусмотрено, можно заключить новый контракт. При этом возврат предыдущего номера невозможен. После расторжения цифровое обозначение замораживается, проходит перекодировку, а потом вновь поступает в продажу. Придется выбирать новый номер, заключать договор стандартным образом с выдачей другой сим-карты.

Куда девать оборудование

Чтобы вернуть интернет-устройства, необходимо посетить билайновское отделение. Оператор Beeline перед тем, как сдать в аренду технику, составляет акт приема-передачи оборудование. Возврат приборов проводится согласно этой бумаге. Дополнительно сотрудник центра проверяет отсутствие задолженности на лицевом счету и техническое состояние устройств. Комплект ТВ-приставки состоит из пульта, коммутатора, адаптера питания, 2 сетевых кабелей 2 м и 5 м, ТВ-кабеля.

Чтобы аннулировать договор, абонент может перейти к другому провайдеру. Тогда соглашение аннулируется автоматически, после переноса номера в другую компанию. Процедура занимает около 8 дней. Для проведения операции потребуется паспорт.

Источник

Онлайн заявка на подключение домашнего билайн

Вам требуется перенести свой существующий договор билайн на новый адрес? Воспользуйтесь услугой «Переезд» и мы бесплатно перенесём договор на новый адрес. Услуга действует в рамках одного и того же города. Все оборудование (ТВ‑приставка и ее комплект, Wi‑Fi роутер) заберите с прежнего адреса на новый. При переезде в другой город потребуется заключение нового договора, а старое оборудование в аренде необходимо сдать в любой удобный офис.

Часто задаваемые вопросы

Домашний интернет билайн отличается широкой зоной покрытия. Провайдер обслуживает большое число домохозяйство по всей стране. Воспользуйтесь списком подключенных населенных пунктов и проверьте, входит ли ваш город, район, поселок в зону охвата. Но даже если вы не нашли свой адрес в перечне на сайте, не спешите расстраиваться. Не исключено, что базу данных просто не успели обновить. Оставьте заявку на сайте и наш менеджер свяжется с вами, чтобы сообщить о возможности технического присоединения.

Выберите тот способ, который считаете более удобным для себя. Наши операторы одинаково быстро обрабатывают заявки. И те, что поступили по телефону, и те, которые получили через форму на сайте. Обратите внимание: когда вы подаете заявку через интернет, наши менеджеры перезванивают, чтобы уточнить детали сотрудничества. Поэтому будьте внимательны, заполняя анкету: укажите телефон и адрес без ошибок. И обязательно ответьте на входящий звонок!

• выезд монтажника на адрес
• доставка оборудования (Wi‑Fi роутер, ТВ‑приставка, SMART box)
• проводка кабеля UTP от распределительной коробки билайн до квартиры клиента
• подключение и настройка маршрутизатора (а также 1 устройства на выбор: компьютера, ноутбука, телевизора)
• заключение договора (документы мастер привозит абоненту на дом)

Предлагаем 3 варианта на выбор:

1. Обратитесь лично в офис мобильного оператора. Возьмите с собой паспорт. Напишите заявление. Ваше обращение рассмотрят в порядке очереди.
2. Позвоните по телефону в отдел подключений, указанному на нашем сайте.
3. Подайте заявку через интернет. На нашем сайте есть ссылка. Тогда вам не придется куда-то идти или звонить. Просто заполните короткую анкету и подождите, когда вам отзвонится оператор.

Последний вариант — самый быстрый и легкий. Выберите тарифный план, заполните заявку и уже через несколько рабочих дней вы сможете начать пользоваться услугами домашнего интернета.

Вы сами выбираете дату и время. Ожидание, как правило, составляет от 1 рабочего дня.

Чтобы завести в квартиру кабель, подключить роутер и настроить оборудование, монтажнику потребуется минимум полчаса. Продолжительность работы зависит от сложности монтажа, количества дополнительного оборудования и перечня услуг, которые вы выбрали. В это же время входит оформление договора.

Источник